재규어랜드로버코리아가 인증 중고차 사업에서도 급속한 성장을 하고 있다. 2014년 8월 아시아 태평양 지역 최초로 시작한 이후 지난해 2015년 대비 180%나 성장했다.
이 같은 성장 배경에는 재규어랜드로버코리아가 '믿고 살 수 있다'는 신뢰 프로그램을 확대한 결과이다.
우선 최대 24개월 책임 보증이 고객들의 이목을 모았다.
재규어가 인증한 중고차를 사면 출고 시점부터 24개월 동안 24시간 긴급 출동 서비스 패키지와 사고 관리 지원 프로그램을 제공해 고객들은 고장이나 사고로 인한 상황부터 타이어 펑크, 키 분실 등 경미한 긴급 상황에 이르기까지 안심하고 서비스를 이용할 수 있다.
특히 일반 수리를 제외한 엔진 및 동력 전달 계통 주요 부품에 신차의 워런티 프로그램에 준하는 보증 수리 서비스를 제공한다. 모든 수리는 고도로 숙련된 재규어 랜드로버 공식 테크니션이 순정 부품이 사용된다.
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재규어랜드로버 인증 중고차 전시장 전경<사진=재규어랜드로버> |
중고차 선별 단계부터 까다롭게 한다.
재규어 랜드로버 공식 테크니션이 고도화된 장비를 사용해 165가지 항목의 철저하고 까다로운 종합검사를 실시한다. 인증점검을 통해 차량의 전기적, 기계적 기능을 최상으로 만들어 고객에게 전달 한다.
모든 검사는 재규어 랜드로버 공식 테크니션이 최신 기술, 공구, 진단 장비를 사용해 엄격하게 실시하며, 페인트 검사, 인테리어 검사, 엔진 검사, 주행 테스트 등이 포함된다. 모든 차량이 이 과정을 모두 통과해야 재규어 랜드로버 승인(Approved)인증을 받게 된다.
또한 주행 테스트를 통해 서스펜션, 진동 댐퍼, 브레이크, 엔진, 변속기, 기타 9개 영역을 점검해 차량 성능이 최상의 상태인지 확인한다.
공식 딜러를 통해 차에 미상환 할부금이 없는지, 차가 도난되었거나 전손 처리되지 않았는지 재규어 랜드로버 승인 공식 딜러가 철저하게 확인하기 때문에 고객들은 안심하고 차량을 구입하실 수 있다.
차량 출고에 앞서 재규어 랜드로버 브랜드가 설정해 놓은 표준이 잘 지켜지는지 확인하기 위해 서비스, 시설, 직원에 대한 독립된 전문기관에서 감사가 이루어진다. 감사는 고객의 관점에서 시설부터 차량 자체에 이르는 인증 중고 프로그램의 모든 면에서 평가된다.
재규어랜드로버코리아 측은 "신차에서 인증중고차로 이어지는 구조를 형성해 재규어 랜드로버 브랜드에 대한 고객 만족을 높이겠다"고 밝혔다.
[자료제공=재규어랜드로버 코리아]