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주문금액 기준 정산금액 모두 보상할 것
보상금 26일부터 순차 지급
[서울=뉴스핌] 양태훈 기자 = 쿠팡이츠가 지난 주말 발생한 시스템 장애와 관련해 정산금액을 100% 보상키로 했다.
쿠팡이츠는 지난 24일 오후 12시부터 약 3시간 동안 발생한 시스템 오류와 관련해 가맹점주를 대상으로 주문금액 기준 정산금액 100%를 보상하기로 결정했다고 25일 밝혔다.
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| 쿠팡 CI. [사진=쿠팡] |
피해보상 대상 범위는 시스템 오류가 발생한 시간 동안 주문을 수락했으나 정상적으로 완료하지 못하고 취소된 주문 건이 있는 가맹점과 주문을 수락하지 못해 취소된 주문 건이 가맹점이다. 보상금은 오는 26일부터 순차적으로 지급할 예정이다.
쿠팡이츠 측은 "일시적으로 발생한 쿠팡이츠 서비스의 오류로 인해 불편을 겪은 점주를 대상으로 기준에 맞춰 보상을 진행할 예정"이라며 "더 나은 서비스 제공을 위해 최선을 다하도록 하겠다"고 전했다.
dconnect@newspim.com
