[단독] 쿠팡 검색창 '먹통'…홈페이지는 열리지만 상품 검색 불가

기사입력 : 2025년11월14일 21:06

최종수정 : 2025년11월14일 21:10

고객센터 "시스템 오류 확인 중…복구 시점 확답 어려워" 이용자 불편 확산

[서울=뉴스핌] 조민교 기자 = 쿠팡 홈페이지 접속은 정상적으로 이뤄지고 있지만, 검색창이 작동하지 않는 장애가 14일 저녁부터 이어지며 이용자 불편이 커지고 있다.

현재 키워드를 입력해도 검색 결과가 나타나지 않거나 아예 검색창이 반응하지 않는 현상이 다수 사용자 사이에서 보고됐다.

이용자들은 "앱은 열리지만 검색 오류가 지속되고 있다", "브라우저를 바꿔도 동일한 증상이 반복된다"며 온라인 커뮤니티와 SNS에서 불편을 호소하고 있다. 검색이 되지 않으면 원하는 상품으로 접근할 수 없어 구매 자체가 불가능해지는 만큼 소비자 불만이 커지고 있다.

한 이용자는 쿠팡 고객센터에 문의한 결과 "현재 시스템 오류 확인 중이나 언제 고쳐질지 확답을 드릴 수 없다"는 답변을 받았다고 전했다.

쿠팡 측은 "현재 서비스 제공에 있어 불편이 발생한 원인을 신속하게 파악하고 있다"고 밝혔다

서울 송파구 쿠팡 본사. [사진=뉴스핌DB]

mkyo@newspim.com

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