전체기사 최신뉴스 GAM
KYD 디데이
증권·금융 은행

속보

더보기

[뱅커스토리] 류재욱 우리은행 부장 "금융사기, 예방앱만 깔아도 80% 차단"

기사입력 : 2024년08월15일 08:00

최종수정 : 2024년08월15일 08:00

금융권 최초 보이스피싱 무료 보상보험 출시
금융취약계층 피해 지원 및 소상공인 결연 등 확대
예방앱만 깔아도 80% 차단, 자발적인 예방이 최선
소비자보호 정책 강화..."끝까지 책임지는 자세 보일 것"

[서울=뉴스핌] 정광연 기자 = 보이스피싱 등 금융사기 피해가 커지자 이들로부터 고객들을 보호하기 위한 금융권의 대응도 강화되고 있다. 우리은행이 대표적이다. 지난 3월 업계 최초로 보이스피싱 무료 보상보험을 출시한 데 이어 고령층 등 금융 취약계층을 보호하기 위한 다양한 정책도 시행 중이다.

매년 보이스피싱으로 인한 피해 규모만 약 2000억원. 특히 고령층에 피해가 심각한 상황이다. 접수되지 않는 사례까지 감안하면 그 규모는 더욱 커질 것으로 추산된다. 우리은행이 업계 최초로 무료 보상보험까지 출시하며 적극적인 고객 보호에 나선 이유다.

고객 보호 일선에 선 류재욱 우리은행 금융소비자보호부 부장은 "보이스피싱 범죄가 완전히 박멸돼 지금 제 업무가 없어지기를 희망한다"며 "피해를 막기 위해 최선을 다하고, 그럼에도 피해가 발생한다면 그분들의 고통을 조금이라도 줄여 주기 위해 더 노력하겠다"고 밝혔다.

[서울=뉴스핌] 정일구 기자 = 류재욱 우리은행 소비자보호부 부장. 2024.06.03 mironj19@newspim.com

◆취약계층 울리는 금융사기, 사회적 책임 다할 것

2002년 1월 우리은행에 입사한 류 부장은 2020년부터 금융소비자보호그룹에서 소비자지원 업무를 맡고 있다. 보이스피싱 등 갈수록 교묘해지는 금융사기로부터 고객을 보호하는 게 그의 주된 임무다. 우리은행이 선보인 무료 보상보험은 자사 뱅킹 앱과 보이스피싱 예방 앱에 가입만 하면 누구나 최대 300만원까지 무료로 보상받을 수 있다. 실적과 상관없이 가입만 하면 누구나 보상을 해주는 사례는 금융권 최초다.

그는 "최선의 방법은 역시 개인의 예방 노력이지만 그럼에도 불구하고 안타깝게 피해를 당한 고객도 은행에서 도움을 주는 게 진정한 소비자 보호라는 판단으로 준비했다"며 "특히 고령층 등 금융 취약계층을 노린 금융사기가 갈수록 교묘해지고 있어 이분들이 피해를 당했다면 실질적인 도움이 됐으면 하는 마음이 크다"고 설명했다.

지난해 보이스피싱 피해 규모는 1965억원. 당국과 금융권의 지속적인 노력으로 2019년 6700억원 대비 3분의 1 수준까지 줄어든 상태지만 전년 대비로는 500억원가량 늘어난 상태다. 특히 60대 이상 고령층 피해자가 36%에 달하는 등 금융 취약계층 피해가 커 사회적 책임 차원에서 포괄적 보상에 나섰다는 의미다.

류 부장은 "보이지 않는 피해 규모는 더욱 클 것"이라며 "취업이 간절한 청년을 대상으로 고액 알바를 미끼로 범죄자를 만들고, 사업자금이 간절히 필요한 소상공인을 대출해 준다고 속여 자금을 편취하고, 자녀에 대한 부모의 무조건적인 사랑을 이용해 자녀인 척 돈을 가로채는 등 간절함을 악용하는 악랄한 범죄다. 보이스피싱은 정말 근절돼야 한다"고 강조했다.

우리은행은 금융 취약계층을 보호하기 위해 무료 보상보험 외에도 연소득 2000만원 이하의 60대 이상 고객이 피해를 당하면 대출금리를 인하하고 정기예적금 금리는 높여주는 정책도 시행 중이며, 고령층에 대한 전용상담채널 구축 및 현장 지원도 시행하고 있다. 또한 소상공인 피해 예방을 위해 전통시장을 대상으로 각종 금융지원도 확대하고 있다.

◆앱만 깔아도 80% 차단, 자발적인 예방 노력해야

우리은행에서 다양한 피해 지원을 해주고 있지만, 류 부장은 무엇보다 가장 중요한 건 자발적인 예방 노력이라고 거듭 강조했다. 시중에서 무료로 쉽게 내려받을 수 있는 예방 앱 하나만 깔아도 금융사기의 80%가량은 차단할 수 있다는 설명이다.

[서울=뉴스핌] 정일구 기자 = 류재욱 우리은행 소비자보호부 부장. 2024.06.03 mironj19@newspim.com

그는 "대부분의 금융사기는 모든 개인정보가 집중된 스마트폰을 노리는 경우가 대부분이다. 따라서 보안을 강화하는 것이 중요한데 예방 앱 설치 및 활용 등을 통해 스스로 범죄의 위험을 회피하려고 하는 것이 피해를 방지하는 가장 효과적인 방법이 될 수 있다"고 조언했다. 우리은행이 무료 보상보험 지원 조건으로 예방 앱(싹다잡아) 설치를 의무화한 이유다.

아울러 문자메시지 링크는 무조건 누르지 않고 모르는 번호로 온 전화는 아예 받지 않는 등 기본적인 보안 수칙만 지켜도 금융사기 대부분은 막을 수 있다고 언급했다. 악성 앱 설치로 자신의 개인정보도 유출되는 상황에 대비해 스마트폰에 보관 중인 신분증 사진 등 중요한 정보를 미리 삭제하는 것도 좋은 방법이라고 밝혔다.

정부 또한 관계 부처 공동으로 인공지능(AI) 기술을 도입하는 등 금융사기 근절에 노력을 기울이고 있다. 다만 기술적인 시스템 도입까지는 오랜 시간이 필요해 고객 스스로 사기범죄에 대응하는 자세가 무엇보다 필요하다는 지적이다.

류 부장은 "우리은행은 금융권에서 소비자 보호를 위해 가장 많은 노력을 기울이고 있다고 자부한다"며 "보이스피싱 자체를 근절하기 위해 많은 사람들이 다양한 분야에서 일하고 있지만 아직은 완벽하지 않다. 따라서 스스로 주의하고 경계하는 게 중요하다. 고객을 보호하기 위해 최선을 다하고 피해가 발생하면 끝까지 책임질 수 있도록 하겠다"고 말했다. 

peterbreak22@newspim.com

[뉴스핌 베스트 기사]

사진
'갑질 의혹' 강선우 살린 까닭 [서울=뉴스핌] 이재창 정치전문기자 = 이재명 대통령이 20일 이진숙 교육부 장관 후보자에 대한 지명을 철회하고 강선우 여성가족부 장관 후보자는 살리기로 했다. 장관 후보자들에 대한 도덕성 논란이 심각한 상황에서 낙마자 없이 넘어갈 수는 없다는 판단에 따라 상징적인 낙마자로 이 후보자를 선택한 것이다. 야당이 강력히 요구한 두 명 중 한 명을 낙마시킴으로써 야당의 체면을 세워주는 모양새를 취하는 동시에 독주한다는 부정적 이미지를 피하려 한 것이다. 이 대통령 입장에서는 이 후보자 낙마가 측근인 강 후보자에 비해 부담이 상대적으로 덜했다. 강 후보자가 낙마할 경우 현역 의원 낙마 1호라는 불명예를 안게 돼 의원직을 수행하기도 여의치 않은 상황이었다. 이 후보자 낙마로 강 후보자를 구제한 것이다. [서울=뉴스핌] 이길동 기자 =강선우 여성가족부 장관 후보자가 26일 서울 종로구 수송동에 마련된 마련된 인사청문회 준비 사무실로 출근하며 취재진의 질문에 답하고 있다.2025.06.26 gdlee@newspim.com 이 대통령과 여권 핵심은 지난주 이미 한 명 낙마 쪽으로 가닥을 잡았다. 우상호 정무수석이 "일부 후보자의 경우 청문회 이후에도 논란이 계속돼 여론이 악화하고 있다"고 말했다. 낙마를 사실상 기정사실화한 것이다. 특히 주말 여야 원내대표를 만나 의견을 구한 것은 최소한 한 명의 낙마를 전제로 한 것이었다. 야당 대표까지 만나고 모든 후보자를 밀어붙일 경우 독주한다는 비판을 피하기 어렵기 때문이다.   더불어민주당이 주장한 낙마자 제로는 이 대통령의 결단을 부각하기 위한 전술이었다. '낙마자는 없다'는 여당의 강경론에도 이 대통령이 지명 철회를 요구하는 야당과 민심을 수용하는 모양을 취할 수 있도록 한 것이다. 자진 사퇴가 아니라 지명 철회라는 강수는 야당의 요구를 수용하는 모양을 취한 것이다. [서울=뉴스핌] 정일구 기자 = 이진숙 부총리 겸 교육부 장관 후보자가 16일 오전 서울 여의도 국회 교육위원회에서 열린 인사청문회에서 모두발언을 하고 있다. 2025.07.16 mironj19@newspim.com 관심은 낙마자가 한 명이냐, 아니면 두 명이냐였다. 두 후보자 모두 낙마 1순위였다. 한 명을 살리기 어려울 정도로 막상막하였다. 논문 표절과 자녀 불법 조기 유학 의혹이 불거진 데다 전문성도 결여돼 있다는 지적을 받은 이 후보자의 낙마는 사실상 결정된 상태였다. 여기에 강 후보자까지 포함시킬지 여부가 초미의 관심사였다. 파상 공세를 취하는 야당이 문제가 아니었다. 두 후보자에 대해 진보색이 강한 시민 단체마저 낙마를 요구했다. 여론을 중시하는 이 대통령 입장에서는 곤혹스러운 상황이 아닐 수 없었다. 자칫 지지 세력이 등을 돌릴 수 있어서다. 이런 상황에서 이 후보자 낙마와 강 후보자 구제는 여당 기류에서 그대로 나타났다. 대통령실 주변에서 "이 후보자는 외부에서 추천했다"는 얘기가 흘러나온 것은 낙마자가 나올 경우 1순위는 이 후보자가 될 수 있음을 강하게 시사한 것이다. 낙마하더라도 부담이 덜할 수 있다는 의미로 받아들여진 것이다. 당 분위기는 더 노골적이었다. 강 후보자에 대해서는 입단속이 이뤄진 것으로 알려졌으나 이 후보자에 대해서는 특별한 지침이 없었다고 한다. 이를 반영하듯 강 후보자에 대해서는 지난주 중반까지 여론이 싸늘했지만 그 이후 당 주변에서는 더 이상 얘기가 나오지 않았다. 이 후보자에 대해서는 달랐다. 김상욱 의원에 이어 강득구 의원이 공개적으로 이 후보자를 비판하며 거취를 거론했다. 강 의원은 "연구 윤리 위반, 반민주적 행정 이력, 전문성 부족 등은 결코 가볍게 넘길 수 없는 중대 결격 사유"라고 말했다. 이 후보자 낙마로 분위기를 몰아가는 듯했다.   이 후보자는 논문 표절 문제가 컸지만 이재명 정부가 전면에 내세운 유능함도 보여주지 못한 게 결정적이었다. 여권이 갑질 논란이 심했던 강 후보자를 감싼 논리가 유능함이었다. 청문회 과정에서 유보 통합 등 교육 정책과 관련된 기본적인 사항조차 숙지하지 못해 전문성에 심각한 의구심이 제기됐다. 여당 의원들조차 "어떻게 그런 것도 대답을 하지 못하느냐"는 비판이 나올 정도였다. 우상호 대통령실 정무수석은 이날 오후 용산 대통령실에서 브리핑을 통해 인사청문회를 거쳤지만 임명이 안 된 11명의 장관 후보자 중 지명 철회는 이 후보자 한 명이라는 점을 분명히 해 강 후보자는 임명 절차를 밟을 것임을 시사했다. 강 후보자의 인사청문경과보고서가 채택되지 않은 상태에서 임명을 강행하려면 절차상 국회에 보고서 재송부를 요청해야 하는 만큼 이 대통령은 이른 시일 내에 관련 조치에 나설 것으로 보인다. 이 대통령이 강 후보자를 임명한다고 해도 부담은 남는다. 강 후보자의 사퇴를 요구한 상당수 민주당 보좌진들과 정서적으로 등을 지게 될 수밖에 없다. 강 후보자 사퇴를 요구한 시민단체의 입장도 부담이다. 야당은 여론을 돌리기 위한 파상 공세에 나서고 있다. 강 후보자도 갑질 장관이라는 낙인이 찍힌 상태에서 업무를 제대로 수행할 수 있을지도 의문이다. 향후 여론 추이에 관심이 쏠리는 이유다.    leejc@newspim.com 2025-07-21 06:45
사진
안세영,왕즈이 꺾고 日오픈 우승 [서울=뉴스핌] 장환수 스포츠전문기자= '배드민턴 여제' 안세영(삼성생명)이 시즌 6승을 달성했다. 세계랭킹 1위 안세영은 20일 일본 도쿄에서 열린 세계배드민턴연맹(BWF) 월드투어 슈퍼 750 일본오픈 여자 단식 결승에서 왕즈이(2위·중국)를 42분 만에 2-0(21-12 21-10)으로 완파했다. [서울=뉴스핌] 장환수 스포츠전문기자= 안세영(왼쪽)이 20일 일본오픈 여자 단식 결승에서 우승한 뒤 중국의 왕즈이와 시상대에 올랐다. [사진=BWF 동영상 캡처] 2025.07.20 zangpabo@newspim.com 안세영은 이번 대회 5경기에서 한 게임도 내주지 않는 무결점 플레이를 펼쳤다. 이로써 안세영은 말레이시아오픈, 인도오픈, 오를레앙 마스터스, 전영오픈, 인도네시아오픈에 이어 일본오픈까지 올해에만 6번째 우승컵을 안았다. 지난해 파리 올림픽 금메달을 딴 뒤 부상으로 불참한 일본오픈에선 2023년 이후 2년만에 정상을 탈환했다. 안세영은 왕즈이와 상대 전적에서도 13승 4패로 격차를 벌렸다. 특히 올해는 말레이시아오픈, 전영오픈, 인도네시아오픈에 이어 일본오픈에서 왕즈이를 잇달아 꺾었다. [서울=뉴스핌] 장환수 스포츠전문기자= 안세영이 20일 왕즈이와 일본오픈 여자 단식 결승에서 마지막 게임 포인트를 올리고 있다. [사진=BWF 동영상 캡처] 2025.07.20 zangpabo@newspim.com 1게임 10-10으로 맞선 게 유일한 접전이었다. 안세영은 이후 8득점을 내리 따내며 승기를 잡았다. 2게임에서도 두 번 연속 5득점 하며 손쉽게 왕즈이를 꺾었다. 안세영은 22일부터 27일까지 열리는 중국오픈에서 시즌 7관왕에 도전한다. 남자복식 서승재-김원호 조(3위·이상 삼성생명)도 세계랭킹 1위인 말레이시아의 옹유신-테오예이 조를 2-0(21-16 21-17)으로 따돌리고 우승을 차지했다. 서승재와 김원호는 올해 말레이시아오픈, 독일오픈, 전영오픈, 인도네시아오픈에 이어 5번째 우승을 합작했다. zangpabo@newspim.com 2025-07-20 17:37
안다쇼핑
Top으로 이동