[단양=뉴스핌] 백운학 기자 = 충북 단양군의 민원서비스 만족도가 높은 것으로 조사됐다.

20일 단양군에 따르면 군은 지난 3월 11일부터 지난달 30일까지 군청과 사업소, 읍면사무소를 방문한 민원인 468명을 대상으로 민원서비스 만족도 조사를 했다.

단양군청. [사진=뉴스핌DB]

조사 항목은 ▲담당 직원의 친절도 ▲업무처리 신속도 ▲민원처리과정 안내 충분성 ▲전반적인 만족도 등 4개분야로 진행됐다.

조사결과 각 항목별 만족스러운 응답이 높아 평균 점수는 92점으로 나타났다.

조사 항목별 응답 결과는 '담당 직원의 친절도'는 '매우 그렇다'가 86%로 가장 높았으며 '업무처리 신속도'에서도 '매우 그렇다'가 86%로 집계됐다.

민원처리과정 안내가 충분했는지는 85%의 응답자 '매우 그렇다'로 답했으며 전반적인 만족도는 매우 만족 83%, 만족 9%, 보통 2%, 불만족 2%, 매우 불만족 4%로 답했다.

군은 이번 설문조사 결과를 모든 직원에게 알리고 불만족 비율이 더 줄어들 수 있도록 친절교육을 실시하는 등 지속적인 노력을 펼쳐나갈 예정이다.

군 관계자는 "군은 민원후견인제, 고충·복합민원 상담예약제, 현장민원처리 봉사반 등 군민 불편을 처리할 수 있는 다양한 사업을 운영하고 있다"며 "기존 사업은 발전시키고 새로운 민원대응 시책도 발굴해 군민중심·감동행정을 구현하겠다"고 말했다.

baek3413@newspim.com