[서울=뉴스핌] 송현주 기자 = 롯데온이 나영호 대표이사 체제 출범 2년차를 맞았지만 적자의 늪에서 벗어나지 못하고 있다. 고무적인 것은 올해 들어 이커머스의 주요 평가지표인 거래액과 트래픽 등에서 성과를 보이며 체질 개선에 대한 가능성이 나오고 있다.

◆거래액방문자·구매자 수 껑충 ...주요 평가지표 성과

19일 업계에 따르면 올해 1분기 롯데온의 매출액은 260억원으로 4.1% 감소했다. 같은 기간 영업적자는 450억원으로 전년동기(290억원)대비 적자가 확대됐다. 적자 탈출이 여전히 멀어보이는 대목이다.

다만 고무적인 현상은 거래액과 구매자 수가 증가하고 있다는 것이다.

이 회사는 올해 1분기 8622억원의 거래액으로 전년보다 15% 성장했다. 이커머스 산업 성장률이 10% 미만 성장하는데 그친 데 반해 이를 상회한 것이다.

이베이와 11번가 등 외부 매장의 연동 판매액을 제외한 롯데온 내에서의 거래액은 24.9% 신장하며 롯데온 자체의 성장세가 이루어졌다. 외부 채널 입점을 제외한 롯데온 플랫폼만의 거래액은 6278억원으로 24.9% 증가했다.

플랫폼 사업 역량도 확대됐다. 롯데온의 오픈마켓 매출은 100억원으로 전년보다 203% 급증했다. 월평균 방문자 수와 연간 평균 구매자수는 2789만명, 142만명으로 전년보다 각각 42.4%, 25.7% 늘었다.

유효셀러 수도 증가했다. 중개 상품 판매 POOL은 3만4013개로 전년보다 96.8%나 급증했으며 사이트 내 상품 교차구매 고객 비중도 확대됐다. 1분기 합계 기준 53만명으로 전년보다 16.1% 증가했다.

프리미엄 뷰티 전문관 '온앤더뷰티' 오픈과 '롯데온세상 애프터파티' 개최 등의 성과도 나타났다. 온앤더뷰티는 약 80개 프리미엄 뷰티 브랜드 전용관을 포함해 약 3000개의 뷰티 브랜드가 입점한 프리미엄 뷰티 전문 매장이다. 지난달 오픈 이후 약 2주간 일평균 방문 고객 수는 기존과 비교해 40배 이상 늘었으며, 매출도 전년대비 30%가량 증가했다.

온앤더뷰티 전용 멤버십 신규 가입 회원 수는 2주 만에 1만명을 넘었으며, 지난 1년간 롯데온에서 구매 이력이 없는 고객이 뷰티 제품을 구매한 매출도 전년대비 15% 이상 늘어났다. 특히 입생로랑·에스티로더 등 프리미엄 뷰티 브랜드 전용관에서 약 80%의 매출이 나타났다.

또 롯데온이 연중 최대 혜택을 제공하는 '롯데온세상'의 행사기간 동안 신규 가입 회원 수는 지난해 동일 행사 대비 3배 가량 증가했다.

롯데온의 경우 체질 개선을 위해 거래액 증가와 신규고객 확보가 최우선 과제로 꼽힌다. 이를 통해 당분간 영업손실 규모가 줄어들기는 어렵겠으나 본격적인 성장 가능성을 내비쳤다는 게 업계의 관측이다.

롯데온 이미지. [사진=롯데온]

◆ 이커머스 성장세 둔화 악재 여전

다만 실적 부진이 지속되자 지난해 4월 나영호 대표가 영입된 롯데온은 아직 이커머스 시장 내 자리를 잡지 못했다는 평가도 나온다. 

나 대표는 취임 이후 조직 분위기를 바꾸고 외부에서 이커머스 전문가를 영입하는 등 쇄신에 돌입했지만 이에 대한 성과는 아직 부족하다는 게 업계의 시선이다. 

코로나19 팬데믹에서 엔데믹으로 전환된 것도 나 대표의 어깨를 무겁게 한다. 팬데믹 수혜를 톡톡히 보던 이커머스 시장 성장세가 최근 둔화되는 양상을 보여서다.

실제 온라인 쇼핑의 성장률은 한자릿 수로 내려앉았다. 산업통상자원부의 유통업체 3월 매출 동향에 따르면 온라인 채널의 3월 매출은 전년 대비 7.9% 증가에 그쳤다. 지난 2년 간 온라인 쇼핑 시장은 2020년 19.1%, 2021년 21% 등 폭발적으로 성장했다.

한 업계 관계자는 "이커머스 부문 성과는 여전히 아쉽지만 롯데온의 기존 추정 대비 영업손실 규모가 확대되지는 않는 모습이다"라며 "조금씩 성과가 나오고 있지만 아직까지는 갈길이 멀어보인다"고 했다. 

shj1004@newspim.com