[서울=뉴스핌] 이은혜 기자 = 금융감독원이 카카오의 데이터센터 화재로 일부 서비스에 문제가 발생한 카카오뱅크·카카오페이·카카오증권 등 금융계열사에 대한 긴급 점검에 나섰다. 금융 소비자들의 피해에 대해 신속하게 보상하도록 지도할 계획이다.
금감원은 16일 "카카오 전산센터 화재로 일부 금융서비스가 작동하지 않는 등 국민 피해에 대해 심각하게 인지하고 긴급하게 대응 중"이라고 밝혔다.
금감원의 긴급 점검 결과 카카오의 금융 계열사는 화재 이후 재해복구센터를 가동해 거래의 전산처리에 문제는 없었으나 일부 송금 및 결제 등 서비스에 상당시간 장애가 발생했다. 금감원은 이에 대한 원인을 규명하고 비상대응계획 가동 실태 등을 면밀히 살펴볼 예정이다.
또 이들 계열사가 이번 화재로 인한 금융소비자 피해현황을 파악하도록 해 피해 신고 접수가 즉시 가능하도록 지도했다.
카카오뱅크는 주전산센터가 서울 상암동에 위치하고 있어 이번 화재 피해로 인한 직접 손상은 없었다. 현재 계좌이체 송금 등 주요 금융 거래가 정상적으로 작동하고 있으나, 카카오톡을 통한 간편이체가 일부 작동하지 않음에 따라 계좌이체 방식의 송금을 안내하고 있다.
카카오페이는 주전산센터가 판교에 위치해 화재사고 이후 송금 및 결제 서비스가 중단되는 피해가 발생했으나 가산디지털단지에 위치한 재해복구센터 전산망으로 연계해 15일 오후 7시부터 대부분 서비스가 순차적으로 정상화됐다. 단, 카카오톡과 연계된 인증서비스, 상담서비스 등은 현재 복구 중이다.
카카오증권은 판교에 위치한 일부 주전산센터 관련 데이터 처리를 즉시 가산디지털단지 재해복구센터로 이관했다. 고객계정은 클라우드서비스로 관리되고 있어 피해가 발생하지 않았다.
금감원은 향후 접수된 피해 사례에 대해 보상이 합당하게 이뤄지는 지 여부를 살펴볼 계획이다. 아울러, 전산센터 화재사고 발생 후 카카오 금융계열사가 비상대응계획에 맞춰 조치가 신속히 이루어졌는지 점검할 예정이다.
아울러 전체 금융회사에 대해 전산센터 화재에 대비한 비상대응계획을 다시 점검하도록 지도하고, 특히 자체 시스템이 아닌 외부 시스템과 연계된 서비스의 비상운영계획을 세밀하게 수립하도록 지시할 계획이다.
chesed71@newspim.com
