전체기사 최신뉴스 GAM
KYD 디데이
산업

속보

더보기

'천만 안티'와 대화 나선 현대차, '진정성'으로 오해 풀다

기사입력 : 2015년12월14일 20:30

최종수정 : 2015년12월14일 23:08

참가자들 "나름 진정성 있는 답변 만족...이런 자리 잦았으면"

[뉴스핌=송주오 기자] 소비자들의 마음이 조금은 움직였다. 현대자동차가 기획한 고객 소통 강화 프로그램 '마음드림'에 참가한 '안티 현대' 소비자들 얘기다. 안티 현대 소비자들 상당수는 "현대차의 입장을 이해할 수 있는 시간이었다"고 현장 소감을 전했다.

현대차는 14일 오후 서울 양재동 더 케이 호텔에서 마음드림 행사를 열었다. 마음 드림은 현대차의 진솔한 마음을 고객에게 드린다는 표면적 의미와 영어 단어 '드림(Dream)'을 활용해 고객과 현대차의 꿈과 미래를 이야기한다는 중의적 의미를 내포하고 있다.

이날 행사 참석자들은 '1000만 안티 현대'의 양성소로 유명한 보배드림 회원들이다. 이들은 이날 오전 남양연구소 투어 프로그램을 소화한 후 곽진 현대차 부사장과의 간담회 참석을 위해 더 케이 호텔로 이동했다.

간담회는 사전 질문에 대한 답을 한 후 현장 질문을 받는 식으로 진행됐다. 사전 질문은 내수 차량의 에어백 역차별과 고객 소통 활성화 방안, 수입차 성장에 대한 현대차 대응 등으로 채워졌다.

이날 곽 부사장은 일일이 현장에서 답변하며 소비자들의 의혹 해소에 적극 나서는 모습을 보였다. 특히 에어백 역차별 문제에 대해선 "에어백 작동 유무는 사고 발생 상황에서 에어백 센서 및 제어기에 감지되는 물리량의 특성에 따라 좌우되며 이는 전 세계 모든 자동차 메이커가 동일하다"며 "안전 법규의 차이로 내수/북미 에어백의 차이가 있었지만, 작년부터 출시된 차량에는 북미와 동일한 어드밴스드 에어백을 확대 적용하고 있다"고 답했다.

이어 "고객의 안전을 위해 다양한 안전사양(AEB, LDWS, SCC, BSD 등)을 준중형 차급까지 적용하고 있으며, 향후 소형 차급까지 확대할 예정"이라고 덧붙였다.

현장 질문에는 순정 내비게이션의 품질 문제, 제네시스 런칭의 의도, 화재사고에 대한 현대차의 대응 문제 등이 거론됐다.

순정 내비게이션 품질에 대해서 곽 부사장은 "과거에는 부족한 부분이 있었지만 지금은 우위에 있다"고 자부했다.

제네시스 런칭 의도와 관련된 이슈에 대해선 김상대 현대차 이사가 답변자로 나섰다. 그는 "세계 자동차 시장이 양분화 되고, 고급차 시장이 빠르게 성장하고 있어 런칭하게 됐다"고 설명했다. 하지만 일부 질문자가 "답변이 원론적이다"고 지적하자 김 이사는 "현대차가 세계적인 자동차 브랜드로 성장하기 위해 럭셔리 브랜드가 필요했다"고 보충 설명을 하기도 했다. 

곽진 현대차 부사장이 14일 오후 서울 양재동 더 케이 호텔에서 열린 마음드림 행사에 참석해 보배드림 회원들의 질문에 답하고 있다.<사진=현대차>

이어진 화재 사고 등 불미스런 사고에 대한 현대차의 무성의를 지적하자 곽 부사장은 "자사의 대응 방식에 문제가 있었다"며 과오를 인정하는 자세를 취하기도 했다. 그는 "공신력 있는 외부 전문가, 기관과 협력해 공동 조사단을 내년에 구성하겠다"며 적극적인 문제 해결을 위해 현대차의 노력을 강조했다. 

아울러 가격차별 문제에 대해선 "오히려 내수 차량이 더 저렴하다"고 해명했다. 그는 과거 1세대 제네시스를 미국 시장에 출시할 때 럭셔리 시장 진입을 위해 낮춘 바 있다고 전했다. 하지만 2세대부터 가격을 제대로 받고 있다며 2.4ℓ 쏘나타 터보의 경우 미국 시장에서 500만원 더 높게 받고 있다고 전했다.

한편 간담회 후 만난 보배드림 회원들은 긍정적인 반응을 전해왔다. 간담회에 참석한 A씨는 "간담회 내용이 전반적으로 만족스러웠다"면서 "개인적으로 현대차에 부정적인 입장이었는데 오늘 간담회를 통해 다소 선입견이 사라졌다"고 말했다. 참가자 B씨는 "짧은 시간이었지만 나름대로 진정성 있는회사의 답변을 들을 수 있었다"면서 "앞으로 이런 자리가 꾸준했으면 좋겠다"고 전했다.

 

[뉴스핌 Newspim] 송주오 기자 (juoh85@newspim.com)

[뉴스핌 베스트 기사]

사진
SPC "8시간 넘는 야간근무 없앤다" [서울=뉴스핌] 최원진 기자= SPC그룹이 27일 대표이사 협의체인 'SPC 커미티'를 열고 장시간 야간 근로를 폐지하고, 앞으로 생산직의 야근 시간을 8시간 이내로 제한하기로 했다고 밝혔다. SPC그룹은 야간 생산이 불가피한 일부 필수 품목을 제외하고, 가능하면 야간 가동 자체를 줄여나가겠다는 방침이다. 그룹 관계자는 "8시간 초과 야근 폐지를 위해 △인력 확충 △생산 품목 및 생산량 조정 △라인 재편 등 전반적 생산 구조를 완전히 바꿀 계획이다. 각 (계열)사별 실행 방안을 마련해 10월1일부터 전면 시행한다"고 설명했다. 이재명 대통령이 지난 25일 경기 시흥시 SPC 삼립 시흥 공장에서 열린 산업재해 근절 현장 노사간담회에서 발언을 하는 모습. [사진=대통령실]  주간 근무 시간 역시 단계적으로 단축해 장시간 노동에 따른 피로 누적과 사고 위험을 사전에 차단한다는 계획이다. 또한 이번 근무체계 전환이 현장에서 안정적으로 정착될 수 있도록 노조와 협의를 병행하고, 내부 교육 및 매뉴얼 정비 작업도 함께 추진할 예정이다. SPC는 "생산 현장의 장시간 야간 근로에 대한 지적과 우려를 무겁게 받아들여 근무 형태를 비롯한 생산 시스템 전반에 대한 개혁을 추진하기로 했다"며 "앞으로 근로자 안전이 최우선시되는 일터를 만들 수 있도록 적극 개선하고 투자하겠다"고 밝혔다. 이번 결정은 지난 25일 이재명 대통령이 SPC삼립 시화공장을 직접 찾아 현장 간담회를 주재하며 야간 노동과 과도한 업무 강도를 지적한 데 따른 것이다.  이 대통령은 지난 5월 SPC 시화공장에서 발생한 여성 노동자 사망 사고와 관련해 "수십 년이 흘렀지만 여전히 현장에서 노동자가 죽고 있다"며 "같은 방식의 사고가 반복되는 건 심각한 문제"라고 강하게 비판했다. 이어 "돈과 비용 때문에 안전과 생명을 희생하는 구조라면 반드시 바뀌어야 한다"며 "이번을 계기로 산재 사망률을 줄이기 위한 현실적이고 구체적인 대책이 마련되길 바란다"고 강조했다. 이날 간담회에는 김영훈 고용노동부 장관, 김용범 정책실장, 문진영 사회수석 등 청와대 주요 인사들이 배석했으며, SPC 측에선 허영인 회장과 김범수 SPC삼립 대표, 김지형 컴플라이언스위원장, 김희성 안전보건총괄책임자, 김인혁 노조위원장 등이 참석했다. CJ푸드빌, 크라운제과 등 타 식품업체의 현장 책임자들도 함께 자리를 했다. wonjc6@newspim.com 2025-07-27 13:22
사진
특검, '공천개입 의혹' 윤상현 의원 소환 [서울=뉴스핌] 최원진 기자= 윤석열 전 대통령 부부의 공천 개입 의혹을 수사 중인 민중기 특별검사팀이 27일 국민의힘 윤상현 의원을 소환했다. 윤 의원은 이날 오전 9시 25분께 서울 종로구 KT광화문웨스트빌딩에 위치한 특검 사무실에 출석했다. 현장에 모인 취재진이 공천 개입 의혹에 대한 입장을 묻자 윤 의원은 "진실되고 성실하게 조사에 임하겠다"고 답했다. 윤 전 대통령으로부터 김영선 전 의원의 공천과 관련한 연락을 받은 적이 있는지에 대한 질문에는 "그 부분은 조사에서 말씀드리겠다"며 말을 아꼈다. 윤 의원은 2022년 6월 치러진 경남 창원 의창구 국회의원 보궐선거 당시 국민의힘 공천관리위원장을 맡았으며, 특검은 김건희 여사가 당시 전략공천에 영향을 미치는 과정에 윤 의원이 개입했는지 여부를 집중 수사 중이다. 김 여사는 제20대 대통령 선거 직후 '정치 브로커'로 알려진 명태균 씨로부터 여론조사를 무상으로 제공받은 대가로, 같은 해 6월 보궐선거에서 김영선 전 의원이 창원 의창에 전략공천되도록 개입한 혐의를 받고 있다. 앞서 공개된 통화 녹취록에 따르면, 윤석열 전 대통령은 2022년 5월 9일 국민의힘 보궐선거 공천 발표를 하루 앞두고 명태균 씨에게 "내가 김영선이 경선 때부터 열심히 뛰었으니까 김영선이를 좀 해줘라 그랬는데, 말이 많네. 당에서"라며 "상현이(윤 의원)한테 내가 한 번 더 이야기할게. 걔가 공관위원장이니까"라고 말했다. 특검팀은 이달 8일 업무방해 등 혐의로 윤 의원의 국회 의원회관 사무실과 자택 등을 압수수색하고 휴대전화 등을 확보했다.  [서울=뉴스핌] 정일구 기자 = 공천 개입 의혹을 받는 윤상현 국민의힘 의원이 27일 오전 소환 조사를 받기 위해 서울 종로구 KT광화문빌딩 웨스트에 마련된 김건희 특검 사무실로 출석하고 있다. 2025.07.27 mironj19@newspim.com wonjc6@newspim.com 2025-07-27 10:01
안다쇼핑
Top으로 이동