[뉴스핌=이성웅 기자] 현대모비스는 대리점 대표와 직원들을 위한 연간 맞춤형 교육 프로그램을 적극 운영한다고 10일 밝혔다.
현대모비스는 3월부터 11월까지 각각 교육대상을 달리하는 4개의 과정을 총 20차례 운영할 계획이다. 4개의 과정은 ▲경영아카데미(3~4월), ▲차세대 경영자 교육(5~6월), ▲유통망 향상교육(6~7월), ▲유통망 직원 역량개발(8~11월) 등이다.
특히 <유통망 향상교육>은 현대모비스가 대리점들간 균형있는 성장을 지원하기 위해 올해 신설한 과정으로, 상대적으로 운영개선이 필요한 소규모 대리점 대표자 200명을 대상으로 한다. 현대모비스는 이들에게 고객관리 및 응대, 시스템 활용법 등 운영 역량 향상을 위한 실질적인 팁을 제공할 예정이다.
현대모비스가 이처럼 대리점 전 직원들에 대한 맞춤형 교육활동을 강화하고 나선 것은 교육을 통한 이들의 운영 역량 향상이 곧 최종 소비자인 고객들의 AS만족도 증대로 이어진다는 판단에서다.
정도희 현대모비스 국내서비스부품담당 이사는 “대리점은 현대모비스의 고객임과 동시에 세밀한 유통망을 구성하는 각각의 기둥”이라면서 “이들의 역량강화가 곧 서비스부품 사업의 경쟁력인 만큼 다양한 과정들을 만들어 모든 대리점들이 맞춤형 교육을 받을 수 있도록 할 것”이라고 말했다.
지난 8일 여주 썬밸리 호텔에서 열린 대리점 경영아카데미에 참석한 충청호남 지역 40명의 대리점 대표자들이 현대모비스 사내 강사의 강의를 듣고 있다. <사진=현대모비스> |
[뉴스핌 Newspim] 이성웅 기자 (lee.seongwoong@newspim.com)