전체기사 최신뉴스 GAM
KYD 디데이
산업 ICT

속보

더보기

[인터뷰] KT 박정호 상무 "고객 관점에서 디지털 혁신 견인할 것"

기사입력 : 2022년10월05일 09:00

최종수정 : 2022년10월05일 09:00

커스터머DX사업단 이끌며 다양한 신사업 선봬
"디지털 전환 제공하는 상품·서비스 발굴해 제공하겠다"

[서울=뉴스핌] 이지민 기자 = "KT가 가진 ABC(AI·클라우드·빅데이터)를 포함한 빅데이터 역량들을 고객들에게 제공하고 새로운 산업에 적용함으로써 산업의 디지털 혁신을 견인하고 고객들에게 새로운 가치를 창출해 주는 것이 목표입니다."

박정호 KT 커스터머DX사업단장(상무) 지난달 28일 서울 종로구 KT사옥에서 진행한 뉴스핌과 인터뷰에서 이같이 말하며 커스터머DX사업단이 진행 중인 다양한 사업에 대한 자신감을 내비쳤다.

박정호 KT 커스터머DX사업단장(상무)이 지난 9월 28일 뉴스핌과의 인터뷰에서 발언하고 있다. [사진=KT]

◆지난해 11월 신설 조직..."DX역량 B2C영역으로 확장 목표"

박 단장은 지난 1995년 KT에 입사해 KT 미디어사업본부 모바일TV 사업담당, 미래융합사업추진실 통합보안마케팅담당, 커스터머부문 IM사업담당, 커스터머부문 미디어서비스담당 등을 거친 뒤 지난해 커스터머DX 부문의 신설과 함께 커스터머DX 사업단장 자리에 올랐다.

KT는 지난 2020년 디지털 혁신 기업으로 변화하겠다는 '디지코 선언'을 한 이후 미디어와 금융뿐 아니라 인공지능, 빅데이터, 클라우드 등 다양한 역량을 키워 그 시장을 글로벌로까지 확대하겠다는 목표로 다양한 사업을 진행하고 있다.

이후 KT는 지난해 11월 커스터머DX사업단을 신설, 신사업 확장에 속도를 내고 있다.

박 단장은 "고객 입장에서 디지털전환을 제공하는 상품과 서비스를 발굴하고 제공하는 것이 목적"이라며 "KT가 그동안 텔코와 기업과소비자간거래(B2C) 영역을 중심으로 사업들을 진행해왔다면, 이제 그 영역을 확장해 B2C를 중심으로 한 디지코 사업을 발굴하고 새로운 상품을 제공하는 역할을 하고 있다"며 사업단의 주요 사업을 소개했다.

◆AI 역량 바탕으로 교육 사업에 '도전장'

커스터머DX사업단이 펼치는 사업은 크게 교육, 소상공인, 금융 플랫폼, 클라우드 게임 등 네 가지로 나눌 수 있다.

KT는 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 확산으로 인한 팬데믹 시대를 맞이하며 교육 사업에 관심을 보였다. 아이들이 등교할 수 없으니 제대로 된 수업이 이루어지지 않고, 부모님들 역시 불편함을 느끼기 시작했다는 데에서 출발해 KT는 교육 사업 준비에 나섰다.

특히 KT가 최근 출시한 초등생 대상의 라이브 교육 서비스 '크루디(Crewdy)'가 눈에 띈다.

크루디는 선생님과 학생들이 하나의 모임 형태로 참여하는 실시간 온라인 교육 서비스로, 실시간 수업 및 예∙복습, AI 학습 모니터링, AI 기반 매칭∙추천, 맞춤 피드백, 실시간 첨삭 및 퀴즈∙테스트, 리워드(활동 스티커) 제공, 학부모 실시간 카카오톡 알림 서비스 등으로 오프라인보다 체계적인 학습 환경을 제공한다.

박 단장은 "2025년 고교학점제가 도입된 이후 토론이나 독서를 통해 종합적 사고력을 기르는 학습 역량이 중요한 시점이 올 것이라고 생각했다"며 초등생 대상의 플랫폼을 출시하게 된 배경을 밝혔다.

KT는 크루디 외에도 랜선에듀와 같은 기업과정부간거래(B2G) 서비스와 서울시 교육청을 통해 제공 중인 '뉴쌤' 등 다양한 교육 서비스를 선보이고 있다.

이처럼 통신사인 KT가 완전히 다른 영역인 교육 사업에 눈독을 들이는 배경에 대한 질문에 박 단장은 "KT가 AI를 가지고 다양한 사업에서 성과를 내고 있던 중 '다음'에 대해 고민했고, 그 분야가 교육이라고 생각했다"며 "공교육과 사교육이라는 제도적 격차, 소득 격차, 디지털 격차 등 다양한 요인으로 인해 미래 교육이 제대로 구현되지 않는 상황을 파악하고 관련 사업에 뛰어든 것"이라고 밝혔다.

KT에 따르면 '디지털 네이티브'로의 전환을 위해선 개인화와 자동화가 필요하고, 이 과정에선 AI 역량이 필수로 요구된다. 디지털 네이티브란 어린 시절부터 디지털 환경에서 성장한 세대를 의미한다.

박 단장은 "KT가 AI 역량을 교육 도메인에 이식하면 빠른 시간 안에 교육 시장에서도 디지털 역량을 강화할 수 있을 것"이라며 "다양한 유명 학원들이 많지만 KT는 AI코딩교육이나 자격시험 등에 대한 콘텐츠를 다수 보유하고 있어 콘텐츠 관점에서도 경쟁력을 가진다"고 설명했다. AI 역량을 십분 활용해 개방형 플랫폼 교육 분야에서 경쟁 우위를 가져가겠다는 포부다.

박정호 KT 커스터머DX사업단장(상무)이 지난 9월 28일 뉴스핌과의 인터뷰에서 발언하고 있다. [사진=KT]

◆소상공인 수요에 맞는 5개 상품 출시..."현장 반응도 좋아"

커스터머DX사업단은 소상공인 사업에도 열을 올리고 있다.

사업단은 현재 소상공인의 통신서비스 이용 환경과 사업 운영의 수요에 맞춘 DX 패키지와 요금제 5개 상품을 출시해 소상공인 고객들의 디지털 전환 가속화를 추진하고 있다.

상품은 각각 사장님 AI비서팩, 결제안심인터넷, 사장님TV초이스, 사장님 배달POS 전화, 코웨이 초이스 등 5종이다.

박 단장은 "국내 소상공인이 380만명 정도 되는데, 업종별로는 요식업이 80만명으로 1등, 미용업이 20만 이하로 2등 정도일 정도로 시장이 파편화돼있다"며 "이처럼 다양한 업종의 업주 수백 명을 만나 피드백을 받으며 사업을 시작했다"고 설명했다.

그는 "매출 증대와 고정비 절감, 그리고 가게 홍보라는 업주들의 공통적인 고민을 듣고 KT가 가진 상품과의 접목을 고민했다"며 "아직 시작 단계이긴 하지만 현장 반응이 좋은 편"이라고 부연했다.

KT는 주요 업종별 특화 솔루션뿐만 아니라, 전 업종을 커버할 수 있는 다양한 DX 상품을 구성하고 제공을 확대해나간다는 방침이다. 이를 위해 KT는 소상공인 관련 핵심 솔루션 제휴 확대도 지속해나간다는 방침이다.

박 단장은 "소상공인 사업에서 업종에 관계없이 창업을 준비하거나 이미 창업을 한 업주들이 접속해 다양한 정보를 확인하며 활동할 수 있는 플랫폼을 만드는 것이 궁극적인 목표"라며 "플랫폼 사업자로서의 지위를 확보하기 위한 그림을 그려나가는 중"이라고 설명했다.

이외에도 커스터머DX사업단은 전자서명과 패스(PASS) 앱 등 금융사업, 그리고 클라우드 게임 스트리밍 솔루션을 활용한 디지털트윈 서비스 등도 선보이고 있다.

박 단장은 금융과 클라우드게임 사업 등에 대해 "인증결제나 클라우드게임 사업을 포함해 실제 생활에서 많이 사용하는 라이프 플랫폼의 경우 단편적으로 서비스를 제공하고 있는데, 중장기적으론 고객들이 와서 편하게 놀 수 있는, 명실상부한 라이프 플랫폼으로 고도화하는 게 중장기적 목표"라고 전했다.

catchmin@newspim.com

[뉴스핌 베스트 기사]

사진
李대통령, 이시바 총리와 전화통화 [서울=뉴스핌] 이영태 선임기자 = 이재명 대통령은 9일 이시바 시게루(石破茂) 일본 총리와 25분간 취임 후 첫 전화통화를 갖고 성숙한 한일관계 구축에 의견을 같이했다. 강유정 대변인은 이날 오후 용산 대통령실 브리핑에서 "이 대통령은 9일 오후 이시바 시게루 일본 총리와 약 25분간 첫 통화를 가졌다"며 이같이 밝혔다. 이 대통령이 지난 4일 취임 이후 해외 정상과 전화 통화를 한 것은 지난 6일 도널드 트럼프 미국 대통령에 이어 이시바 총리가 두 번째다. 이재명 대통령이 9일 이시바 시게루(石破茂) 일본 총리와 취임 후 첫 전화통화를 갖고 있다. 2025.6.9 [사진=이재명 대통령 X] 먼저 이 대통령은 이시바 총리의 대통령 취임 축하에 사의를 표하고, 오늘날의 전략적 환경 속에서 한일관계의 중요성이 더욱 증대되고 있음을 강조했다. 아울러 "한일 양국이 상호 국익의 관점에서 미래의 도전과제에 같이 대응하고 상생할 수 있는 방향을 모색해 나갈 수 있기를 기대한다"고 말했다. 강 대변인은 "양 정상은 상호 존중과 신뢰, 책임 있는 자세를 바탕으로 보다 견고하고 성숙한 한일관계를 만들어 나가자는 데 의견을 모았다"며 "특히 한일 국교 정상화 60주년을 맞는 올해, 양국 국민들 간의 활발한 교류 흐름에 주목하면서 당국 간 의사소통도 더욱 강화해 나가자고 했다"고 전했다. 또한 "양 정상은 그간 한미일 협력의 성과를 평가하고, 앞으로도 한미일 협력의 틀 안에서 다양한 지정학적 위기에 대응해 나가기 위한 노력을 더해 나가자고 했다"고 부연했다. 양 정상은 향후 직접 만나 한일관계 발전 방향을 비롯한 상호관심사에 대해 심도있는 대화를 나누기로 했다. 이재명 대통령이 9일 이시바 시게루(石破茂) 일본 총리와 취임 후 첫 전화통화를 갖고 있다. 2025.6.9 [사진=이재명 대통령 X] 교도통신 등 일본 언론들도 이날 이 대통령과 이시바 총리가 첫 전화 통화를 했다고 일본 정부 관계자를 인용해 전했다. 일본 TBS뉴스에 따르면 이시바 총리는 이날 통화에서 "이 대통령과 한일, 한미일 협력을 활성화하고 싶다"는 의향을 전했다. 방송은 도널드 트럼프 미국 행정부의 관세정책 대응 등에 대해서도 양국 정상 간 의견이 오갔을 것으로 보인다고 보도했다. 앞서 이시바 총리는 지난 4일 기자들에게 이 대통령 취임과 관련해 "한국 민주주의의 결과이며 한국 국민의 선택에 경의를 표하고 당선과 취임을 축하드린다"고 밝힌 바 있다 이재명 정권 출범에 따른 셔틀외교 재개를 묻는 질문엔 "정부가 구성돼 기능할 수 있게 되면 한·일 정상회담을 가능한 조속히 하는 것이 좋다"고 말했다. 그는 또 올해가 한일 국교 정상화 60주년인 점을 언급하며 "이번 60주년을 계기로 이재명 대통령과 함께 한일 및 한미일 협력을 활성화하고 싶다. 이것이 (국교 정상화) 60주년의 큰 의의라고 생각한다"고 강조했다. medialyt@newspim.com 2025-06-09 14:09
사진
구름 많고 낮 더위...서울·경기 오전 소나기 [서울=뉴스핌] 박우진 기자 = 화요일 10일 전국은 대체로 구름이 많거나 흐리다가 낮에는 무더운 날씨가 나타나겠다. 중부지방과 충남은 오전 한때 소나기가 내리겠다. 기상청과 케이웨더에 따르면, 이날 전국은 서해상에 위치한 고기압의 가장자리에 들겠으나 제주도는 남쪽 해상을 지나는 기압골의 영향을 받겠다. 전국이 구름이 많거나 흐리겠다. 서울과 경기, 강원영서, 충남북부에는 오전 한때 소나기가 오겠다. 예상 강수량은 5~15mm다 아침 최저기온은 17~21도, 낮 최고기온은 22~33도가 되겠다. [서울=뉴스핌] 김학선 기자 = 봄비가 내린 22일 서울 여의도 국회 인근에서 우산을 쓴 시민들이 발걸음을 재촉하고 있다. 기상청은 이날 전국에서 봄비가 내리며 영남은 최대 80㎜, 수도권은 최대 50㎜에 달하는 많은 비가 내릴 것으로 예보했다. 2025.04.22 yooksa@newspim.com 지역별 아침 최저기온은 ▲서울 20도 ▲인천 15도 ▲춘천 18도 ▲강릉 22도 ▲대전 20도 ▲대구 20도 ▲부산 20도 ▲전주 19도 ▲광주 20도 ▲제주 19도다. 낮 최고기온은 ▲서울 26도 ▲인천 20도 ▲춘천 26도 ▲강릉 31도 ▲대전 29도 ▲대구 33도 ▲부산 26도 ▲전주 30도 ▲광주 29도 ▲제주 26도다. 미세먼지 농도는 오전에 세종, 대전, 충북에서 '한때 나쁨'을 기록하겠고, 그 밖의 지역은 '보통'을 나타내겠다. 오후에는 전국이 '보통'이다. 바다의 물결은 동해상에서 0.5~1.5m, 서해와 남해상에서 0.5~1.5m로 일겠다. krawjp@newspim.com 2025-06-10 06:22
안다쇼핑
Top으로 이동