[서울=뉴스핌] 송현주 기자 = 글로벌 뷰티 편집숍 '세포라'와 신세계백화점의 토종 뷰티 편집숍 '시코르'의 명암이 엇갈리고 있다. 세포라는 국내 진출 2년 여만에 오프라인 매장 출점이 정체된 모습이다.

반면 시코르는 디지털 뷰티 플랫폼 변신을 앞세워 경쟁력을 강화해나가는 가운데, 향후 뷰티 편집숍의 시장 판도 변화를 예고하고 있다.

[자료=세포라코리아]

◆ 코로나19 직격탄, 세포라 매장 출점 정체...올해까지 6개점 출점

13일 업계에 따르면 세포라 코리아가 국내 진출 2년 여가 지났지만 매장 진출 수는 6개에 불과하다.

세포라 코리아는 지난 10월 갤러리아백화점 광교에 신규 매장을 오픈했다. 세포라가 국내에 진출한 지 2년 여만에 6호점 매장이다. 이로써 세포라코리아는 국내 1호점 삼성동 파르나스몰점과 명동 롯데 영플라자, 신촌 현대 유플렉스, 잠실 롯데월드몰, 여의도 IFC몰에 이은 6호점 매장이다.

세포라는 2005년에 진출한 중국을 비롯해 싱가포르, 말레이시아, 태국, 호주, 인도네시아, 인도 등 아시아 태평양 지역에서 350개가 넘는 매장을 운영 중이다. 국내에는 지난 2019년 10월 글로벌 최대의 화장품 편집숍 세포라가 국내 첫 매장을 오픈하며 본격적인 진출을 알렸다.

세포라는 국내 브랜드로는 '탬버린즈', '활명', '어뮤즈', '세터데이 스킨' 등의 브랜드가 독점으로 입점되며 '뷰티 공룡'으로 불리며 국내 뷰티 편집숍과의 정면 승부를 예고하기도 했다.

국내에선 국내 브랜드 비중이 높은 화장품 편집숍 '시코르'와 헬스앤뷰티 스토어(H&B)가 '올리브영', '롭스' 등이 세포라의 경쟁사로 꼽혔다.

당시 세포라는 34개 국가에 약 2600여 개의 매장을 운영하고 있는 글로벌 최대의 화장품 편집 매장으로 지난해까지 서울에 6개 매장, 내년까지 14개의 매장을 오픈할 것으로 계획했다.

당초 계획보다 6호점 출점이 1년 늦어진 가운데 내년에는 내년에도 3여개 신규 매장 오픈만계획하고 있는 것으로 알려졌다. 계획대로라면 내년까지 10개의 매장도 신규 출점하지 못하는 것이다.

실제 세포라는 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 등과 맞물려 지난 3월 중순부터 북미, 유럽 지역 전 매장 무기한 폐점에 돌입했다. 이는 전 지역에서 오프라인 채널이 부진하고 온라인 채널이 성장하고 있기 때문으로 분석된다.

또 글로벌 브랜드답게 국내 제품 비중이 낮아 국내 고객을 끌어들이지 못했다는 관측도 제기된다. 독점으로 들여온 국내 제품 역시 성장 잠재력이 있는 브랜드에 불과하단 지적이다.

[서울=뉴스핌] 송현주 기자 2021.12.09 shj1004@newspim.com

여기에 국내 뷰티 시장의 포화와 H&B 스토어 시장 내 경쟁이 치열해지면서 점차 설 자리를 잃어가고 있단 관측도 나온다.

H&B 스토어는 2013년부터 2018년까지 가파르게 성장해왔다. 그러나 코로나19와 시장 포화와 등의 영향으로 H&B 스토어 시장 규모는 지난해 1조7810억원으로 쪼그라들었다. 이는 국내 온·오프라인 H&B 스토어만 반영한 수치다. 전년보다 12.9% 감소해 결국 1조7809억원 규모를 기록하던 2017년 수준으로 되돌아왔다.

실제 '세포라'와 신세계 '시코르'까지 가세하며 사실상 포화 상태에 다다랐다. 업체 간 경쟁이 격화하면서 대부분의 H&B 스토어는 더 이상 사세를 확장하지 못하고 고전하고 있는 것으로 풀이된다.

업계 관계자는 "H&B 스토어 내 중저가 화장품 브랜드 증가, 이미 중저가에서 고가까지 다양한 상품 구색을 갖춘 H&B 스토어와 경쟁은 더욱 심화될 전망"이라고 말했다. 이어 "세포라는 지난해 모바일 앱 론칭에 그치며 마땅한 온라인 시장대응 전략이 없어 관련 대응책을 마련해야할 것"이라고 강조했다.

[서울=뉴스핌] 송현주 기자 = 시코르 매장 [사진=신세계] 2021.12.09 shj1004@newspim.com

◆ 시코르, 온라인 채널 강화...뷰티테크로 변신

반면 신세계의 시코르는 오프라인 매장과 함께 디지털 전략 강화에도 나선다. 시코르 역시 명동점과 홍대점을 '글로벌 밀레니얼 세대들의 놀이터'로 설정하고 체험요소를 확보하는 등 오프라인 매장 강화에 초점을 뒀다.

세포라가 전문가의 도움을 받는 방식이라면 시코르는 고객이 마음껏 편하게 이용할 수 있는 시스템이다. 하지만 코로나19 등 뷰티 시장의 비대면으로 전환하며 오프라인 매장과 온라인 모두 강화하겠단 전략이다.

시코르는 지난 2016년 12월 오프라인에서 첫 선을 보였으며 지난해 시코르닷컴을 오픈했다. 시코르닷컴 매출은 1년 4개월만에 150% 성장했으며 회원 수는 45만명을 돌파했으며 2030세대 고객의 비중이 82%다.

신세계는 코로나19 이전 체험형 콘텐츠에 중심을 둔 것과 달리 내년부터는 온라인 채널을 강화하고 뷰티테크(beauty+technology)를 결합하는 온·오프라인 연계(O2O) 디지털 뷰티 플랫폼으로 변신을 꾀한다는 계획이다. 또 기존 42개의 럭셔리 브랜드를 70여개로 확대하고 니치 향수 등 고객 수요에 맞는 상품군을 다양화한다. 온라인 고객 유입을 늘릴 수 있는 실시간 라이브 뷰티 컨설팅 등 차별화된 콘텐츠도 선보인다. 또 오는 2024년까지 매출 1500억원을 달성할 계획이다.

여기에 온라인 사이트 '글로벌 시코르' 오픈 계획과 함께 미국, 캐나다 등 해외 진출도 추진중이다.

신세계 코스메틱 관계자는 "시코르가 국내 런칭 6년째를 맞아 온오프라인 모두를 아우르는 럭셔리 뷰티 플랫폼으로 재도약을 위해 2030세대를 겨냥한 차별화된 콘텐츠를 선보일 것"이라고 말했다.

업계 관계자는 "앞으로 오프라인 점포를 줄이며 온라인 채널은 확대해 나갈 것"이라며 "발빠른 온라인 전략 등에 힘입어 시장 내 입지를 확보내야가야 한다"고 설명했다.

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