[서울=뉴스핌] 양태훈 기자 = 폴라리스오피스와 핸디소프트가 'AI 통합 생태계 전략 발표회'를 열고, 양사의 문서·협업 기술과 AI 플랫폼을 결합한 새로운 통합 업무 환경 청사진을 공개했다. 양사는 "문서 작성·협업·결재·지식관리·보안"으로 이어지는 전체 업무 흐름에 AI를 내재화해 공공·기업 조직의 생산성과 효율성을 높이겠다는 계획으로, 그룹웨어와 오피스·AI를 하나의 플랫폼처럼 연결하는 전략을 제시했다.

이해석 핸디소프트 대표이사 겸 폴라리스오피스 사업총괄은 19일 서울 서초구 엘타워에서 열린 'Polaris Office × HandySoft — AI 통합 생태계 전략 발표회'에서 "클라우드와 AI가 결합하면서 사람과 AI가 함께 일하는 환경이 새로운 표준이 되고 있다"며 "폴라리스오피스와 핸디소프트의 기술을 유기적으로 연결하면 공공·기업에서 산재한 시스템을 통합하고 AI가 제대로 작동할 기반을 마련할 수 있다"고 강조했다.

또 "공공 부문은 보안과 신뢰성이 최우선이어서 민간처럼 효율성만으로 판단할 수 없다"며 "핸디소프트는 전자결재·게시판·메신저 등 협업 기능을 1300여 개 기관에 공급하고, 폴라리스오피스는 1억3000만 명이 사용하는 클라우드 오피스를 기반으로 공공·기업 맞춤형 솔루션을 확장해왔다. 반복적 문서 작업을 줄이고 필요한 정보를 빠르게 찾는 미래 업무 환경을 만들 것"이라고 자신했다.

실제로 핸디소프트와 폴라리스오피스는 지난 9월 통합 이후 '그룹웨어·오피스·AI' 전 구간을 하나의 체계로 묶는 작업에 속도를 내고 있다. 기존에는 전자결재·게시판·메신저 등 그룹웨어 기능과 문서 작성·편집·변환 등 오피스 기능이 기관별 요구에 맞춰 부분적으로 연계되는 수준에 그쳤다면, 통합 이후에는 핵심 엔진 차원의 직접 연동이 가능해졌다는 점이 가장 큰 변화다.

우선 오피스 엔진의 그룹웨어 내 직접 호환 구조가 본격화됐다. 웹 기반 기안기(Polaris Web Editor), 공동편집 솔루션(Polaris Docs), 문서 변환·뷰어 엔진(Polaris Converter) 등 폴라리스오피스의 핵심 기술을 그룹웨어에 깊이 결합함으로써, 결재·문서 작성·협업·기록관리까지 하나의 작업 흐름에서 끊김 없이 처리할 수 있는 환경이 구현됐다.

특히 공공기관 대체 수요가 급증했던 '한컴 OCX 지원 종료' 시점에 폴라리스 웹 기안기가 대안으로 채택되면서 26개 기관에서 구축·전환 프로젝트가 진행될 만큼 시장 검증도 빠르게 이뤄졌다. 단순 대체 수준이 아니라 ▲문서유통 ▲원문공개 ▲문서 보존규정 준수 등 공공 필수 기능까지 검증을 마친 것이 특징이다.

공동편집·모바일 필기 기능도 고도화되고 있다. Polaris Docs는 폐쇄망 구축형까지 지원하도록 확장돼, 외부망을 사용할 수 없는 기관에서도 '구글 독스 수준의 문서 협업 경험'을 내부망에서 구현할 수 있게 됐다. 또한 모바일 판서 기능은 단순 열람을 넘어 ▲결재자·기안자의 실시간 메모 ▲첨부파일 검토 ▲PDF·기안문에 직접 의견 기록 등 결재 프로세스 전체를 디지털화하는 데 기여하고 있다. 파일을 단말기 로컬에 내려받지 않고 스트리밍으로 처리해 보안성과 문서 중앙화 역시 강화하고 있다.

AI 분야에서는 업무 흐름 안에서 자연스럽게 작동하는 '그룹웨어 내장형 AI'에 집중하고 있다. 양사는 공공·기업 고객이 가장 많이 요구하는 기능부터 단계적으로 적용하고 있으며, 현재 ▲메일·결재 초안 생성 및 요약 ▲문서규정 기반 보존기간·기록물철 자동 추천 ▲내부 규정·일정·인사 데이터를 활용한 경량형 지식 서비스 ▲OCR 기반 개인정보 자동 식별·비식별 기능 등을 준비하고 있다. 또한 실제 업무창 안에서 AI를 호출할 수 있도록 패널형(코파일럿 UI), 기안·메일 창 인라인 호출형, 특정 업무 특화 챗봇형 등 다양한 UI를 제공하는 방향으로 확장하고 있다.

차준원 폴라리스오피스 이사는 "폴라리스오피스는 글로벌 클라우드 오피스로 알려져 있지만 공공·기업 대상 SI 구축 경험도 방대하다"며 "한국가스공사의 주간보고 공동편집, 한국거래소의 모바일 필기, 자산관리공사의 웹 오피스·웹 기안기 등 실제 현장에서 활용되는 다양한 레퍼런스를 확보했다"고 성과를 공유했다.

차 이사는 "특히 공동편집 수요가 폭발적으로 증가하면서 가스공사·행안부 등에서 핵심 요구사항이 됐으며, 폴라리스 공동편집 기술은 PoC 기반 성능 검증·폐쇄망 보안 충족·기존 업무 시스템 연계 등 차별점을 갖추고 있다"며 "웹 기안기는 OCX 종료 이후 대체 수요가 확대되며 2023년 하반기부터 본격 도입돼 20여 개 이상 사이트에서 적용 중이며, GCS 인증과 기존 문서 호환성 개선을 통해 완성도를 계속 높이고 있다"고 강조했다.

나아가 "AI 사업과 관련해서도 기존 업무 문서를 AI가 이해할 수 있도록 구조화하는 데이터 인사이트 기술, 문서 양식 기반 자동 생성 기술을 바탕으로 지자체·공공기관에서 AI 초안 생성·요약 사업을 추진 중"이라며 "핸디소프트 그룹웨어가 업무 시작과 끝을 담당한다면, 폴라리스오피스는 생산성과 효율성을 강화하는 엔진 역할을 맡게 된다"고 설명했다.

양사는 문서·협업 기술 통합을 넘어, AI 사업에서도 역할을 분담해 전략적 통합 효과를 극대화하려는 구상을 밝혔다. 문서·오피스 기반 AI 역량을 가진 폴라리스오피스와 조직 플랫폼·업무 프로세스 기반 AI를 강화해온 핸디소프트가 결합하면서, 'AI 플랫폼·오케스트레이션·에이전트' 전 영역을 아우르는 통합 구조를 갖추기 시작했다는 설명이다.

윤상집 핸디소프트 상무는 "데이터 품질과 접근성, 규제·거버넌스, 내부 시스템 통합 비용, 변화 관리가 공공·기업 모두의 공통 고민으로 AI 도입은 기술보다 '업무 흐름 전체를 어떻게 바꿀 것인가'가 더 중요한 과제"라며 "AI 시스템을 ▲AI 플랫폼 레이어 ▲오케스트레이션·인텔리전스 레이어 ▲에이전트·애플리케이션 레이어로 구분해보면, 해외 클라우드 서비스들은 이 모든 레이어를 통합 제공하지만 국내 공공·B2B 환경에서는 그대로 적용하기 어려운 게 현실"이라고 전했다.

폴라리스오피스와 핸디소프트는 이러한 제약을 해결하기 위해 역할을 분담해 통합 AI 구조를 구축하고 있다. 핸디소프트는 조직 구조·권한·보안 규정·내부 데이터 연계를 담당하는 '핸디 인텔리전스'(AI 플랫폼·오케스트레이션)를 마련했고, 폴라리스오피스는 문서 작성·편집·변환 엔진과 공동편집·웹 기안기·문서 이해·추출 기술을 기반으로 실제 사용자 화면에서 동작하는 문서 중심 AI 에이전트와 업무 도구를 개발하고 있다.

윤 상무는 "이 역할 분담이 결합되면, 문서 기반 AI와 조직 기반 AI가 하나의 흐름으로 이어지는 'AI 통합 스택'을 구현할 수 있다"며 "예컨대 문서 초안 생성·법령 기반 검토·개인정보 비식별화 같은 문서지능(AI 에이전트)은 폴라리스오피스가, 조직 정책·권한 제어·데이터 접근 통제를 관장하는 플랫폼(AI 플랫폼·오케스트레이션)은 핸디소프트가 맡아 서로를 보완하는 구조가 된다"고 설명했다.

이어 "퍼블릭 AI는 성능은 뛰어나지만 데이터 주권·보안이 흔들리고, 온프레미스 AI는 안전하지만 성능·비용 한계가 있는 딜레마가 있다"며 "양사는 이 문제를 해결하기 위해 문서·그룹웨어 화면 안에서 동일한 UI·UX를 유지하면서도 업무 성격에 따라 퍼블릭·온프레미스 AI를 혼합 사용할 수 있는 하이브리드 구조를 지원하고 있다"고 전했다.

그는 "이는 내부 데이터 접근이 필요한 질문은 내부 LLM이, 일반적인 외부 정보 질의는 퍼블릭 AI가 처리하는 방식"이라며 "양사는 'AI 토털 케어' 전략을 통해 고객의 업무 데이터를 폭넓고 안전하게 활용할 수 있는 스마트 AI 업무 생태계를 만들 것"이라고 강조했다.

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