전체기사 최신뉴스 GAM
KYD 디데이
산업 ICT

속보

더보기

[언론공룡 네이버] 해법 '아웃링크' 외면...댓글수만 규제 ‘미봉책’

기사입력 : 2018년04월25일 13:42

최종수정 : 2018년08월24일 11:32

네이버, 댓글개선안 공개...기사당 하루 3개 제한
아웃링크 등 전문가 해법 외면, 트래픽 포기 못해
전문가들 “댓글 개수 문제 아냐, 본질적 대안 필요”

[서울=뉴스핌] 정광연 기자 = 네이버(대표 한성숙)가 댓글 정책 개선안을 공개했지만 업계 반응은 부정적이다. 소수 댓글이 여론을 왜곡하는 문제의 본질을 파악하지 못한 미봉책만 내놓았다는 지적이다. 아웃링크 도입 등 전문가들이 제시하는 해법에 대해서도 댓글 서비스 폐지는 없다는 입장만 강조하며 추가 개선안을 지속 마련하다는 방침이다.

네이버는 ▲댓글 작성 기사당 하루 3개로 제한 ▲공감·비공감 클릭 50개 제한(취소 포함) ▲댓글 연속 작성 간격 10초에서 60초 변경 ▲공감·비공감 클릭 간격 10초 신설 등을 골자로 하는 댓글 정책 개선안을 25일 공개했다.

핵심은 댓글의 경우 하나의 기사에 작성할 수 있는 개수를 3개로 제한하는 내용이다. 다만 전체 작성 가능 개수는 현행 20개를 유지한다. 즉, 종전에는 하나의 기사에 20개까지 댓글을 작성할 수 있었지만 이제는 하나의 기사에 최대 3개만 가능하다는 의미다.

공감·비공감 개수를 50개로 제한하고 댓글 연속 작성 및 공감·비공감 연속 클릭의 간격을 줄인 건 단시간내에 과도한 댓글과 공감이 달려 여론이 급격하게 한쪽으로 기우는 걸 막기 위한 대책이라는 설명이다.

댓글 어뷰징 방지는 인공지능(AI), 클라우드 서버를 통한 로그인 관리와 IP 접근 차단 등이 주요 골자다.

하지만 네이버 댓글 개선 방안에 업계 반응은 부정적이다. 무엇보다 소수 작성자만 참여한 댓글이 전체 여론처럼 왜곡되는 문제를 파악하지 못한 대안이라는 지적이다.

네이버의 일일 평균 사용자수는 1300만명에 달한다. 반면 댓글 분석 웹사이트 ‘위드미터’에 따르면 24일 기준 네이버 뉴스기사 4055건에 댓글을 작성한 사용자는 1%에도 미치지 못하는 11만3638명에 불과하다.

즉 문제의 본질은 전체 사용자 중 1% 이하만 참여하는 댓글이 전체 여론을 대변하는 것처럼 왜곡되고 있다는 점이다. 댓글 개수를 제한한 네이버의 대책은 이 문제와는 아무 상관이 없다.

기사당 댓글 3개 제한에도 물음표가 달린다. 앞서 언급한 4055건 기사에 달린 전체 댓글은 28만7057건으로 1인당 작성 댓글은 2.52건으로 3건 이하다. 기사 하나에 20개의 댓글을 작성한 일명 ‘헤비 댓글러’는 막을 수 있겠지만 현행 댓글 시스템 자체에는 큰 변화를 주기 어렵다.

아웃링크 등 업계 일각에서 제기하고 있는 대안도 고려하지 않고 있다. 현재 네이버는 언론사 기사를 자사 홈페이지에서 구독하는 인링크 방식을 도입, 사용자 트래픽을 독점하고 있다. 댓글 서비스 역시 트래픽을 늘리기 위한 방편이다.

이에 전문가들은 뉴스를 언론사 홈페이지로 들어가 구독하는 아웃링크 방식의 필요성을 강조하고 있다. 언론사 홈페이지 댓글로도 충분한 국민적 논의가 가능하다는 주장이다.

최진봉 성공회대 신방과 교수는 “문제는 댓글 개수가 아닌 공감을 조작해 특정 댓글을 상위로 올려 마치 주된 여론처럼 조작하는 것이기 때문에 3개로 제한한다고 해서 문제가 해결될 가능성은 낮다”며 “아웃링크로 돌려 언론사에게 정당한 트래픽을 제공하고 댓글 서비스도 넘기는 것이 옳다고 본다”고 밝혔다.

이에 네이버 관계자는 “아웃링크는 댓글 조작이라는 이번 사태의 본질과 다른 문제라고 파악, 검토하지 않았다. 메크로 조작을 막는 방법은 너무 구체적으로 공개할 경우 오히려 악용할 수 있어 기술적인 설명을 공개하지 않은 것”이라며 “앞으로도 댓글 서비스의 투명성과 공정성을 확보하기 위해 다양한 개선 방안을 논의, 적용할 방침”이라고 말했다.

peterbreak22@newspim.com

[뉴스핌 베스트 기사]

사진
서울 전역 올 첫 폭염주의보 [서울=뉴스핌] 최수아 기자 = 서울 전역에 올해 첫 폭염주의보가 발령됐다.  기상청은 30일 오후 12시를 기해 서울 전역과 경기도 과천, 성남, 구리, 화성에 폭염주의보를 발효했다. 같은 시각 경기도 가평, 광주는 폭염주의보가 폭염경보로 격상됐다. [서울=뉴스핌] 김학선 기자 = 서울 낮 최고기온이 30도까지 올라 후덥지근한 날씨를 보인 29일 서울 광화문 광장 분수대에서 어린이들이 물놀이를 하며 더위를 식히고 있다. 2025.06.29 yooksa@newspim.com 폭염주의보는 일 최고 체감온도 33도 이상인 상태가 2일 이상 지속될 것으로 예상될 경우 내려진다. 폭염경보는 체감온도 35도 이상이 2일 이상 지속되거나, 광범위한 지역에서 심각한 피해가 예상될 경우 발효된다.   체감온도는 기온에 습도, 바람 등의 영향이 더해져 사람이 느끼는 더위나 추위를 정량적으로 나타낸 온도다. 온도와 습도가 10%p 증가시마다 체감온도가 1도 가량 증가한다.  앞서 전날 저녁 이날 오전 9시까지 서울은 기온이 25도 이상으로 유지돼 올해 첫 열대야가 발생했다.  geulmal@newspim.com 2025-06-30 13:21
사진
"7월 1일 출석하라" 재통보 [서울=뉴스핌] 홍석희 기자 = 내란 특별검사팀이 윤석열 전 대통령에게 오는 7월 1일 오전 9시에 2차 대면조사를 위해 출석해 달라고 통보했다. 박지영 내란 특검보는 29일 저녁 서울고검 청사에서 브리핑을 열고 "소환 일정과 관련해 윤 전 대통령 측 의견을 접수했고 제반 사정을 고려해 7월 1일 오전 9시에 출석하라고 통지했다"고 밝혔다. [서울=뉴스핌] 이형석 기자 = 윤석열 전 대통령이 29일 새벽 서울 서초구 서울고검 청사에 마련된 내란특검에서 피의자 신분으로 조사를 마친 뒤 귀가하고 있다. 2025.06.29 leehs@newspim.com 박 특검보는 "(소환 일정) 협의는 합의가 아니"라며 "결정은 수사 주체가 하는 것이고 윤 전 대통령 측 의견을 접수한 뒤 특검의 수사 일정이나 여러 필요성 등을 고려해 출석 일자를 정해서 통지한 것"이라고 설명했다. 다만 "변호인단 측의 반응은 아직 없다"고 덧붙였다. 앞서 특검팀은 윤 전 대통령 측에 오는 30일 출석하라고 통보했으나, 윤 전 대통령 측은 방어권 보장 등을 이유로 오는 7월 3일 이후로 조사 일정을 잡아 달라고 요청했다. 이에 특검팀이 당초 날짜보다 하루 늦은 7월 1일 조사를 진행하겠다고 재통보한 것이다. 특검팀은 경찰청에 수사방해 사건 전담 경찰관 파견을 요청했다고도 밝혔다. 윤 전 대통령 측이 지난 28일 첫 대면조사에서 박창환 경찰청 중대범죄수사과장(총경) 교체를 요구하며 조사를 거부한 행위가 특검법상 수사방해 행위에 해당한다고 특검팀은 판단하고 있다.  박 특검보는 "(윤 전 대통령 측 변호인이) 변론의 영역을 넘어선 사실과 다른 주장을 하고 있다. 이는 특검법에서 정한 수사방해 행위로 평가될 수 있다"며 "더 이상 좌시하지 않겠다. 특검은 수사방해 사건을 전담할 경찰관 3명을 경찰청에 파견 요청했다"고 말했다. 이어 "특검법 수사 대상에 보면 일련의 수사 방해나 재판 방해도 수사의 대상이 돼 있다"며 7월 1일 2차 대면조사에서도 박 총경이 계속 조사할 것이라고 부연했다. hong90@newspim.com 2025-06-29 22:14
안다쇼핑
Top으로 이동