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이 기사는 인공지능(AI) 번역을 통해 생성된 콘텐츠로 원문은 12월3일 블룸버그통신 기사입니다.

[서울=뉴스핌] 이홍규 기자 = 세일즈포스(CRM)가 현재 기간 매출 전망치를 애널리스트 추정치를 상회하는 수준으로 제시했다. 이는 이 소프트웨어 기업이 고객들에게 자사의 AI 도구 구매를 설득하고 있음을 시사한다.

회사는 수요일 성명을 통해 1월 종료 기간 매출이 111억달러에서 112억달러가 될 것이라고 밝혔다. 애널리스트들은 평균적으로 109억달러를 추정했다. 예약액 척도인 현재 잔여 이행 의무)는 약 15% 증가할 것이며, 이는 애널리스트들이 추정한 10% 증가와 비교된다.

매출 전망에는 세일즈포스가 지난달 80억달러 거래로 인수한 데이터 통합 소프트웨어 제조사 인포매티카로부터의 3퍼센트포인트 성장이 포함된다. 현재 잔여 이행 의무 전망에는 인포매티카로부터 4퍼센트포인트가 포함된다.

고객 관계 추적 소프트웨어의 최대 제조사는 에이전트포스 도입을 추진하고 있다. 에이전트포스는 인간 감독 없이 영업 개발과 고객 서비스 같은 작업을 완료할 수 있는 AI 도구다. 그러나 TD 코웬의 애널리스트 데릭 우드는 실적 발표에 앞서 가격 책정에 대한 고객 혼란과 정리되지 않은 데이터 때문에 사용이 주로 실험에 제한되어 있다고 썼다.

마크 베니오프 세일즈포스 최고경영자는 AI 도구 도입을 강조하며 "우리의 에이전트포스와 데이터 360 제품이 모멘텀 동인"이라고 말했다.

에이전트포스는 작년 출시됐으며, 회사는 그 이후 9500건 초과의 유료 거래를 성사시켰다고 밝혔다. 이는 전 분기의 6000건에서 증가한 것이다. 회사는 10월 31일 종료 기간 데이터 정리와 에이전트 같은 AI 중심 도구를 포함하는 세일즈포스 부문의 연간 반복 매출이 14억달러였다고 밝혔다.

현재 잔여 이행 의무 전망은 기업 고객들의 미온적 지출을 시사한다고 블룸버그 인텔리전스의 애널리스트 아누라그 라나와 앤드루 지라드가 실적 발표 후 노트에 썼다. 하지만 그들은 "에이전트포스와 데이터 360의 성공적 도입은 이 두 제품이 2026년 하반기부터 더 큰 매출 동인이 될 수 있다는 점에서 우리를 낙관적으로 만든다"고 썼다.

주가는 뉴욕에서 238.72달러에 마감한 후 시간외 거래에서 약 5% 상승했다. 주가는 투자자들이 AI가 기존 애플리케이션 소프트웨어 제조사들을 파괴할 것이라는 우려를 키우면서 수요일 마감까지 올해 29% 하락했다.

3분기 회계연도에서 세일즈포스는 매출이 8.6% 증가한 103억달러를 기록했다고 보고했다. 일부 항목을 제외한 이익은 주당 3.25달러였다. 블룸버그가 집계한 데이터에 따르면 애널리스트들은 평균적으로 103억달러 매출에 조정 이익 주당 2.86달러를 추정했다. 현재 잔여 이행 의무는 294억달러였으며, 애널리스트들은 291억달러를 예상했다.

1월 종료 기간 일부 항목을 제외한 이익은 주당 3.02달러에서 3.04달러가 될 것이다. 애널리스트들은 평균적으로 3.03달러를 추정했다.

회사의 두 가지 최대 제품 라인인 판매와 서비스의 매출은 환율 변동을 조정할 때 각각 8% 증가했다. 시티그룹의 애널리스트 타일러 래드키는 실적 발표에 앞서 회사가 계속해서 "핵심 제품에서 경쟁"을 경험하고 있다고 썼다.

1월 종료 회계연도 전체에 대해 조정 영업이익률은 약 34%가 될 것이며, 이는 추정치와 일치한다.

bernard0202@newspim.com