한화손해보험, 업계 최초 '디지털 화상창구' 오픈

기사입력 : 2022년05월17일 14:09

최종수정 : 2022년05월17일 14:09

화상 연결 전문 상담사 통해 업무 처리

[서울=뉴스핌] 최유리 기자 = 한화손해보험은 강릉, 목포, 진주, 제주 4개 지역에서시범운영 마무리한 '디지털 화상청구 서비스'를 본격 시작한다고 17일 밝혔다.

한화손해보험은 강릉, 목포, 진주, 제주 4개 지역에서 시범운영 마무리한 '디지털 화상청구 서비스'를 본격 시작한다고 17일 밝혔다. [사진=한화손보] 최유리 기자 = 2022.05.17 yrchoi@newspim.com

디지털 화상창구 서비스란 대형 모니터에 화상으로 연결된 전문 상담사를 통해 일반 대면창구처럼 업무를 처리할 수 있는 서비스다. 화면 속 상담사의 도움을 받을 수 있기 때문에 노령층 등 디지털 취약계층도 손쉽게 업무 처리가 가능하다.

한화손해보험 관계자는 "디지털 화상창구는 비대면 디지털과 대면 창구의 장점만을 결합한 혁신적인 모델로 향후 비대면 금융서비스의 표준이 될 것으로 확신한다"고 말했다.

yrchoi@newspim.com

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