[서울=뉴스핌] 정광연 기자 = 서울시가 민선8기를 맞아 고 박원순 전 시장의 주요 사업 중 하나인 공공배달 서비스 '제로배달 유니온(제로배달)'을 '서울배달 플러스(+)'로 변경해 새롭게 출범하는 것으로 확인됐다. 소상공인 부담 완화를 위한 개편이지만 기존 서비스와 큰 차이가 없어 대대적인 인프라 확대가 필요하다는 지적이다.

25일 서울시에 따르면 소상공인 수수료 부담 완화를 위한 민관협력 공공배달 서비스 '서울배달 플러스(+)'를 이르면 오는 6월초에 출시한다. 현재 신규 슬로건 및 애칭을 정하는 시민 공모전도 진행중이다.

[사진=서울시] 정광연 기자 = 2023.04.25 peterbreak22@newspim.com

서울배달+는 고 박원순 전 시장이 지난 2020년 9월 선보인 제로배달을 일부 개선한, 사실상 동일한 서비스다.

제로배달은 배달 수수료 인하를 위해 중소 플랫폼과 연계한 사업으로 6%에서 최대 12%에 달하는 배달수수료를 2% 이하로 낮췄다. 여기에 박 전 시장의 또다른 핵심 사업인 제로페이와 연동해 소상공인 부담 완화와 배달앱 시장의 독과점 해소 등을 목표로 한바 있다.

하지만 부족한 가맹점 수와 중소 플랫폼의 한계 등이 겹치며 서비스 초기부터 상당한 어려움을 겪었다. 70%에 달하는 점유율을 확보한 '배달의민족' 등 대형 사업자의 독과점 구조에도 별다른 변화를 만들지 못했다.

이에 출시 2년을 맞은 지난해 8월 기준 제로배달 매출은 343억원으로 시장점유율은 3%에 그쳤으며 협력사 역시 10개 중 실적이 부족한 3개사가 퇴출되며 7개로 감소했다. 여기에 정권교체까지 겹치며 단계적 폐지 수순이 예상돼왔다.

하지만 소상공인 부담 완화라는 사업 목표가 민선8기 '약자와의 동행'에 부합하고 최근 배달비 대란 해소를 위한 정부(지자체) 역할까지 요구되면서 서비스를 개편해 재출시하는 쪽으로 방향을 잡은 것으로 보인다.

3년만에 서울배달+라는 이름으로 새롭게 선을 보이지만 배달전용 상품권을 출시하는 것을 제외하면 제로배달과 큰 차이는 없다.

준비중인 배달전용 상품권은 서울시가 발생하는 서울사랑상품권과 동알하게 7% 할인된 금액으로 1인당 매월 10만원까지 구매가 가능하고 사용금액이 3%까지 적립이 이뤄진다.

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배달수수료도 2%로 종전과 동일하다. 최근 배달수수료가 최대 15%까지 상승했다는 점에서 기존 사업자 대비 인하폭은 소폭 늘어날 것으로 보인다.

서울시는 신한은행 배달앱 '땡겨요'가 참여한 이후 제로배달의 매출액이 790억원까지 늘어나는 등 유의미한 성과가 있는만큼 향후 마케팅 등이 더해지면 서울배달+의 점유율이 단계적으로 높아질 것으로 기대하고 있다.

그러나 소비자 입장에서는 여전히 3000원 가량의 배달비를 지불해야 하며 서울배달+에 가입한 7개 공공배달 서비스(땡겨요, 위메프오, 먹깨비, 소문난샵, 놀장, 맘마먹자, 로마켓)에 등록된 음식점이 너무 적다는 점에서 경쟁력은 여전히 미미하다는 게 중론이다.

실제로 이날 서울시청 인근 기준 배달가능 중국집은 업계 1위 배달의민족에서는 40개가 넘지만 서울배달+ 사업자인 땡겨요에서는 10개 내외에 불과하다. 소비자 부담 배달비 역시 일부 유명 식당을 제외하고는 큰 차이가 나지 않는다.

서울시는 브랜드 변경과 함께 새로운 슬로건과 애칭을 공모하고 다양한 이벤트로 서울배달+의 활성화를 꾀한다는 방침이다. 또한 배달의민족과 유기요, 쿠팡이츠 등 이른바 빅3의 시장 점유율이 90%를 넘는만큼 추가 사업자 모집보다는 현 사업자 인프라를 확대하는 데 집중할 전망이다.

서울시 관계자는 "지난해 서울시 공공배달을 통해 사업자에게 돌아간 혜택은 약 40억원에 달하는 것으로 파악하고 있다"며 "서울배달+로 개편해 6월 출시를 목표로 하고 있으며 전용 상품권 출시와 페이백 등 차별화된 접근으로 소상공인 부담 완화를 위해 노력하겠다"고 전했다. 

peterbreak22@newspim.com