[서울=뉴스핌] 이성화 기자 = 삼성SDS는 자사의 생성형 인공지능(AI) 플랫폼 등에 스스로 문제를 해결하는 에이전트(Agent, 비서) 기능을 더한 서비스를 올 하반기 출시한다.

기존 고객사인 기업에서 금융·공공 시장까지 영역을 확장해 'AI 에이전트' 시대를 열어 나가겠다는 포부도 드러냈다.

삼성SDS는 26일 서울 송파구 삼성SDS 잠실캠퍼스에서 미디어데이를 열고 자사 생성형 AI 서비스의 새로운 에이전트 기능과 사업 전략을 발표했다.

이준희 삼성SDS 대표이사는 "삼성SDS의 생성형 AI 플랫폼 '패브릭스(FabriX)', AI 기반 협업 솔루션 '브리티 코파일럿(Brity Copilot)', 업무자동화 솔루션 '브리티 오토메이션(Brity Automation)'은 사용자를 돕는 조력자에서 한 단계 나아가 사람의 지시를 기다리지 않고 스스로 문제를 찾고 해결하는 '에이전틱' 단계로 서비스를 끌어올렸다"고 말했다.

이어 "언어모델, 데이터, 기업용 시스템에 대한 복합적인 역량과 이해를 가지고 생성형 AI 서비스를 기업에 활용하기 위한 연구와 사업을 지속해왔다"며 "기업이 AI 에이전트 서비스를 가장 잘할 수 있도록 돕는 회사가 우리 회사라고 자신 있게 말씀드릴 수 있다"고 했다.

이 대표는 "기업뿐만 아니라 공공 및 금융 영역에서도 삼성SDS는 생성형 AI 시장을 빠르게 개척하며 업계를 리드하고 있다"며 "최근 범정부 초거대 AI 공통기반 사업, 행정안전부의 지능형 업무관리 플랫폼 구축 사업, 국회 빅데이터 플랫폼 구축 사업에 자사 AI 플랫폼인 패브릭스를 적용해 범정부·부처 공무원과 국회에서 적극 활용하도록 도와드리고 있다"고 설명했다.

그러면서 "300여개 기관 70여만 공무원이 사용하는 온 나라 지능형 업무 관리 플랫폼에 협업 솔루션인 브리티 코파일럿을 서비스형 소프트웨어(SaaS) 형태로 제공할 계획"이라고 덧붙였다.

이호준 삼성SDS 클라우드서비스사업부장(부사장)은 "패브릭스는 현재 국내 공공, 금융, 제조 등 다양한 업종의 70여개 고객사와 13만명 이상이 사용하는 국내 최대 규모의 기업용 생성형 AI 서비스 플랫폼"이라며 "향후 AI 에이전트의 활용 영역과 생태계 확장에 더욱 힘쓸 것"이라고 강조했다.

특히 금융사들은 코드 전환 AI 에이전트를 통해 보수적이고 노후화한 기존 전산 시스템을 새로운 프로그래밍 언어로 자동 전환할 수 있다.

이 부사장은 금융 코드 전환 AI 에이전트를 소개하며 "패브릭스의 코드 전환 에이전트를 금융 고객사에 적용해본 결과 코드 전환율은 98.8%, 빌드 및 테스트 케이스 통과율은 88.6%로 고객사들은 수작업 대비 개발비를 68% 절감할 수 있다"고 밝혔다.

삼성SDS는 기업뿐만 아니라 주요 공공 AX 사업에도 패브릭스를 적용 중이며 오는 9월에는 공공 전용 패브릭스를 민관협력형 클라우드에서 제공할 계획이다.

송해구 삼성SDS 솔루션사업부장(부사장)은 오는 9월 공식 출시되는 개인 맞춤형 AI 업무비서 '퍼스널 에이전트'를 소개하며 "브리티 코파일럿과 브리티 오토메이션에 AI 에이전트 기능을 추가해 기업의 업무 자동화는 한 단계 더 발전할 것"이라고 전망했다.

총 5종으로 구성된 퍼스널 에이전트는 메일·메신저·영상회의 등 일상적 사무 환경에서 개인별 맞춤형 비서 역할을 수행하며 사용자 설정 목표에 따라 자율적으로 판단해 작업을 진행한다.

이 가운데 지난 4월 출시한 실시간 통역 제공 서비스 '인터프리팅 에이전트'는 현재 한국어·영어에서 지원 언어를 오는 11월까지 17개 언어로 지속 확대할 예정이다.

삼성SDS는 이 밖에도 ▲업무데이터를 확인해 주요 할 일을 알려주는 '브리핑 에이전트' ▲업무 상황에 필요한 지식이나 자료를 추천하는 '큐레이팅 에이전트' ▲이동 중에도 음성으로 업무 처리를 지원하는 '보이스 에이전트' ▲업무 문의에 자동으로 답변하는 '앤서링 에이전트' 등을 순차적으로 선보인다.

오는 10월에는 RPA/BPA 기반 하드코딩 방식에서 벗어나 자연어 지시만으로 설계부터 실행까지 가능한 '에이전틱 봇' 기술도 공개된다. 삼성SDS는 에이전틱 봇 기술을 적용하면 데이터나 UI 변화에 유연하게 대응하며 전체 오피스 업무의 약 70%까지 자동화할 수 있다고 기대했다.

송 부사장은 "올해 안에 실제 업무에 바로 적용할 수 있는 구체적이고 효과적인 AI 에이전트를 경험할 수 있게 하겠다"고 말했다.

그러면서 "고객사 중 삼성그룹 관계사 비중이 높다는 지적이 있는데 억지로 관계사 매출을 줄이기보다는 비삼성 고객사를 대상으로 사업을 얼마나 키울 것인지 전략을 짜고 있다"며 "자원관리시스템(ERP) 사업을 확대하기 위해 계속 투자하고 있고 공공사업과 금융사 진출을 통해 (비관계사) 비중을 높일 수 있도록 할 것"이라고 덧붙였다. 

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