홈앤쇼핑, 최고고객챔임자 임명...고객중심경영 강화

기사입력 : 2023년03월14일 15:30

최종수정 : 2023년03월14일 15:30

이성한 경영지원본부장 임명

[서울=뉴스핌] 서영욱 기자 = 홈앤쇼핑은 지난 13일 최고고객책임자(CCO)로 이성한 경영지원본부장을 임명했다고 14일 밝혔다.

이번 최고고객책임자 임명을 통해 고객서비스 관련 의사결정을 보다 신속하게 진행하고, 모든 시스템을 고객중심으로 정착시켜 고객만족도를 한층 끌어올리겠다는 목표다.

이성한 홈앤쇼핑 경영지원본부장(왼쪽)과 이원섭 홈앤쇼핑 대표이사가 최고고객책임자 임명식에서 포즈를 취하고 있다. [사진=홈앤쇼핑]

홈앤쇼핑은 올해 조직개편을 통해 경영지원본부 산하에 고객지원실을 배치했으며, 고객지원실 실무부서 명칭을 CCM팀으로 변경하고 CCM위원회를 신설했다.

이성한 경영지원본부장은 "고객 친화적인 경영활동을 통해 고객이 감동할 수 있는 수준의 서비스를 제공하고자 한다"며 "고객 만족을 위한 다양한 실천 과제를 이행하고 소비자중심경영 문화를 이끄는 데 책임을 다하겠다"고 말했다.

syu@newspim.com

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