[세종=뉴스핌] 신도경 기자 = 국가정보자원관리원(국정자원) 대전 본원 화재로 전산망 마비 사태가 나흘째 이어지는 가운데 보건복지부 시스템 19개가 셧다운됐다. 온라인 복지 서비스 신청, 화장장 예약 등이 차질을 빚고 있다.

29일 보건복지부에 따르면, 국정자원 화재로 이날 오후 2시 기준 복지·보건 분야 19개 시스템 장애로 수십 개의 사업 분야에 차질을 빚고 있다.

◆ 환자 진료 기록·전송 장애, 진료 지연 불가피…연명의료정보처리시스템 '마비'

국정자원 화재로 의료 현장에서는 혼란이 발생하고 있다. 장애가 발생하고 있는 EMR(전자의무기록) 시스템은 의료기관에서 환자의 진료기록, 병력, 진단, 처방, 검사 결과 등 모든 의료 정보를 전자로 저장·관리하는 디지털 시스템이다. 의료기관은 장애에 대응해 환자 진료 정보 등을 수기로 작성하고 있지만, 진료 지연 등이 일어나고 있다.

대학병원의 한 의료진은 "대전 화재로 시스템 접속이 되지 않아 모두 수기로 작성하고 있다"며 "보건소에는 필요한 자료를 팩스로 전송하고 있다"고 불편을 토로했다.

'건강정보고속도로' 시스템 마비로 의료기관 간 정보 공유도 어려움에 처했다. 건강정보고속도로는 환자의 동의 아래 의료기관끼리 환자의 건강정보를 전송하고 활용하는 서비스다. 건강정보고속도로 복구가 지연되면서 실시간 정보 연동이 불가능해졌다.

모바일 신분증 일부 서비스도 제한됐다. 의료기관은 환자 진료 시 신분증을 통해 환자의 신원을 확인하고 있다. 그러나 지난 26일 1시 이후 신규로 모바일 신분증을 발급한 국민은 병원을 방문할 때 주민등록증, 운전면허증 등 실물 신분증을 가져가야 한다.

연명의료정보처리시스템도 마비 상태다. 이 시스템은 환자가 무의미한 연명의료(생명을 연장하는 치료)를 시행하지 않거나 중단할 수 있도록 관련 정보와 절차를 관리하는 온라인 플랫폼이다. 환자와 보호자의 연명의료 결정 의사를 기록하고 임종 과정에 있는 환자의 연명의료 시행 여부도 기록한다.

그러나 연명의료정보처리시스템이 먹통이 되면서 사전연명의료의향서 작성 정보 조회, 연명의료계획서 작성 정보 취합 등에도 어려움을 겪고 있다. 복지부는 우선 수기로 정보를 취합한 뒤 복구 후 해당 내용을 반영할 예정이라고 밝혔다.

◆ 사회서비스 전자바우처 시스템 전소…돌봄 바우처 생성·관리 '차질'

사회서비스 전자바우처 시스템은 전소로 장기간 동안 피해를 피하기 어려울 것으로 보인다. 이 서비스는 돌봄, 일상생활 지원 등 다양한 사회서비스에 대해 신청, 이용, 비용 지불, 정산 등 전 과정을 처리한다.

사회서비스 신청이 불가피해지면서 돌봄을 제공받은 취약계층 등에 피해가 갈 것으로 우려된다. 복지부는 방문, 유선 신청 등 다양한 방안을 검토하고 있다고 밝혔으나 서비스 이용권인 바우처 생성과 관리에 차질이 일어나고 있다. 

화장시설을 검색해 온라인으로 예약하는 e하늘장사정보시스템도 복구에 시간이 필요할 것으로 보인다. 화장 시설을 예약하려는 국민은 개별적으로 화장장에 따로 전화하거나 온라인 신청을 해야 한다.

생계·의료·교육 급여, 긴급복지지원 등을 온라인으로 신청할 수 있는 '복지로'도 중단 상태다. 각종 복지급여는 지난 25일 대부분 지급돼 큰 피해가 없을 예정이지만, 신청·접수·처리 지연으로 인해 긴급한 복지서비스가 제때 제공되지 못할 수 있다.

자활정보시스템도 장애가 발생하고 있다. 자활정보시스템은 근로 능력이 있는 저소득층의 자활을 지원하기 위한 통합 관리 시스템으로 참여자 관리, 자활기업 운영 지원 등 업무가 정상적으로 이뤄지지 않아 문제가 되고 있다.

면허민원 안내, 디지털돌봄시스템, 휴·폐업 의료기관 진료기록 발급 포털, 정신건강전문요원 관리시스템도 중단된 상태다. 반면, 노인맞춤돌봄시스템, 취약노인지원시스템, 보건의료 빅데이터 통합 플랫폼, 유니모 포털은 복구됐다. 

복지부 관계자는 "19개 시스템에 따라 여러 사업이 중단 상태에 있다"며 "국민 불편을 최소화하기 위해 노력하고 있다"고 설명했다.

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