전체기사 최신뉴스 GAM 라씨로
KYD 디데이
산업 생활경제

속보

더보기

'전환' 강조한 신동빈 롯데 회장 “체질부터 완전히 뜯어 고치겠다”

기사입력 : 2019년01월02일 16:28

최종수정 : 2019년01월02일 16:28

'비즈니스 전환', 기존 사업 재검토 새 방향 설정 의지
새로운 시도와 함께 목표 성취 위한 '빠른 실패' 독려

[서울=뉴스핌] 박준호 기자 = 올해 신동빈 롯데그룹 회장의 신년사에는 ‘변화하지 않으면 살아남을 수 없다’는 절박함이 담겼다. 급변하는 소비 트렌드와 불안한 대내외 환경에 맞서 기존 사업전략을 재검토하고 새로운 성장 방향을 설정하겠다는 강력한 의지도 읽힌다.

신 회장은 치열한 시장 환경의 변화에 살아남기 위해 ‘비즈니스 전환(Business Transformation)’을 강조했다. 과거 양적성장 대신 지속 가능한 질적성장으로 경영패러다임을 바꾼 만큼, 기존 사업구조와 업무방식을 완전히 뜯어 고치겠다는 강도 높은 주문이다.

신 회장은 “고객의 변화를 면밀히 분석해 우리의 고객을 재정의하고 잠재고객을 발굴해야 한다”며 “고객의 필요와 기대를 뛰어넘는 가치를 제공해야 치열한 시장에서 경쟁우위를 점하고 지속 성장할 수 있다”고 강조했다.

급변하는 소비 트렌드와 무한 경쟁에 맞서 잘못된 관행과 관성, 구태를 벗어 던지고 고객의 가치를 최우선으로 두고 사업 프로세스를 재편하겠다는 것.

지난달 리뉴얼 오픈한 롯데백화점 안산점은 기존 백화점 공식을 깨고 고객 중심으로 상품군을 배치해 효과를 봤다. 1층에 해외명품·화장품 대신 라이프스타일 브랜드를 입점시켰고, 고층에 위치했던 유아동 매장을 상권 특성에 맞춰 과감히 2층에 배치했다.

고객 중심의 매장 개편을 통해 오픈 3주간 목표 매출을 40% 초과 달성하는 성과를 거뒀다. 이 외에도 온·오프라인을 융합한 옴니채널 형태의 O4O(On-line for Off-line) 등도 고객 가치를 극대화하기 위한 전략의 일환이다.

신 회장이 강조한 디지털 전환(Digital Transformation)도 이와 궤를 같이 한다.

신 회장은 “단순히 정보통신기술(ICT)을 일부 활용하거나 관련 서비스를 개발하는 것에 그쳐서는 안 된다”면서 “신기술을 빠르게 습득하고 모든 경영 프로세스에 적용하는 것은 물론, 이를 기반으로 시너지를 창출할 수 있는 비즈니스 모델을 발굴해 육성해야 한다”고 당부했다.

이는 단순히 최신기술을 수용하는 것이 아닌, 사업 시스템 전반의 변화에 초점을 맞춘다. 인공지능(AI) 쇼핑로봇, 가상현실(VR) 매장 등 유통사업 전반에 디지털 혁신을 꾀하는 한편, 제조부터 운송, 유통까지 전 과정을 디지털화하는 운영 시스템을 구축한다는 계산이다.

롯데월드타워[사진=롯데그룹]

롯데백화점은 마케팅 방식을 디지털로 전환하고 운영 효율화를 꾀한 혁신점포를 지난해 8개점에서 올해 20개점으로 확대 운영한다. 롯데마트는 지난달 오픈한 스마트스토어 1호점 금천점을 시험대 삼아 리테일테크를 적용한 4세대 미래형 점포를 확대해나갈 예정이다.

글로벌 사업에 있어서도 그룹의 두 축인 유통과 화학을 중심으로 동남아 사업을 확대하는 한편, 선진국 시장 공략에도 적극적으로 뛰어든다는 방침이다.

신 회장은 “기존 이머징 마켓에서의 전략을 재검토하고 선진국 시장에서 사업을 확대하기 위한 구체적인 전략을 수립해야 한다”고 강조했다.

롯데그룹의 해외사업 매출은 2017년 10조7000억원으로 전체 매출의 11% 수준이다. 그 중 대표적 신흥국 시장인 동남아시아 매출이 7조원으로 57%에 달한다. 반면 미국(9%), 유럽(7%) 등 선진국 시장에서의 사업 기반은 아직 미비한 수준이다.

중국 시장에서 철수하고 동남아 사업에 집중하고 있는 롯데마트의 경우 ‘동남아통’인 문영표 대표를 새롭게 선임해 힘을 실어줬다. 베트남에 호텔·쇼핑몰 등 복합단지 개발도 본격화한다. 롯데케미칼은 인도네시아에서 4조원을 투입한 나프타 분해시설(NCC) 건설을 추진 중이다.

선진국 시장 공략은 그룹의 새로운 캐시카우로 떠오른 화학부문이 주도한다. 롯데케미칼은 올해 1분기 미국 루이지애나에주에 대규모 에틸렌 생산 공장을 완공할 예정이다. 독일 등 유럽 화학 기업을 대상으로 추진하는 것으로 알려진 3조5000억원대 인수합병(M&A) 역시 올해 구체화될 전망이다.

신 회장은 올해 이 같은 성취를 달성하기 위해 각 계열사의 적극적인 도전정신을 강조하며 ‘빠른 실패(Fast Failure)’를 독려했다.

신 회장은 “급변하는 환경에서는 실패하더라도 남들이 하지 않은 일을 먼저 직접 경험해보는 것 자체가 큰 경쟁력이 된다”며 “작은 도전과 빠른 실패의 경험을 축적해 환경 변화에 민첩하게 대응해 나가자”고 말했다.

신동빈 롯데그룹 회장[사진=롯데그룹]

jun@newspim.com

CES 2025 참관단 모집

[뉴스핌 베스트 기사]

사진
위례과천선 광역철도 민자적격성 통과 [서울=뉴스핌] 최현민 기자 = 경기 과천시와 서울 강남구, 송파구 일원을 연결하는 위례과천선 사업이 본궤도에 오른다.   국토교통부는 위례과천 광역철도사업이 한국개발연구원(KDI)의 민자적격성 조사를 통과했다고 7일 밝혔다. 위례과천선은 서쪽으로는 정부과천청사, 동쪽으로는 송파구 법조타운과 위례신도시를 연결하고 북쪽으로는 강남구 압구정까지 연결하는 총 연장 28.25km의 광역철도 사업으로 민간투자방식으로 지어진다.  위례과천선 노선도안 [자료=국토부] ※노선 미확정 위례과천선은 제4차 국가철도망 구축계획 반영 후 2021년 12월 '대우건설 컨소시엄'에서 국토부에 최초제안서를 제출했으며 제안서 검토 및 지자체 협의과정을 거쳐 2022년 9월 민자적격성 조사에 착수했다. 민자적격성 조사 과정에서 원자재 가격 급등, 양재첨단물류단지 개발 등 여건 변화가 발생했고 경제성을 최대한 확보하기 위한 사업계획 보완을 거쳐 올해 11월 최종적으로 사업의 타당성을 인정받았다. 특히 본 사업 영향권에 있는 9개 공공주택지구에 총 8만6000명 규모의 입주가 예정돼 있어 신규 철도노선을 통해 선제적으로 교통난을 해소해 나갈 계획이다. 입주 예정 지구는 과천주암 공공지원주택지구, 서울강남 공공주택지구 등이다. 다만 노선안은 아직 확정되지 않았다. 국토부는 세부노선 및 역사는 실시협약 체결 시 확정‧공개할 방침이다.  윤진환 국토부 철도국장은 "내년 전략환경영향평가를 마무리하고 제3자 제안 공고를 통해 우선협상대상자를 선정해 협상까지 착수하는 것을 목표로 속도감 있게 사업을 추진할 계획"이라고 말했다. min72@newspim.com 2024-11-07 17:36
사진
의왕 오전왕곡, 1.4만 가구 들어선다 [서울=뉴스핌] 최현민 기자 = 2029년 개통예정인 인덕원~동탄 복선전철 그리고 수도권광역급행철도(GTX) C노선이 연계되는 경기 의왕시 오전동, 왕곡동 일대에 약 1만4000가구가 들어선다. 5일 국토교통부에 따르면 지난 8월 발표한 '주택 공급 방안' 후속 조치로 의왕 오전왕곡지구가 신규 택지 후보지로 선정됐다. 오전왕곡지구는 경기도 의왕시 오전동, 왕곡동에 걸쳐 있고 187만㎡(57만평)에 1만4000가구가 들어선다. 의왕 오전왕곡은 경수대로·과천-봉담 간 도시 고속화 도로에 연접한 부지로 산업 기능 유치 잠재력이 높은 곳으로 난개발 방지를 위한 계획적 개발이 요구되는 곳이다. 특히 지구 내 친수 공간이 풍부해 정주 환경이 우수하고 인접한 과천지식정보타운 등과 연계한 의료·바이오 산업 유치에 유리해 자족 기능 확보를 통한 수도권 남부의 새로운 직주 근접 생활 공간 조성이 전망된다. 의왕 오전왕곡은 서울시 경계에서 약 10㎞ 남측, 의왕 IC 인근으로 인접 지역에 의왕·군포·안산 신도시, 의왕고천지구, 의왕백운밸리 등이 위치하고 있다. 과천~봉담 도시 고속화 도로, 경수대로(국도 1호선)가 인접하고 있으며 의왕시청역(가칭) (동탄~인덕원선, 2029년 개통 예정)이 700m 거리에 위치한다. 현재 도시철도 혜택을 받지 못하는 오전왕곡지구는 주변에 형성되는 3개 광역철도와의 연계에 촛점을 맞추고 있다. 국토부는 수도권광역급행철도(GTX)-C, 인덕원-동탄선과의 연계 강화를 통해 서울 도심까지 30분 내 접근이 가능하도록 교통망을 구축하겠다는 계획이다. 우선 GTX-C 노선 연계성, 인덕원~동탄선 접근성 강화 등 철도 교통 접근성을 향상시킨다. 이와 함께 대상지 북측으로 월곶~판교선이 예정돼 있는 만큼 현재 주거단지로 바뀐 백운호수 일대와 연계하는 방안도 고려될 전망이다.  현 과천-봉담 고속화 도로와 경수대로(국도 1호선)의 연결 및 주변 도로 확충을 통해 서울 등 지역 간 접근성 개선 및 교통량 분산도 추진한다. 의왕 TG 광역버스 정류장을 활용한 광역 대중교통 환승 체계 개선과 오전동과 왕곡동으로 분리된 사업 지구 간 도로 연결 체계를 구축해 지구 간 단절을 해소하고 단일 생활권으로 조성한다. min72@newspim.com 2024-11-05 15:00
안다쇼핑
Top으로 이동