[서울=뉴스핌] 조수민 기자 = 삼성물산 건설부문(이하 삼성물산)이 배달플랫폼 '요기요'와 연계해 아파트 가구 현관까지 음식을 배달하는 자율주행 배달로봇 서비스를 확장 운영한다고 15일 밝혔다.
삼성물산은 지난해 서울 서초구 래미안 리더스원 단지를 중심으로 자율주행 로봇 기업 뉴빌리티와 협업해 음식배달로봇의 서비스 실증을 마쳤다. 아파트 단지내 음식배달로봇 서비스의 주요 선결 과제인 공동 현관 자동문 개폐 및 엘리베이터 호출 연동 등 기술적 문제를 해결했다.
입주자 대표회 및 관리사무소와 협의를 도출해 각 가구 현관문 앞까지 로봇이 배달하는 상용 서비스를 구축했다. 삼성물산에 따르면 실증기간 동안 음식배달로봇 서비스를 이용한 입주민의 만족도는 95%에 달한다.
음식배달로봇은 일반 보행 속도로 자율주행해 단지 내에서 안전하게 이동한다. 주문자만 배달음식 픽업이 가능해 파손없이 온전하게 배달할 수 있다. 단지내 배달 이동수단 통행으로 인한 위험, 외부인 출입 갈등 등 문제도 줄일 수 있다.
올해부터 래미안 리더스원 단지 인근으로 운영하던 음식배달로봇 서비스를 확장한다. 배달플랫폼 요기요와 연계하고 반경 1.2km 이내의 식음료점 130여개로 범위가 확대돼 입주민 선택의 폭을 넓히고 만족도를 높힐 방침이다.
삼성물산은 홈 인공지능(AI) 컴패니언 로봇, 지하주차장 짐배송 로봇, 음식배달로봇 등 다양한 로봇 기반 서비스를 실증하며 주거공간 내 로봇 활용 생태계 구축을 추진해왔다. 입주민의 일상에 자연스럽게 결합되는 로봇 서비스로 더 큰 편리함을 제공하며 고객 중심의 혁신을 지속 실현한다는 계획이다.
삼성물산은 이미 로봇친화형 빌딩(경기 성남시 네이버1784) 건설, 오피스 이기종 로봇 통합 관제 시스템 구축(서울 강동구 아주스마트타워), 골프장 음식배달로봇 서비스 운영(안양CC) 등 다양한 분야에 로봇 설루션을 적용해왔다.
삼성물산 조혜정 DxP본부장(부사장)은 "로봇이 일상에 자연스럽게 활용되는 시대를 대비해 입주민이 체감할 수 있는 새로운 주거 경험을 지속적으로 만들어가는 중"이라며 "음식배달로봇 뿐만 아니라 입주민 일상에 실질적인 변화를 주는 로봇 생태계를 단계적으로 확장해나갈 계획"이라고 말했다.
[AI Q&A]
Q1. 삼성물산이 자율주행 배달로봇 서비스를 도입하게 된 계기는 무엇인가요?
A. 삼성물산은 아파트 단지 내 배달 이동수단으로 인한 안전 문제와 외부인 출입에 따른 갈등을 줄이고, 입주민에게 더 편리하고 안전한 서비스를 제공하기 위해 자율주행 배달로봇 서비스를 도입했습니다. 또한 스마트 주거공간 구축을 위한 기술 혁신의 일환으로 추진하게 됐습니다.
Q2. 이번 서비스 확장을 통해 달라지는 점은 무엇인가요?
A. 기존에는 래미안 리더스원 단지 중심으로 운영되던 서비스가 이제 단지 인근으로 확대됩니다. 특히, 배달플랫폼 '요기요'와의 연계를 통해 반경 1.2km 이내 약 130여 개 식음료점에서 주문이 가능해져 선택의 폭이 크게 넓어질 예정입니다.
Q3. 음식배달로봇의 기술적 특징은 어떤 것이 있나요?
A. 음식배달로봇은 일반 보행 속도로 자율주행하며 단지 내에서 안전하게 이동합니다. 공동 현관 자동문 개폐와 엘리베이터 호출 기능이 연동되어 가구 현관문 앞까지 배달이 가능하고, 주문자 인증을 통해 음식을 안전하게 전달할 수 있습니다.
Q4. 입주민들의 서비스 만족도는 어땠나요?
A. 삼성물산이 실시한 서비스 실증 기간 결과에 따르면, 입주민의 만족도는 95%에 달했습니다. 이는 배달 과정의 편리함과 안전성, 음식 파손 없는 완전한 전달 등이 긍정적인 요인으로 작용한 결과입니다.
Q5. 향후 삼성물산의 로봇 서비스 계획은 어떻게 되나요?
A. 삼성물산은 음식배달로봇 외에도 AI 컴패니언 로봇, 지하주차장 짐배송 로봇 등 다양한 로봇 실증 사업을 통해 '로봇 친화형 주거 생태계' 구축을 목표로 하고 있습니다. 향후 입주민의 일상에 실질적인 변화를 가져올 수 있는 로봇 서비스를 단계적으로 확대해 나갈 계획입니다.
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