纽斯频通讯社首尔1月20日电 去年来韩国的外国游客虽有所增加，但免税行业的业绩却停滞不前。为争夺不断增加的游客客源，业内正通过加强体验方式加快门店改造升级。

据韩国观光公社20日发布的数据，去年1至11月来韩外国游客约1742万人次，较去年同期增长15.4%。但据韩国免税店协会统计，同期免税店销售额为11.4145万亿韩元，同比下降12%。

乐天免税店去年第3季度销售额为7241亿韩元，营业利润为183亿韩元。销售额较去年同期下降9.4%。但与2024年第3季度460亿韩元的营业亏损相比，实现转为盈利。

新罗免税店去年第3季度销售额为8496亿韩元，营业亏损为104亿韩元。销售额虽然增长0.6%，但已连续三个季度亏损。现代免税店第3季度销售额为2225亿韩元，同比下降2.5%，营业利润为13亿韩元。新世界免税店营业亏损为56亿韩元，较去年同期减少106亿韩元；销售额为5388亿韩元，同比增长14.2%。

免税行业在减少门店数量的同时，正通过加强体验式内容和差异化品牌寻求突破。新罗、新世界免税店在与仁川国际机场公社的租金纠纷后决定返还经营权，撤出仁川机场。免税行业正转向以收益为中心的战略，包括缩小机场门店规模等。

乐天免税店近期全面翻新了首尔明洞总店一层的"星光大道"，打造以K-POP和体验为中心的复合文化空间，重新构建为大幅强化体验要素的沉浸式展示空间"STARIUM"。

新罗免税店正全力推进韩流营销，去年起用男团"ATEEZ"作为形象代言人，针对外国顾客开展线下幸运抽奖活动，并与ATEEZ联动推出"2026目标达成挑战"发放奖品。

新世界免税店在首尔明洞店打造融合韩国美食、甜品和K-POP的体验空间"Taste of Shinsegae"，设置BTS专属门店并集合国内人气甜点品牌。

现代免税店去年进行高强度结构调整，计划今年集中加强线上线下商品竞争力，增加利用人工智能（AI）的美妆诊断、韩流体验等项目。（完）

韩国纽斯频（NEWSPIM·뉴스핌）通讯社