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2025.12.26 (금)

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수원시, 행안부 주관 '민원행정발전 유공 분야' 대통령상 수상 ... 또 장기 반복 민원과 폭언 협박 등 고난도 민원에 부서가 단독으로 대응하는 것을 차단한다. 2025년 한 해... 2025-12-24 13:12

[업무보고] 반복·특이민원 연간 150만건…李대통령 "인력 보강해서라도 끊어야" ... 양 국장에 따르면 이들 반복 민원 접수자 규모는 5000여명 수준이다.... 2025-12-16 19:06

광주 서구, 'AI당직봇' 호남권 첫 도입 ... 반복 민원은 인공지능이 실시간으로 처리하고 당직 공무원은 긴급한 판단과 후속 조치가 필요한 민원에 집중할 수... 2025-12-15 12:59

수원시, 특이민원대응 전문관과 '악성·반복 민원 대응 모의훈련' 실시 ... 민원 대응 모의훈련'을 실시했다고 4일 밝혔다.... 2025-12-04 14:42

"생각이 아니라 뇌가 없는 것 같다"…민원 담당 86% '악성민원' 경험 ... 특이민원은 폭언 폭행, 상습 반복 민원 청구 등을 말한다.... 2025-11-26 16:03

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