'코로나 특수 내리막'...쿠팡·배민, 수수료 인상·수익 다변화 추진

기사입력 : 2022년04월20일 07:31

최종수정 : 2022년04월20일 07:31

오프라인 활성화 따른 수요 위축에 산재보험 확대 등 인건비 부담 커져
중개수수료 인상·신규 유료 광고 상품 개발 등 수익 다변화 전략 추진

[서울=뉴스핌] 양태훈 기자 = 쿠팡과 배달의민족이 정부의 사회적 거리두기 전면해제에 대응해 수익 다변화 전략을 강화한다. 코로나19 엔데믹이 정착하면 비대면 경제활동이 줄면서 코로나 특수가 사라질 수 있다는 우려 때문이다. 쿠팡과 배달의민족은 중개수수료 인상 및 유료 광고 서비스 확대 등 수익 다변화 전략을 통해 이에 적극적으로 대응한다는 방침이다.

20일 관련 업계에 따르면 쿠팡과 배달의민족은 사회적 거리두기 전면해제 조치에 따른 매출 감소에 대비해 단건 배달에 대한 배달 수수료 인상과 점포 노출 빈도를 높일 수 있는 새로운 유료 광고 서비스 확대 등의 방안을 검토 중이다. 거리두기 전면해제 조치가 당장 매출에 미치는 영향은 미미할 것으로 예측하지만 코로나 특수가 사라지는 만큼 계속해서 적자 행보를 이어가기는 부담이 크다는 게 이유다.

[서울=뉴스핌] 김민지 기자 = 코로나19로 인한 사회적 거리두기가 2년 1개월 만에 전면 해제된다. 15일 열린 중대본 회의에 따르면 18일부터 다중이용시설 영업시간과 사적모임 인원 제한이 해제되고, 행사·집회·종교시설에 적용된 인원 제한도 없어진다. 또 25일부터는 영화관·실내체육시설 등에서 음식물 섭취가 가능해진다. 다만 마스크 착용은 현행대로 유지되며, 실외 마스크 착용에 대해서는 2주 후 방역 상황을 평가해 결정키로 했다. 사진은 이날 점심 홍대 거리 모습. 2022.04.15 kimkim@newspim.com

실제로 통계청이 조사한 온라인쇼핑 동향 중 음식 서비스 거래액 집계에 따르면 국내 음식 배달 시장은 코로나19가 본격적으로 확산하기 시작한 2020년에 전년 대비 2.6배 성장한 25조6783억원을 기록했다.

플랫폼 업계 한 관계자는 "코로나19 확산기 동안 사람들이 익숙하게 음식 배달 서비스를 이용했던 만큼 거리두기 전면해제가 곧바로 음식 배달 플랫폼의 수요 감소로 이어질 것 같지는 않다"며 "다만 4월부터 6월은 배달 플랫폼 업계의 계절적 비수기인데다 정부가 최저임금 상승 및 산재보험 가입 확대 등도 고려하고 있어 인건비 증가에 따른 적자 확대가 우려되는 상황"이라고 말했다.

◆ '수익 다변화가 답'...중개수수료 인상부터 유료 광고 상품 등 확대

쿠팡은 올해 2월 프로모션을 이유로 배달비 5400원에 중개수수료 9.8%를 부과하는 것으로 단건 배달 요금을 조정한 바 있다. 이에 배달의민족은 곧바로 배달비 6000원에 중개수수료 6.8%를 부과하는 것으로 대응했다. 양사는 거리두기 전면해제가 향후 매출 감소로 이어질 수 있는 만큼 추가적인 수수료 인상을 고심 중이다.

나아가 배달의민족은 오는 28일부터 부가 광고 상품으로 우리가게클릭을 새로 도입할 예정이다. 우리가게클릭은 상품 가입 시 메인 홈과 검색 홈 등에 점포를 노출하는 새로운 광고 서비스다. 점주는 설정한 예산 내에서 클릭당 희망 광고 금액이 차감되는 등의 이점을 누릴 수 있지만 기존 광고 상품인 오픈리스트 가입 점주만 이용이 가능해 사실상 매출 신장을 목표로 한 상품이다.

[서울=뉴스핌] 윤창빈 기자 = 배민라이더스 배달기사 노조가 23일 오후 서울 송파구 배달의민족 본사 앞에서 기본배달료 인상, 오토바이수당 및 픽업거리 할증 도입을 촉구하는 집회를 마치고 오토바이로 행진을 하고 있다. 2021.12.23 pangbin@newspim.com

쿠팡과 배달의민족은 온라인에서 상품을 주문받아 2시간 안에 신속 배송하는 퀵커머스 서비스와 실시간 영상 스트리밍을 통해 인플루언서 및 라이브커머스 전문가가 양방향으로 소통하는 라이브커머스 서비스도 확대할 계획이다. 퀵커머스와 라이브커머스는 오프라인 유통 채널과는 차별화된 서비스로 수요를 끌어낼 수 있다는 계산이다.

플랫폼 업계 또 다른 관계자는 "음식 배달 플랫폼 시장에서 3월부터 5월은 외출 인구가 늘어나는 계절적 비수기로 사회적 거리두기 전면해제 조치까지 더해지면 재택근무로 인한 수요까지 없어져 영향이 커질 것으로 우려하는 상황"이라며 "이에 배달중개 프로모션 종료를 통한 수수료 정상화 방침 외에도 퀵커머스와 라이브커머스 확대 등 수익을 다변화할 수 있는 여러 서비스에 집중할 계획"이라고 강조했다.

◆ 엎친데 덮친격...'최저임금 상승·산재보험 적용 확대'도 부담

쿠팡과 배달의민족은 코로나19 대확산에 따른 비대면 경제활동이 증가하면서 지난 3년 간 폭발적인 성장세를 기록했다. 문제는 거리두기 전면해제로 코로나 특수를 더 이상 기대하기 어렵다는 부분이다.

실제로 빅데이터 분석업체 모바일인덱스가 집계한 3월 음식 배달 플랫폼 이용자수는 전월보다 7만명 감소한 2448만명을 기록한 것으로 나타났다. 이는 작년 8월 대비 이용자수가 2503만명에서 55만명 급감한 수치다.

정부가 올해 음식 배달 플랫폼 노동자를 대상으로 최저임금 상승과 산재보험 확대 적용 등을 검토하고 있는 것도 문제다. 양사의 인건비 부담이 가중될수록 실적에 미치는 악영향이 커지기 부분이다.

[서울=뉴스핌] 황준선 기자 = 7일 오전 서울 종로구 대통령직 인수위원회 앞에서 민주노총 서비스연맹 배달플랫폼노조 조합원들이 '배달하다 죽지 않을 권리 신 정부에 요구한다! 배달노동자 기자회견'을 하고 있다. 2022.04.07 hwang@newspim.com

일례로 쿠팡은 지난해 매출이 사상 최대치인 22조900억원에 달했지만 인건비 지출이 역대 최대 규모인 4조7230억원을 기록해 1조8000억원의 영업적자를 낸 바 있다. 상황은 배달의민족도 비슷하다. 배달의민족 운영사인 우아한형제는 지난해 매출로 전년 대비 94.3% 증가한 2조87억원을 기록한 반면 영업손실은 같은 기간 644억원 증가한 756억원에 그쳤다. 마찬가지로 전체 매출의 28%를 차지하는 인건비가 문제였다.

유통 업계 한 관계자는 "거리두기 전면해제 조치는 온라인 플랫폼으로 기울었던 소비의 흐름이 다시 오프라인으로 이어지는 촉매가 될 것으로 기대하고 있다"며 "오프라인 유통 채널들이 전문점 특화 복합문화공간 조성 및 놀이시설 입점 등을 통해 신규 수요를 창출하는 상황에서 쿠팡이나 배달의민족 등의 플랫폼 업체들은 수요 감소와 인건비 부담 증가 등으로 어려움이 가중될 것으로 보인다"고 전했다.

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'갑질 의혹' 강선우 살린 까닭 [서울=뉴스핌] 이재창 정치전문기자 = 이재명 대통령이 20일 이진숙 교육부 장관 후보자에 대한 지명을 철회하고 강선우 여성가족부 장관 후보자는 살리기로 했다. 장관 후보자들에 대한 도덕성 논란이 심각한 상황에서 낙마자 없이 넘어갈 수는 없다는 판단에 따라 상징적인 낙마자로 이 후보자를 선택한 것이다. 야당이 강력히 요구한 두 명 중 한 명을 낙마시킴으로써 야당의 체면을 세워주는 모양새를 취하는 동시에 독주한다는 부정적 이미지를 피하려 한 것이다. 이 대통령 입장에서는 이 후보자 낙마가 측근인 강 후보자에 비해 부담이 상대적으로 덜했다. 강 후보자가 낙마할 경우 현역 의원 낙마 1호라는 불명예를 안게 돼 의원직을 수행하기도 여의치 않은 상황이었다. 이 후보자 낙마로 강 후보자를 구제한 것이다. [서울=뉴스핌] 이길동 기자 =강선우 여성가족부 장관 후보자가 26일 서울 종로구 수송동에 마련된 마련된 인사청문회 준비 사무실로 출근하며 인사를 하고 있다. 2025.06.26 gdlee@newspim.com 이 대통령과 여권 핵심은 지난주 이미 한 명 낙마 쪽으로 가닥을 잡았다. 우상호 정무수석이 "일부 후보자의 경우 청문회 이후에도 논란이 계속돼 여론이 악화하고 있다"고 말했다. 낙마를 사실상 기정사실화한 것이다. 특히 주말 여야 원내대표를 만나 의견을 구한 것은 최소한 한 명의 낙마를 전제로 한 것이었다. 야당 대표까지 만나고 모든 후보자를 밀어붙일 경우 독주한다는 비판을 피하기 어렵기 때문이다. 더불어민주당이 주장한 낙마자 제로는 이 대통령의 결단을 부각하기 위한 전술이었다. '낙마자는 없다'는 여당의 강경론에도 이 대통령이 지명 철회를 요구하는 야당과 민심을 수용하는 모양을 취할 수 있도록 한 것이다. 자진 사퇴가 아니라 지명 철회라는 강수는 야당의 요구를 수용하는 모양을 취한 것이다. [서울=뉴스핌] 정일구 기자 = 이진숙 부총리 겸 교육부 장관 후보자가 16일 오전 서울 여의도 국회 교육위원회에서 열린 인사청문회에서 모두발언을 하고 있다. 2025.07.16 mironj19@newspim.com 관심은 낙마자가 한 명이냐, 아니면 두 명이냐였다. 두 후보자 모두 낙마 1순위였다. 한 명을 살리기 어려울 정도로 막상막하였다. 논문 표절과 자녀 불법 조기 유학 의혹이 불거진 데다 전문성도 결여돼 있다는 지적을 받은 이 후보자의 낙마는 사실상 결정된 상태였다. 여기에 강 후보자까지 포함시킬지 여부가 초미의 관심사였다. 파상 공세를 취하는 야당이 문제가 아니었다. 두 후보자에 대해 진보색이 강한 시민 단체마저 낙마를 요구했다. 여론을 중시하는 이 대통령 입장에서는 곤혹스러운 상황이 아닐 수 없었다. 자칫 지지 세력이 등을 돌릴 수 있어서다. 이런 상황에서 이 후보자 낙마와 강 후보자 구제는 여당 기류에서 그대로 나타났다. 대통령실 주변에서 "이 후보자는 외부에서 추천했다"는 얘기가 흘러나온 것은 낙마자가 나올 경우 1순위는 이 후보자가 될 수 있음을 강하게 시사한 것이다. 낙마하더라도 부담이 덜할 수 있다는 의미로 받아들여진 것이다. 당 분위기는 더 노골적이었다. 강 후보자에 대해서는 입단속이 이뤄진 것으로 알려졌으나 이 후보자에 대해서는 특별한 지침이 없었다고 한다. 이를 반영하듯 강 후보자에 대해서는 지난주 중반까지 여론이 싸늘했지만 그 이후 당 주변에서는 더 이상 얘기가 나오지 않았다. 이 후보자에 대해서는 달랐다. 김상욱 의원에 이어 강득구 의원이 공개적으로 이 후보자를 비판하며 거취를 거론했다. 강 의원은 "연구 윤리 위반, 반민주적 행정 이력, 전문성 부족 등은 결코 가볍게 넘길 수 없는 중대 결격 사유"라고 말했다. 이 후보자 낙마로 분위기를 몰아가는 듯했다. 이 후보자는 논문 표절 문제가 컸지만 이재명 정부가 전면에 내세운 유능함도 보여주지 못한 게 결정적이었다. 여권이 갑질 논란이 심했던 강 후보자를 감싼 논리가 유능함이었다. 청문회 과정에서 유보 통합 등 교육 정책과 관련된 기본적인 사항조차 숙지하지 못해 전문성에 심각한 의구심이 제기됐다. 여당 의원들조차 "어떻게 그런 것도 대답을 하지 못하느냐"는 비판이 나올 정도였다. 우상호 대통령실 정무수석은 이날 오후 용산 대통령실에서 브리핑을 통해 인사청문회를 거쳤지만 임명이 안 된 11명의 장관 후보자 중 지명 철회는 이 후보자 한 명이라는 점을 분명히 해 강 후보자는 임명 절차를 밟을 것임을 시사했다. 강 후보자의 인사청문경과보고서가 채택되지 않은 상태에서 임명을 강행하려면 절차상 국회에 보고서 재송부를 요청해야 하는 만큼 이 대통령은 이른 시일 내에 관련 조치에 나설 것으로 보인다. 이 대통령이 강 후보자를 임명한다고 해도 부담은 남는다. 강 후보자의 사퇴를 요구한 상당수 민주당 보좌진들과 정서적으로 등을 지게 될 수밖에 없다. 강 후보자 사퇴를 요구한 시민단체의 입장도 부담이다. 야당은 여론을 돌리기 위한 파상 공세에 나서고 있다. 강 후보자도 갑질 장관이라는 낙인이 찍힌 상태에서 업무를 제대로 수행할 수 있을지도 의문이다. 향후 여론 추이에 관심이 쏠리는 이유다. leejc@newspim.com 2025-07-21 06:45

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안세영,왕즈이 꺾고 日오픈 우승 [서울=뉴스핌] 장환수 스포츠전문기자= '배드민턴 여제' 안세영(삼성생명)이 시즌 6승을 달성했다. 세계랭킹 1위 안세영은 20일 일본 도쿄에서 열린 세계배드민턴연맹(BWF) 월드투어 슈퍼 750 일본오픈 여자 단식 결승에서 왕즈이(2위·중국)를 42분 만에 2-0(21-12 21-10)으로 완파했다. [서울=뉴스핌] 장환수 스포츠전문기자= 안세영(왼쪽)이 20일 일본오픈 여자 단식 결승에서 우승한 뒤 중국의 왕즈이와 시상대에 올랐다. [사진=BWF 동영상 캡처] 2025.07.20 zangpabo@newspim.com 안세영은 이번 대회 5경기에서 한 게임도 내주지 않는 무결점 플레이를 펼쳤다. 이로써 안세영은 말레이시아오픈, 인도오픈, 오를레앙 마스터스, 전영오픈, 인도네시아오픈에 이어 일본오픈까지 올해에만 6번째 우승컵을 안았다. 지난해 파리 올림픽 금메달을 딴 뒤 부상으로 불참한 일본오픈에선 2023년 이후 2년만에 정상을 탈환했다. 안세영은 왕즈이와 상대 전적에서도 13승 4패로 격차를 벌렸다. 특히 올해는 말레이시아오픈, 전영오픈, 인도네시아오픈에 이어 일본오픈에서 왕즈이를 잇달아 꺾었다. [서울=뉴스핌] 장환수 스포츠전문기자= 안세영이 20일 왕즈이와 일본오픈 여자 단식 결승에서 마지막 게임 포인트를 올리고 있다. [사진=BWF 동영상 캡처] 2025.07.20 zangpabo@newspim.com 1게임 10-10으로 맞선 게 유일한 접전이었다. 안세영은 이후 8득점을 내리 따내며 승기를 잡았다. 2게임에서도 두 번 연속 5득점 하며 손쉽게 왕즈이를 꺾었다. 안세영은 22일부터 27일까지 열리는 중국오픈에서 시즌 7관왕에 도전한다. 남자복식 서승재-김원호 조(3위·이상 삼성생명)도 세계랭킹 1위인 말레이시아의 옹유신-테오예이 조를 2-0(21-16 21-17)으로 따돌리고 우승을 차지했다. 서승재와 김원호는 올해 말레이시아오픈, 독일오픈, 전영오픈, 인도네시아오픈에 이어 5번째 우승을 합작했다. zangpabo@newspim.com 2025-07-20 17:37