[서울=뉴스핌] 홍보영 기자=이원덕 우리은행장·진옥동 신한은행장·박성호 하나은행장은 11일 "내부통제제도의 실효성 있는 운영에 있어 중요한 것은 제도개선보다 조직문화 형성"이라고 밝혔다.

소병철 더불어민주당 의원은 이날 정무위원회 국정감사에서 "현재 내부통제시스템으론 금융사고 개선이 어렵다"라며 "앞으로 어떻게 개선하겠다는 걸 말해 달라"고 했다. 또 "우리·신한·하나은행은 5년간 점포폐쇄 건수가 가장 많다"며 "은행 합병 등 각자 사정이 있겠지만 고령자 많은 곳의 접근성이 차단되고 ATM 등 통한 비대면 범죄는 취약한 면이 많은 만큼, 지역 특성에 맞는 평가를 해주면 좋겠다"고 말했다.

[서울=뉴스핌] 김민지 기자 = 이복현 금융감독원장이 11일 오전 서울 여의도 국회 정무위원회에서 열린 금융감독원에 대한 국정감사에서 의원 질의에 답변하고 있다. 2022.10.11 kimkim@newspim.com

박성호 하나은행장은 "내부통제 관련해선 사실 한 가지 방법으로 되는 건 아니다. 예를 들어 리스크있는 중요 직무는 순환 직무를 적용하거나 해외에서는 불시에 명령휴가제를 많이 사용한다"며 "무엇보다 CEO인 제가 관심 갖고 내부통제 체계가 확고히 자리 잡을 수 있도록 조직 문화 환경 조성하는데 앞장서겠다"고 답했다.

점포 폐쇄 관련해선 "언론 통해서 지점 기준으론 가장 많이 폐쇄한 것으로 나오는데 우리가 하나·외환 통합을 하다 보니 280여개 점포를 폐쇄했는데 그중에 4분의 3이 1km 이내 근접점포였다"며 "사전영향평가에서 3개 정도는 반려하고 있는데 지방의 경우 고령층 금융접근성 유지되도록 더 노력하겠다"고 언급했다.

진옥동 신한은행장은 "의원님이 지적하신 부분 부끄럽고 책임감을 느낀다"며 "사실 내부통제 부분은 몇 년간 화두 됐던 안건으로, 제도적 문제라기보다 내부 구성원 의식이 중요하다. 그 의식 개선 위해 노력하고 있으나 미진한 부분 많은 만큼, 좀 더 강하게 추진해서 직원 윤리의식 고취하고 내부통제시스템이 실질적으로 유효하게 발동되도록 다양한 방안 강구하겠다"고 말했다.

그는 이어 "점포폐쇄로 인해 불편 느끼는 고객에게 송구한 마음을 전한다"며 "사전영향평가에서 외부전문가 2명 포함하고 있고 외부 사전영향평가 통해 페쇄 대상이었다가 포기한 점포도 몇 개 있다"며 "직원이 상주하는 디지털 출장소로 전환한다던가, 어르신이 사용하기 편하도록 ATM개발해서 배치하거나 공동점포 통해 점포 규모 줄여 같은 곳에서 영업 같이하도록 하는 편익도모 등 다양한 방법 강구하겠다"고 답했다.

이원덕 우리은행장은 "내부통제 관련해선 사고가 일어나면 사고 예방할 수 있는 조직 만들고 프로세스 만들고 업무 분리 등 다양한 노력을 하고 있지만 횡령사고 끊이지 않고 있다"며 "제도개선보다도 조직 문화가 중요하다고 생각한다"고 했다. 이어 "특히 직원 윤리의식, 고발의식이 훨씬 중요한 만큼, 조직문화를 바꾸도록 하겠다"고 덧붙였다.

그는 또 "점포폐쇄 관련해서 지역 특성 고려하는 게 맞고, 고령층 계신 곳에 사랑방 개념의 시니어특화 점포를 만들고 은행업무보도록 하는 방안을 준비 중"이라며 "하반기에 곳곳에 만들 계획이다. 지방은 접근성 훼손되지 않도록 지점폐쇄 매우 신중히 검토하겠다"고 했다.

이복현 금융감독원장은 "명령휴가제 등 최근 본격적으로 도입하자고 한 것은 기본으로 해야 하는 것"이라며 "준법감시인 전문 인력이 1%에 훨씬 못 미치는 규모인데다 세부내역을 보면 내부통제 인력으로 볼 수 있는지 의심스러운 부분이 있다"며 "내부통제 인력과 비용으로 볼 수 있는 기준 만들고, 업권 현황 비교분석해서 어느 정도 비용을 쓰는지 점검한 뒤 정무위에 보고하는 한편, 법령상 문제없다면 국민께도 알리겠다"고 했다.

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