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실제상황 가정한 훈련으로 현장 대응력 강화
[서울=뉴스핌] 이경화 기자 = 서울 도봉구는 이달 말까지 도봉경찰서와 함께 악성민원 발생 등 비상상황에 대비한 합동 모의훈련을 실시한다고 24일 밝혔다.
모의훈련은 최근 빈번하게 발생하고 있는 악성민원인의 폭언·폭행으로부터 민원담당 공무원을 보호하고 방문 민원인에게 행해지는 2차 피해를 막기 위해 추진됐다.
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| 도봉구청 민원실에서 악성민원 대응 경찰합동 모의훈련이 진행되고 있다. [사진=도봉구] |
구는 실제상황을 가정한 훈련으로 현장 대응력을 높인다는 계획이다. 훈련은 상황별 매뉴얼에 따라 ▲민원인 진정과 중재 시도 ▲녹음 고지 ▲피해 공무원 대피·비상벨 호출에 따른 경찰의 신속한 출동 ▲가해 민원인 제압 등의 순으로 진행된다.
앞서 구는 지난 16일 도봉구청 민원실에서 첫 모의훈련을 실시했으며 오는 30일까지 14개 동 주민센터에서 훈련을 실시할 예정이다.
오언석 도봉구청장은 "악성 민원에 대해서는 단호히 대처해 담당 공무원을 보호할 것"이라며 "앞으로도 정기적인 훈련으로 민원담당 공무원은 물론 민원인들이 안심하고 방문할 수 있는 민원실 환경을 만들도록 하겠다"고 말했다.
kh99@newspim.com
