[서울=뉴스핌] 이은혜 기자=실손보험 상품에 대한 소비자 불만이 최근 5년새 3.3배 증가한 것으로 나타났다. 

30일 국회 정무위원회 송석준 의원이 한국소비자원으로부터 받은 자료에 따르면 실손보험 관련 소비자 불만 상담 건수는 2017년 961건에서 2022년 9월 현재 3205건으로 3.3배 이상 늘었다.

연도별로는 2017년 961건, 2018년 986건, 2019년 956건으로 매년 1000건 미만으로 접수되다가 2020년 1051건, 2021년에는 1,451건으로 급격히 늘었다. 올해는 이달 21일 현재까지 3205건이 접수돼 연말까지 더욱 늘어날 전망이다.

소비자 불만 상담 건수가 가장 많이 증가한 항목들은 A/S불만이 20배, 계약불이행이 7.7배, 약관 관련 상담이 6.9배 각각 늘었다.

그 중에서도 실손보험 소비자 불만은 주로 실손보험료 지급과 급격한 보험료 인상, 불공정한 약관 등 실손보험 계약의 핵심적인 부분이 많았다.

송석준 의원은 "최근 보험사 측의 부당한 조건제시, 과도한 보험비 인상, 복잡한 약관을 이유로 보험금 지급을 거부하는 등 실손보험에 대한 소비자 불만이 폭증하고 있다"며 "관련 당국에서는 민원사례 분석을 통해 소비자에게 주요 분쟁유형을 미리 안내하여 피해를 예방하고, 높은 민원에 대해서는 분쟁 가이드라인을 제시하여 분쟁으로 인한 피해를 사전예방해야 한다"고 주장했다.

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