전체기사 최신뉴스 GAM
KYD 디데이

[배달앱 상생의 길은] ②배민, 영업비밀 사장님과 공유하며 '상생'

기사입력 : 2022년10월10일 08:54

최종수정 : 2022년10월11일 11:11

플랫폼의 자산인 정보로 상생한다
관련 기관에 데이터 제공·배민아카데미 운영
"교육은 많아"…실효성 없단 지적도

한기정 공정거래위원장이 지난달 22일 배달 중개앱 3사 대표들을 만나 '온라인 플랫폼 자율규제'에 동참해 달라고 당부했다. 중개 수수료와 배달비 인상 등의 문제를 법적 제재 대신 업계의 자율규제로 해결하겠다는 것이다. 다만 소상공인과 플랫폼 기업이 자율적으로 상생하고 있는지에 대해서는 갑론을박이 일고 있다. 상생협력의 방안도 주체마다 전부 다른 상황이다. 배달업계에서 시장점유율이 가장 높은 배달의민족을 중심으로 해당 논란을 살핀다.

[서울=뉴스핌] 방보경 인턴기자 = 배달의민족은 업계 최초로 영업 데이터를 소상공인과 공유해 식당 사장님들과 상생에 적극적으로 나서고 있다. 플랫폼에서 취득한 데이터는 소상공인들에게 유용하게 쓰일 수 있다. 유동인구, 고객 소비성향, 상권변화 등을 알아야 영업 전략을 짤 수 있기 때문이다.

[배달앱 상생의 길은] 글싣는 순서

1. 물가 뛰는데…수수료·광고료 '삼중고'
2. 배민, 영업비밀 사장님과 공유하며 '상생'
3. '자율'에 맡긴 상생, 최소한의 규제 필요할까?

◆ 배민, 데이터 공유해 상생협력 진행

배달의민족은 업계 정보를 소상공인과 자영업자가 적극적으로 받아볼 수 있어야 한다는 입장을 취하고 있다. 그 일환으로 관련 단체에 '로데이터(raw data)'를 제공하고 있다.

지난 7월부터 소상공인시장진흥공단이 운영하는 '상권정보시스템'에 거래데이터를 제공하고 있다. 소상공인연합회에도 데이터를 제공한다. 해당 데이터는 빅데이터 분석 웹사이트 '소빅센터' 고도화를 위해 사용된다.

소상공인연합회 관계자는 "배달의민족은 지난해 가을쯤부터 데이터를 제공하기 시작했다"며 "배달 플랫폼에서 가지고 있는 정보를 적극적으로 공유한 건 배달의민족이 처음"이라고 설명했다.

소상공인진흥공단은 배달의민족에서 얻은 데이터로 '상권정보시스템'을 제공한다. [사진=소상공인시장진흥공단]

배민 측에서 데이터를 기반으로 자체적으로 교육 프로그램이나 컨설팅을 제공하기도 한다. 배달의민족 측은 자영업자의 경영안정을 도모하고자 '배민아카데미'를 지난 2015년부터 진행하고 있다.

또한 정보 접근에 제한을 두지 않아야 한다는 방침 하에 프로그램을 확대하고 있다. 전국으로 확대하고자 '찾아가는 배민아카데미'라는 프로그램명으로 창원·제주·강원·춘천 등 지역 방문 교육을 진행하고 있다. 지난 7월에는 서울 외 수도권 지역의 장사 교육 기회를 늘리고자 새 보금자리인 '배민아카데미 경기센터'를 오픈했다.

전문가들 역시 데이터 공유가 플랫폼 기업이 상생협력을 달성하는 좋은 방법이라고 주장한다. 온라인 플랫폼의 가장 큰 자산은 정보고, 이를 공유함으로써 지속 가능한 시장을 조성할 수 있다는 분석이다.

최세경 중소기업연구원 연구위원은 "영세 소상공인은 단골 고객의 정보를 알 수 없어 마케팅 정보를 배달앱에 의존할 수밖에 없다"며 "배달앱이 가맹점의 고객 분석을 주기적으로 실시해 제공한다면 상생협력을 이룰 수 있을 것"이라고 설명했다.

지난 7월 오픈한 배민아카데미 경기센터. [사진=우아한형제들]

◆ "이미 교육은 많아"…실효성 미비 지적도

다만 일각에서는 실효성이 의심된다는 분석을 내놓고 있다. 지난달 21일 국민의힘 구자근 의원의 '배달앱 이용실태조사'에 따르면, 배달앱 업체의 지원을 받아봤다는 응답은 8.3%에 불과했다. 현재까지는 컨설팅과 교육, 마케팅 지원 등 상생협력사업 등의 수혜를 입는 업체가 적다는 것이다.

유사한 교육프로그램이 이미 다수 존재한다는 얘기도 나온다. 올해 기준으로 중기벤처부는 신사업창업사관학교, 상권정보시스템, 생활혁신형 창업지원, 소상공인 평생교육원 등의 프로그램을 무료로 운영하고 있다.

이종민 자영업연대 대표는 "공공기관 중에서도 무료 사업을 하는 곳은 많지만, 자영업자에게 잘 알려지지 않았다"며 "배달플랫폼이 교육을 주도하기보다는 기존의 공공사업을 홍보해주는 것이 상생협력이라는 목적에는 적합하다"고 주장했다.

hello@newspim.com

[뉴스핌 베스트 기사]

사진
오늘 낮 최고기온 33도 무더위 [서울=뉴스핌] 최수아 인턴기자 = 월요일인 9일은 낮 기온이 최고 33도까지 오르는 무더운 날이 되겠다. 전국이 대체로 흐리다가 오후부터 맑아지겠다.  기상청에 따르면 이날 아침 최저기온은 18~21도, 낮 최고기온은 25~33도가 되겠다. 일부 경기내륙과 충청권내륙, 경상권내륙을 중심으로 최고 체감온도가 31도 이상으로 올라 덥겠다.  [서울=뉴스핌] 윤창빈 기자 = 무더운 날씨를 보인 6일 오후 서울 중구 청계천에서 시민들이 양산을 쓰고 이동하고 있다. 2025.06.08 pangbin@newspim.com 이날 오전까지 경기북서내륙과 서해안, 남해안을 중심으로 짙은 안개가 끼는 곳이 있겠다. 해안에 위치한 교량과 강이나 호수, 골짜기에 인접한 도로에는 안개가 더욱 짙게 끼겠으니 유의해야 한다.  주요 지역별 아침 최저기온은 ▲서울 20도 ▲인천 19도 ▲수원 19도 ▲춘천 18도 ▲강릉 20도 ▲청주 21도 ▲대전 20도 ▲전주 21도 ▲광주 20도 ▲대구 20도 ▲부산 20도 ▲울산 18도 ▲제주 19도다. 낮 최고기온은 ▲서울 30도 ▲인천 26도 ▲수원 29도 ▲춘천 30도 ▲강릉 28도 ▲청주 31도 ▲대전 31도 ▲전주 31도 ▲광주 31도 ▲대구 31도 ▲부산 25도 ▲울산 27도 ▲제주 25도이다. 미세먼지는 전 권역이 '좋음'∼'보통'으로 예상된다. 바다의 물결은 동해와 남해 앞바다에서 0.5~1.0m, 서해 앞바다에서 0.5m로 일겠다.  geulmal@newspim.com 2025-06-09 06:30
사진
민정수석에 검찰 출신 오광수 변호사 [서울=뉴스핌] 유신모 외교전문기자 = 이재명 대통령은 8일 검찰개혁 과제를 수행할 민정수석으로 검찰 특수부 출신의 오광수 법무법인 대륙아주 대표변호사(사법연수원 18기)를 임명했다. 오 수석은 제28회 사법고시에 합격해 사법연수원 18기를 수료했다. 이 대통령, 더불어민주당 정성호 의원 등과 동기다. 26년 동안 검찰에 재직한 특수통으로 꼽힌다. 오광수 대통령실 민정수석비서관 [사진=대통령실] 오 수석은 부산지검에서 첫 근무를 시작해 대전·서울·수원지검을 거쳐 1999년 대검 검찰연구관을 역임했다. 2001년 부부장검사로 승진해 제19대 광주지검 해남지청장을 지냈으며 서울지검 부부장검사, 인천지검 특수부 부장검사, 대검찰청 중수2과장, 서울중앙지검 특수2부 부장검사 등 요직을 두루 거쳤다. 2012년부터는 대구·청주에서 검사장을 지낸 뒤 2015년 법무부 범죄예방정책국장 근무를 끝으로 26년 간의 검찰공무원 생활을 마무리했다. 2020년부터는 법무법인 대륙아주의 대표 변호사로 활동해왔다. 검찰 재직 시 김우중 대우그룹 회장 분식회계 사건, 한보그룹 분식회계 사건, 김영삼 전 대통령의 차남 김현철 씨 비리사건, 마우나 리조트 붕괴사건 등 굵직한 사건을 수사했다. 여권 일각에서 당초 오 수석이 검찰 개혁을 추진할 적임자인지 의문이라는 우려가 제기되기도 했다. 윤석열 전 대통령과 같은 특수부 검사출신인데다 2013년 박성재 전 법무부 장관이 대구고검장으로 재직할 당시 대구지검장을 지낸 이력 때문이었다. 강훈식 대통령실 비서실장은 이 같은 우려에 대해 "이 대통령은 정치 검찰의 가장 큰 피해자"라며 "오 수석의 사법 개혁 의지도 확인했다. 일부 우려하신 분들 걱정 없도록 하겠다"고 밝혔다. ▲1960년 전북 남원 ▲전주고 ▲성균관대 법학 학사 ▲성균관대 대학원 공법 박사 ▲사시 28회 ▲사법연수원 18기 ▲광주지검 해남지청장 ▲인천지검 특수부 부장검사 ▲대검 중수2과 과장 ▲서울중앙지검 특수2부 부장검사 ▲대전지검 서산지청장 ▲수원지검 안산지청장 ▲청주지검장 ▲대구지검장 ▲법무부 범죄예방정책국장 ▲법무법인 대륙아주 대표변호사 ▲성균관대 법학전문대학원 객원교수 opento@newspim.com 2025-06-08 11:15
안다쇼핑
Top으로 이동