[뉴스핌=이은지 기자] 기아자동차가 첨단 디지털 시설을 갖춘 새로운 고객응대공간을 선보인다.
기아차는 국내 판매 및 서비스 거점 등 고객응대공간에 인터랙티브 터치 스크린, PDP, 멀티 디스플레이 등 다양한 디지털 장비를 적용해 실시간으로 기아차에 대한 다양한 정보들을 고객에게 제공하는 '고객응대공간 디지털화'를 추진한다고 28일 밝혔다.
고객응대공간 디지털화는 디지털 환경에 익숙해진 고객들의 성향에 맞춰 고객들이 직접 방문하는 판매 및 서비스 거점에 다양한 디지털 영상 장비를 갖추고 보다 편하게 자동차에 대한 각종 정보를 시각적으로 접할 수 있게 한 것이다.
이는 멀티 디스플레이, 인터랙티브 터치 스크린, PDP 등 디지털 영상 장비를 통해 제품 정보는 물론 브랜드 이미지를 전달하는 '디지털 사이니지' 활동으로 푸조, 아우디, 시트로엥 등 유럽 자동차 브랜드들이 도입해 활용하고 있다.
기아차는 디지털 사이니지를 활용해 판매 및 서비스 거점에 '기아 디지털 갤러리'라는 인터랙티브 터치 스크린과 PDP 디스플레이를, 핵심 지역 대형 판매 거점에는 멀티 디스플레이를 적용할 예정이다.
기아차는 이 밖에 전자 카탈로그, 차량 커스터마이징 시뮬레이션, 정비 서비스 거점 안내, 정비 용어 설명, 차량 정비 관련 정보, 각종 판촉 이벤트 정보, 차량 광고, 기업홍보영상 등 기아차 관련 다양한 홍보영상 등 다양한 정보를 방문 고객들에게 제공한다.
기아차 관계자는 "기아차를 방문하는 모든 고객들이 보다 생생하고 신속한 정보를 얻을 수 있도록 고객응대공간 디지털화를 추진하게 됐다"며 "판매ㆍ서비스뿐만 아니라 기아차 브랜드를 고객들이 직접 체험할 수 있는 종합 고객서비스 공간 개발을 위해 지속적 노력할 것"이라고 말했다.
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[뉴스핌 Newspim]이은지 기자 (soprescious@newspim.com)