황현식 LG U+ 대표 "2027년 비통신 매출 비중 40% 목표"

기사입력 : 2022년09월15일 16:40

최종수정 : 2022년09월15일 16:40

유플러스 3.0시대 연다...고객 중심적 사고로 무장
2027년 비통신 매출 비중 40%·기업가치 12조원 목표
"첫 번째 분사 주자로는 아이들나라 예상"

[서울=뉴스핌] 이지민 기자 = "고객을 만나 이해하는 기회를 플랫폼 회사들에 뺏겨 새로운 활로를 찾지 못하는 상황을 깨달았다. 지금이라도 고객 중심적 사고로 무장해 고객이 보다 더 많은 시간을 보낼 수 있는 서비스를 만들고 이를 기반으로 확장할 수 있는 플랫폼을 키워내기로 결정했다."

황현식 LG유플러스 대표는 15일 LG유플러스가 개최한 신사업 전략소개 기자간담회서 이같이 말하며 플랫폼 사업으로의 전환을 통해 '유플러스 3.0' 시대를 열겠다는 포부를 밝혔다.

[서울=뉴스핌] 정일구 기자 = 황현식 LG유플러스 사장이 15일 오전 서울 중구 앰배서더 서울 풀만 호텔에서 열린 LG유플러스 미래성장 전략 기자간담회에서 신사업 전략 소개를 하고 있다. 이날 황현식 LG유플러스 사장은 "라이프스타일·놀이·성장케어 등 3대 신사업과 웹(WEB) 3.0으로 대표되는 미래기술을 4대 플랫폼으로 구성해 고객경험 혁신의 발판을 마련하겠다"고 밝혔다. 2022.09.15 mironj19@newspim.com

LG유플러스는 이날 오전 서울 중구 앰배서더 서울 풀만 호텔서 간담회를 열고 신사업 전반의 중장기 성장전략을 공개하는 시간을 가졌다. 이날 행사엔 최고기술책임자(CTO) 이상엽 전무, 최고전략책임자(CSO) 권용현 전무, 컨슈머부문장 정수헌 부사장, 기업부문장 최택진 부사장 등 경영진이 참석했다.

LG유플러스는 라이프스타일·놀이·성장케어 등 3대 신사업과 웹 3.0으로 대표되는 미래 기술을 '4대 플랫폼'을 구성한다.

황 대표는 "어떻게 하면 LG유플러스가 고객 중심 회사로 전환해 더 좋은 고객경험을 제공할 수 있을지, 중장기적으로 회사는 어떻게 성장할 수 있을지 이 두 가지 주제에 대해 고민해왔다"면서 "고객 경험을 혁신하려면 고객을 이해해야하고, 그러기 위해선 데이터가 필요하다"고 전했다.

고객과의 접점을 늘려 데이터를 장악한 플랫폼 회사들이 사업영역을 쉽게 확대해나갈 수 있는 배경도 바로 '데이터'에서 시작됐다는 얘기로 풀이된다.

◆4대 플랫폼 구성해 고객과의 접점 확대

LG유플러스는 15일 오전 서울 중구 앰배서더 서울 풀만 호텔에서 기자간담회를 열고 신사업 전반의 중장기 성장전략을 공개했다. [사진=LG유플러스]

먼저 라이프스타일 플랫폼은 통신사업에서의 디지털화를 가속화시켜 고객의 일상 전반의 컨시어지 서비스를 제공한다. LG유플러스는 디지털화 수준이 낮은 통신사업에서 DIY요금제와 e심(eSIM) 등을 통해 디지털 접점을 늘려 나갈 계획이다.

황 대표는 "LG유플러스가 많은 정보를 가지고 있지만 결정적으로 부족한 것이 고객 라이프스타일에 대한 깊은 이해"라며 "우선 고객 라이프스타일에 대한 깊은 이해를 위해 관련 서비스들을 플랫폼으로 발전시킬 것"이라고 전했다.

이 과정에서 LG유플러스는 MZ세대가 주목하는 대표 키워드인 '구독'과 '루틴'으로 시장 포인트를 잡았다. 이 시작으로 LG유플러스는 지난 7월 구독플랫폼 '유독'을 출시한 바 있다.

놀이플랫폼은 LG유플러스가 제공하는 콘텐츠와 온라인동영상서비스(OTT) 라인업을 확대해 TV, 아이돌 등 여러 포맷으로 고객이 여가시간을 보낼 수 있는 서비스로 구성된다.

성장케어 플랫폼도 눈에 띈다. 황 대표는 "그동안 고객들에게 좋은 반응을 얻었던 영유아 특화 서비스 '아이들나라'를 키즈 온라인동영상서비스(OTT)로 탈바꿈시키기로 했다"며 "부모·자녀 고객들과의 소통을 위해 좀 더 많은 서비스 접점이 필요하다는 판단하에 구독형 플랫폼을 준비 중"이라고 전했다. 기존 아이들나라의 경우 인터넷TV(IPTV) 중심으로 서비스를 제공하다 보니 고객의 이용패턴을 이해하기에 한계가 있었다는 게 LG유플러스 측 설명이다.

또 LG유플러스는 미래를 위해 가장 필요한 요소를 고민한 결과물로 웹3.0을 각 플랫폼에 적용한다. 고객들의 플랫폼 참여도를 높이기 위해 아이돌·콘텐츠 대체불가능한토큰(NFT) 등 웹 3.0 방식의 보상체계를 마련하고, 메타버스 등 기술영역의 연구개발(R&D)과 스타트업 투자를 확대해 핵심 미래기술을 확보한다는 구상이다.

황 대표는 "다양한 고객 플랫폼을 중심으로 고객과의 접점을 늘리고 그 과정에서 얻은 데이터를 바탕으로 기대를 뛰어넘는 고객 경험을 제공할 수 있다면 지금보다 많은 고객 시간을 확보할 수 있을 것"이라고 기대했다.

◆2027년 비통신사업 매출 비중 40% 목표...아이들나라 분사 가능성도

황현식 LG유플러스 대표가 15일 서울 중구 앰배서더 서울 풀만 호텔서 열린 기자간담회서 발언하고 있다. [서울=뉴스핌] 이지민 기자 = 2022.09.15 catchmin@newspim.com

황 대표는 "지난해 2025년까지 매출 비중을 30% 늘리겠다고 발언한 적 있다"며 "성과 달성의 키는 플랫폼 사업이고, 5년 후인 2027년까지 비통신 사업 비중을 2021년 대비 두 배 늘린 40%까지 늘릴 수 있을 것으로 기대하고 있다" 이렇게 되면 기업가치 역시 지난해 대비 약 두 배인 12조원까지 증가하는 셈이다.

그는 "과거 텔레콤·데이콤·파워콤이 각각 유무선 사업을 전개하던 시기를 '1.0', 3사 합병 후 LTE와 5G를 기반으로 통신사 선도 이미지를 구축하고 한 단계 도약한 시기를 '2.0'으로 볼 수 있다"며 "이제 전통적인 통신 사업영역을 넘어 데이터와 기술 기반으로 고객 중심 플랫폼과 서비스를 만들어 미래 성장 동력을 발굴하는 'U+3.0' 시대를 열어가고자 한다"고 말했다.

LG유플러스는 아이들나라 분사 가능성도 열어뒀다.

황 대표는 아이들나라 분사에 대해 "스핀오프(분사) 방식이 상당히 유효한 경우가 많다고 보고 있고, 사업 점유율이나 진척 상황에 따라 분사하는 경우도 많이 생길 수 있다"며 "사업 진척 상황을 봤을 땐 첫 번째 (분사)주자가 아이들나라가 될 수 있을 것"이라고 전했다.

그는 "분사라는 게 타사 사례로도 알 수 있듯 내·외부적으론 시간이 조금 걸린다"면서 "정확히 언제쯤 무엇을 분사한다는 계획은 확정된 게 없고 내부적으론 필요한 경우 분사가 가능하다고 보고 있다"고 전했다.

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'노멀' 이 된 1450원...환전 시기 등 문의 봇물 [서울=뉴스핌] 김연순 기자 = # 40대 직장인 이모씨는 최근 달러/원 환율이 1450원대로 치솟으면서 고민이다. 이씨는 내년 1월 가족들과 함께 해외여행을 떠날 예정인데 환율이 급등해 원화 가치가 급락했기 때문이다. 달러 환전 시기, 환전 방법을 놓고 고민을 거듭하고 있다. 달러/원 환율이 급등하면서 해외여행을 준비하는 A씨의 경우처럼 은행 영업점에 환전 문의가 잇따르고 있다. A은행의 영업점 관계자는 "환율이 급등하면서 환전시기를 문의하는 고객들이 많다"며 "환율 수수료 우대에 대한 문의도 많은 편"이라고 했다. 은행 모바일 앱을 이용하면 수수료를 우대하기 때문에 더욱 저렴하게 환전할 수 있다. KB국민은행 (KB스타뱅킹), 신한은행(신한쏠), 하나은행(하나원큐) 등 '앱환전'을 한 후 영업점에 방문해 이를 찾기만 하면 된다. 고객은 원하는 금액과 환전 날짜를 선택하고, 예약을 완료하면 지정된 날짜에 해당 금액을 확정된 환율로 환전할 수 있다. 시중은행의 한 관계자는 "환전 예약 시 예약한 금액과 환율에 대한 확인을 철저히 해야 한다"며 "특정 조건에 따라 수수료가 발생할 수 있으므로 사전에 관련 정보를 확인하는 것이 필요하다"고 전했다. 특히 출국 전 급하게 공항에서 환전한다면 손실액은 커진다. 공항에서는 일반적인 현찰매매율이 아닌 '공항환율'을 적용하기 때문이다. 은행마다 조금씩 다르지만 보통 달러화 기준 4%내외가 적용된다. 수수료 우대율도 낮게 적용돼, 일반 지점보다 3~4배 이상 많은 수수료를 내야 할 수 있다. [서울=뉴스핌] 양윤모 기자 = 서울 중구 하나은행 딜링룸에서 직원들이 업무를 보고 있다. 2024.12.19 yym58@newspim.com 또한 방문하려는 국가에서 수수료 없이 현금을 출금할 수 있는 카드를 미리 만들어 가지고 가는 것도 또 하나의 팁이다. 하나카드 '트래블로그' 체크카드는 100% 환율 우대, 해외 결제·인출 수수료 면제 등 혜택을 제공한다. 미국에서 해당 카드를 이용하면 북미 전역에 있는 올포인트(Allpoint) 로고가 부착된 ATM에서 인출 수수료 면제 혜택을 받을 수 있다. 달러 변동에 대비해 미리 환전을 해두고 현지 ATM에서 돈을 뽑아두면 원화값이 떨어져도 방어가 가능하다. 우리은행의 경우 태국과 필리핀에서 현지 제휴사 ATM에서 외화 출금이 가능한 '해외 ATM 서비스'를 제공한다. 해외 로밍, 유심·이심 사용 고객이면 우리은행 앱에서 누구나 이용할 수 있다. 해당 서비스를 통해 태국에서는 9만바트(약 360만원), 필리핀에서는 5만페소(약 120만원)까지 출금할 수 있다. 신한금융의 'SOL 트래블 체크카드'와 우리금융의 '위비트래블 체크카드'는 체크카드 연계 외화계좌에 달러나 유로를 예치하면 달러는 연 최대 2%, 유로는 1.5% 이자를 지급해주는 만큼 이자도 받을 수 있다. 'SOL트래블 체크카드'의 경우 전 세계 통화 30종에 100% 환율 우대와 해외 결제 및 해외 ATM(자동 입출금기) 인출 수수료 면제를 제공하는 것이 특징이다. 토스뱅크의 외화통장과 연계된 체크카드의 경우 부족한 돈을 자동 환전할 수 있는 기능이 있어 외화를 미리 충전해두지 않아도 된다. B은행의 영업점 관계자는 "환율 변동성이 확대되는 상황에서 최적의 환전 시기를 특정하는 것은 어렵다"면서도 "단기간에 환율이 급등한 상황에서 시간적 여유가 있다면 일단은 환율 추이를 지켜보는 것을 권한다"고 전했다. y2kid@newspim.com 2024-12-23 16:52

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트럼프 만난 정용진 "믿고 기다려달라 했다" [서울=뉴스핌] 조민교 기자 = 도널드 트럼프 미국 대통령 당선인과 만난 정용진 신세계그룹 회장이 "한국 상황에 관심을 표했다"며 "대한민국은 저력 있는 나라이니 믿고 기다려달라, 빨리 정상을 찾을 것이라고 설명했다"고 말했다. 정 회장은 지난 16~21(현지시간)일 도널드 트럼프 미국 대통령 당선인의 자택이 있는 플로리다주 팜비치 마러라고 리조트에 머무르며 당선인과 함께 환담을 나눴다. 이번 미국 방문은 트럼프 당선인의 장남 도널드 트럼프 주니어의 초정으로 이뤄졌다. 트럼프 당선인이 11월 미국 대선에서 승리한 뒤 한국 기업인을 만난 건 정 회장이 처음이다. 정용진 신세계그룹 회장 [사진=신세계] 정 회장은 22일 오후 인천국제공항 2터미널에서 기자들과 만나 '트럼프 당선인이나 주변인이 현재 한국 상황에 대해 관심을 표했느냐'는 질문을 받고 "한국 상황에 관심을 표했다"고 답했다. 정 회장은 트럼프 당선인과의 대화에 대해서는 "구체적 내용은 말씀드릴 수 없을 것 같다"며 10~15분 정도 대화를 나눴다고 했다. 이어 양국 간 민간 가교 역할을 할 것이냐는 질문엔 "거기까진 생각 못 했다"며 "사업하는 입장에서 제가 맡은 위치에서 열심히 하려고 하고 있다"고 답했다. 또 트럼프 당선인의 대선 승리가 한국 기업 경제에 어떤 영향을 미칠지에 대해서는 "거기까지는 제가 말씀드릴 처지가 아니다"고 말했다. 정 회장은 내년 트럼프 당선인 취임식에 초청받았는지 여부에는 "특별하게 연락받은 바 없다"면서도 "정부 사절단이 꾸려지는 대로 참여 요청이 오면 기꺼이 응할 생각이 있다"고 말했다. 이번 출장 소회에 대해선 "트럼프 주니어 초대로 이뤄진 것으로, 트럼프 주니어가 많은 인사들을 소개해 줘서 많은 사람과 교류하며 오랜 시간 대화를 나눌 수 있는 시간이 있었다"고 밝혔다. 일론 머스크 테슬라 최고경영자(CEO)를 만났는지에 관해선 "만났다"며 "그냥 짧은 인사 정도만 나눴다"고 했다. 일론 머스크가 한국 상황에 관심이 있었냐는 질문엔 "관심 없었다"고 전했다. 정 회장은 전기차 테슬라의 국내 1호 오너이기도 하다. 정 회장은 이번에 그룹의 미국 사업 확대 계획을 논의했는지에 관해선 "사업적인 얘기니까 여기서 얘기할 게 아니라고 생각한다"고 말을 아꼈다. 아웃렛, 골프장 관련 논의는 "없었다"고 했다. mkyo@newspim.com 2024-12-22 20:58