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[포털의 오해와 진실⑦] 네이버와 구글, 검색광고 더 문제일까

기사입력 : 2013년07월26일 12:00

최종수정 : 2013년07월26일 12:00

[뉴스핌=양창균 기자] 옛날 인도의 경면왕(鏡面王)이 장님들에게 코끼리라는 동물의 생김새를 가르쳐주기 위해 궁궐로 모이게 했다. 그리고 각자 코끼리를 만져 보게 한 뒤 어떻게 생겼는지 말해 보라고 했다. 맨 먼저 상아를 만진 맹인이 "코끼리는 커다란 무처럼 생겼다"고 대답했다. 다음으로 귀를 만진 맹인은 "곡식을 까부르는 키처럼 생겼다"고 말했다. 또 머리를 만진 맹인은 바위, 다리를 만진 맹인은 기둥, 등을 만진 맹인은 침상, 배를 만진 맹인은 항아리, 꼬리를 만진 맹인은 새끼줄로 각자 자기가 느낀 소감을 얘기했다. 여러 사람이 같은 코끼리를 만져 보고도 다르게 느낀 것은 전체가 아니라 일부만을 만져 보았기 때문이다.

각자 장님이 만진 코끼리의 모양새는 틀리다고 지적하기는 쉽지 않다. 다만 전체의 사물 아닌 부분적인 사실에 입각한 오류이다. 누구도 전체적인 상, 실체적 진실에는 이르지 못했다. '장님 코끼리 만지기'라는 군맹평상(群盲評象)의 유래이다.

최근 NHN의 논란 중심에는 네이버의 검색광고가 있다. 흔히 네이버는 글로벌 최대 검색엔진인 구글과 비교되며 비판의 대상이 됐다. 예컨대 네이버에서 검색을 해 보면 광고가 15개나 쭉 나오는 경우가 많은 반면 구글에서는 광고 웹사이트가 딱 3개만 뜬다는 지적이다.

네이버와 구글의 검색광고를 정확하게 비교하려면 동일한 조건에서 비교가 이뤄져야 한다. 한국에서 보여지는 구글 영문사이트가 아닌 실제 미국에서 보여지는 구글을 살펴봐야 한다는 얘기다. 광고주가 원하는 지역에만 노출되는 검색광고의 특성상 미국 현지의 구글 검색결과와 한국의 구글 영문 검색결과는 다를 수 밖에 없기 때문이다. 

이용자가 많이 찾는 키워드 가운데 하나인 '중고차(used car)'로 네이버와 구글의 검색광고를 한번 살펴봤다.

네이버 검색창에 '중고차'를 입력하면 통합검색 결과에 총 15개의 광고가 노출된다. 이어 미국 캘리포니아 지역으로 IP를 설정한 뒤 구글 영문사이트 검색창에 '중고차(used car)'를 입력하면 검색 결과 첫 페이지에는 모두11개의 광고가 나온다. 하지만 여기서 끝이 아니다. 광고는 다음 페이지에도 계속 이어져 24페이지까지 연이어 보여준다. 해당 페이지의 광고들을 모두 합하면 검색결과 상단에 동일하게 고정적으로 노출되는 광고들을 제외하고라도 총 190 여개에 달한다.
 
'중고차(used car)' 키워드만 놓고 본다면 구글이 네이버보다 광고 숫자가 10배 이상 더 많은 셈이다. 네이버의 검색결과가 구글과 달리 광고가 너무 많아 서비스 품질이 떨어진다는 시각을 뒤집는 결과이다. 군맹평상이라는 말처럼 일부의 시각에서 온 판단 오류이다.

특히 문서를 웹페이지 그대로 나열하는 구글은 각 웹페이지의 'ㄱ'자 영역을 항상 광고 영역으로 할애할 수 있다. 다시 말해 검색결과 페이지가 많아질수록 광고도 그만큼 늘어나게 된다. 검색결과 페이지를 무한대로 생산할 수 있는 구조라는 점을 감안하면 이론상으로 구글의 검색광고는 무한대로 노출시킬 수 있다.
 
네이버에서도 이용자가 광고 컬렉션 하단의 '더보기'를 클릭하면 더 많은 광고를 볼 수는 있다다. 다만 이용자가 원할 때만 광고를 볼 수 있다는 점에서 검색결과 페이지마다 광고가 노출되는 구글 방식과는 본질적으로 차이가 있다.
 
네이버에서 제공하는 광고 역시 누구에게는 가치있는 정보이다. 물론 소음공해 정도로 치부될 수 있다.

레오나르도 다빈치가 그린 '모나리자'는 세계 최고의 명화로 꼽힌다. 이처럼 다빈치의 '모나리자'가 세계 최고의 명화로 알려진 데에는 미스테리한 웃음도 한 몫했다. '모나리자 미소의 법칙'을 쓴 에드 디너는 모나리자가 83%만 행복하고 나머지 17%는 슬픔과 외로움 그리고 우울함으로 채워져 있다고 분석했다. 보는 이의 마음에 따라 모나리자의 웃음도 여러 해석을 낳을 수 있다는 얘기다. 하물며 무수히 많은 이용자가 들락날락하는 포털의 특성을 고려하면 더욱 그렇다.

NHN 관계자는 "네이버도 광고를 하나의 정보콘텐츠로 보고 광고의 정보가치와 검색품질 향상에 많은 신경을 쏟고 있다"며 "검색사용자의 반응에 따라 광고의 노출 개수와 위치를 변동시키는 것도 이같은 이유 때문"이라고 설명했다.
 
그는 또 "현재 광고가 노출되는 키워드는 전체의 30% 정도로 설정했다"며 "이들 키워드도 다른 키워드와 마찬가지로 검색사용자의 반응에 따라 노출 개수와 위치가 변동되고 있다"고 덧붙였다.

실제  '리니지' 같은 키워드는 검색결과 상단이 아닌 하단에 광고가 노출되고 있다. '리니지'를 검색하는 이용자들 대부분이 리니지 사이트로 가거나 블로그와 지식iN 동영상 등을 통해 게임과 관련된 각종 정보를 묻고 나누는 니즈가 더 강하다는 점이 반영된 결과이다. 

'만성비염에 좋은 음식' 같은 키워드는 상단에 광고가 나오지만 3개의 광고만 노출되는 경우이다. 10개의 광고가 상단에 노출되는 '만성비염' 키워드와 달리 광고 숫자가 적다.
 
'화이트데이' 같은 키워드는 이용자들의 관심이 집중되는 3월 초 화이트데이를 전후해 검색광고가 크게 늘어나게 된다. 올해 유행이 됨직한 핫한 선물 아이템을 선보이려는 광고주들이 집중적으로 광고를 하려고 하기 때문이다.

'화이트데이'를 검색한 이용자도 이들 광고를 아주 요긴한 정보로 받아들이며 활발하게 클릭하게 된다. 네이버도 이같은 이용자들의 반응을 검색결과에 반영해 광고 컬렉션이 검색 결과 상단에 오르게 한다.

하지만 그 이외의 기간에는 해당 키워드에 대한 이용자의관심이 줄어들면서 광고가 하단으로 내려가고 숫자도 감소하게 된다.
 
또 다른 NHN 관계자는 "검색 사용자의 반응에 따라 광고의 노출 개수와 위치를 변동시키다 보니 검색광고에 대한 이용자의 관심과 주목도도 실제로 높은 편"이라며 "화이트데이 사례에서 보듯이 검색결과 상단에 노출되는 광고는 신상품소식등 이용자들이 관심 있어 할만한 유용한 정보를 담고 있기 때문"이라고 강조했다.

이 관계자는 "네이버는 검색광고를 통해 이들 소상공인들과 사용자들을 연결시키며 새로운 비즈니스의 기회를 함께 열어가고 있다"고 덧붙였다.

네이버 검색광고는 현재 연간 20만 명의 소상공인들이 하루 1800만 명의 사용자들을 대상으로 제품과 서비스를 알리는 비즈니스 플랫폼으로 발전했다. 검색 광고주들의 90%는 월 광고비 100만원 이하의 소액 광고주이고 광고주의 업종 수도 390여개로 통계청 산업분류(중분류)의 80%에 해당할 만큼 업종이 넓게 분포돼 있다.




[뉴스핌 Newspim] 양창균 기자 (yangck@newspim.com)

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"尹 기자회견 대국민 사과 미흡" 71.2% [서울=뉴스핌] 이바름 기자 = 국민 10명 중 7명은 윤석열 대통령의 대국민 사과가 미흡하다고 생각하는 것으로 나타났다. 종합뉴스통신사 뉴스핌 의뢰로 여론조사 전문기관 미디어리서치가 지난 11일~12일 이틀간 전국 만 18세 이상 남녀 1002명을 대상으로 진행한 ARS 조사 결과 윤 대통령의 대국민 사과에 대해 '미흡했다(매우 미흡+다소 미흡)'고 응답한 비율이 71.2%로 집계됐다. '진정성 있다(다소 진정성+ 매우 진정성)'고 답변한 비율은 26.4%, '잘모름'은 2.4%로 나타났다.   '윤 대통령의 사과가 미흡했다'는 남녀 모두에서 과반을 넘었다. 남성은 64.9%, 여성은 62.9%가 '매우 미흡했다'고 답변했다. '다소 미흡했다'는 각각 8.3%, 6.2%였다. 남성 71.2%, 여성 69.1%가 윤 대통령 사과에 대해 '미흡했다'는 인식을 같이 하고 있는 셈이다. 연령별로 보면 1020세대와 40대가 특히 부정적으로 인식했다. 40대는 87.2%가 '미흡했다'고 답변했다. 구체적으로 '매우 미흡'이 81.0%, '다소 미흡'이 6.2%였다. '진정성 있다'는 12.3%로 '다소 진정성 있다'는 5.6%, '매우 진정성 있다'는 6.8%였다. '잘모름'은 0.5%였다. 만 18세~29세도 84.8%가 '미흡했다'고 응답했다. '매우 미흡'이 78.8%, '다소 미흡'이 6.0%로 나타났다. '진정성 있다'는 14.3%로 '다소 진정성 있다'가 2.4%, '매우 진정성 있다'는 11.9%였다. '잘모름'은 0.9%였다. 50대는 '미흡했다'가 75.2%(매우 미흡 69.6%, 다소 미흡 5.5%), '진정성 있다'는 23.5%(다소 진정성 7.0%, 매우 진정성 16.5%)로 조사됐다. '잘모름'은 1.3%였다. 30대는 '미흡했다' 68.2%(매우 미흡 62.2%, 다소 미흡 5.9%), '진정성 있다' 24.3%(다소 진정성 6.9%, 매우 진정성 17.5%), 잘모름 7.5%로 나타났다. 60대는 '미흡했다' 60.2%(매우 미흡 52.0%, 다소 미흡 8.1%), '진정성 있다' 38.4%(다소 진정성 17.7%, 매우 진정성 20.8%), '잘모름' 1.4%였다. 전 연령대에서 유일하게 70대 이상만 '진정성 있다'가 48.9%(다소 진정성 23.7%, 매우 진정성 25.3%)로, '미흡했다'고 응답한 46.9%(매우 미흡 34.4%, 다소 미흡 12.6%)를 앞질렀다. 지역별로는 광주·전남·전북이 '미흡했다'가 80.1%(매우 미흡 69.8%, 다소 미흡 10.3%)로 가장 많았다. '진정성 있다'는 16.5%(다소 진정성 7.1%, 매우 진정성 9.4%), '잘모름'은 3.4%였다. 다음으로 경기·인천은 '미흡했다' 74.8%(매우 미흡 69.3%, 다소 미흡 5.5%), '진정성 있다' 25.5%(다소 진정성 8.7%, 매우 진정성 15.8%), '잘모름' 0.7%였다. 서울은 '미흡했다' 74.2%(매우 미흡 64.3%, 다소 미흡 9.9%), '진정성 있다' 24.9%(다소 진정성 7.0, 매우 진정성 17.9%), '잘모름' 0.9%였다. 강원·제주는 '미흡했다' 71.0%(매우 미흡 66.2%, 다소 미흡 4.8%), '진정성 있다' 23.3%(다소 진정성 16.2%, 매우 진정성 7.1%), '잘모름' 5.7%로 나타났다. 부산·울산·경남은 '미흡했다' 65.9%(매우 미흡 55.4%, 다소 미흡 10.5%), '진정성 있다' 30.7%(다소 진정성 12.4%, 매우 진정성 18.3%), '잘모름' 3.4%였다. 대전·충청·세종은 '미흡했다' 64.7%(매우 미흡 61.0%, 다소 미흡 3.6%), '진정성 있다' 28.0%(다소 진정성 12.9%, 매우 진정성 15.1%), '잘모름' 7.3%로 조사됐다. 대구·경북은 '미흡했다' 59.4%(매우 미흡 54.6% 다소 미흡 4.8%), '진정성 있다' 38.5%(다소 진정성 15.8%, 매우 진정성 22.8%), '잘모름' 2.1%로 가장 낮았다. 지지정당별로는 여당을 제외하고 모두가 부정적인 답변이 많았다. 더불어민주당 지지자들은 윤 대통령의 사과가 '미흡했다'고 응답한 비율이 95.1%에 달했다. 이중 '매우 미흡'은 91.9%, '다소 미흡'은 3.1%였다. '진정성 있다'고 답변한 비율은 4.5%(다소 진정성 1.3%, 매우 진정성 3.2%)에 불과했다. '잘모름'은 0.4%였다. 반대로 국민의힘 지지자들은 62.6%가 '진정성 있다'고 대답했다. '다소 진정성이 있었다'는 26.1%, '매우 진정성이 있었다'가 36.7%로 집계됐다. '미흡했다'는 35.4%(매우 미흡 22.9%, 다소 미흡 12.4%), '잘모름'은 1.9%였다. 조국혁신당 지지자들은 '미흡했다' 95.8%(매우 미흡 94.7%, 다소 미흡 1.1%), '진정성 있다' 4.2%(다소 진정성 1.1%, 매우 진정성 3.1%)였다. 개혁신당은 '미흡했다' 90.0%(매우 미흡 77.9%, 다소 미흡 12.1%), '진정성 있다' 8.3%(다소 진정성 3.4%, 매우 진정성 4.9%), '잘모름' 1.7%였다. 진보당은 '미흡했다' 70.1%(매우 미흡 65.1%, 다소 미흡 5.0%), '진정성 있다' 29.9%(다소 진정성 2.3%, 매우 진정성 27.6%)로 조사됐다. 무당층은 '미흡했다' 78.6%(매우 미흡 71.3%, 다소 미흡 7.3%), '진정성 있다' 9.4%(다소 진정성 6.0%, 매우 진정성 3.4%), '잘모름' 12.0%였다. 국정지지별로는 '잘못하고 있다'는 응답자 중 94.8%가 '미흡했다'고 답변했다. '매우 미흡'이 87.9%, '다소 미흡'이 6.9%였다. '진정성 있다'는 3.1%(다소 진정성 2.0%, 매우 진정성 1.1%), 잘모름은 2.1%였다. 국정을 '잘 하고 있다' 응답자 중에서는 89.2%가 '진정성 있다'고 대답했다. '다소 진정성'은 32.5%, '매우 진정성'은 56.7%로 나타났다. '미흡했다'는 9.5%(매우 미흡 2.5%, 다소 미흡 7.0%), '잘모름'은 1.3%였다. 김대은 미디어리서치 대표는 "윤석열 대통령이 대국민담화 및 기자회견은 '끝장 회견'을 예고한 것과는 달리 국민이 원하는 '속 시원한' 대답은 나오지 않았다"며 "윤 대통령의 이날 답변은 대체로 두루뭉술하고 포괄적이었다"고 평가했다. 이어 "국민 앞에 고개는 숙였지만 정작 실제 답변에선 김건희 여사를 적극 두둔해 대국민사과 효과를 '반감'시켰다는 지적과 함께 문제 인식과 처방 모두에서 '국민 눈높이'에 크게 미흡 하다보니 이번에 조사한 대통령 국정지지율과 거의 비슷하게 나왔다"고 분석했다. 이번 여론조사는 성·연령·지역별 인구비례 할당 추출 방식으로 추출된 표본을 구조화된 설문지를 이용한 무선(100%) ARS 전화조사 방식으로 실시했으며 응답률은 3.6%, 신뢰수준은 95%, 표본 오차는 ±3.1%p다. 통계보정은 2024년 1월말 행정안전부 주민등록 인구통계를 기준으로 성별 연령별 지역별 가중 값을 부여(셀가중)했다. 자세한 내용은 중앙선거여론조사심의위원회 홈페이지를 참조하면 된다. right@newspim.com 2024-11-14 06:00
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尹지지율 26.9%…'기자회견 효과 보수결집' [서울=뉴스핌] 박성준 기자 = 윤석열 대통령의 지지율이 20%대 중후반을 기록했다는 여론조사 결과가 14일 발표됐다. 종합뉴스통신사 뉴스핌 의뢰로 여론조사 전문업체 미디어리서치가 지난 11일~12일 이틀간 전국 만 18세 이상 남녀 1002명에게 물은 결과 윤 대통령의 국정운영에 대한 긍정평가는 26.9%로 집계됐다. 부정평가는 71.5%로 나타났다. '잘 모름'에 답한 비율은 1.6%다. 긍정평가(26.9%)는 지난 조사와 달라지지 않았고 부정평가는 0.4%포인트(p) 하락했다. 긍정평가와 부정평가 간 격차는 44.6%p다. 연령별로 보면 40대에서 긍정평가와 부정평가 격차가 극명하게 드러났다. 만 18세~29세에서 '잘함'은 17.1% '잘 못함' 81.1%였고, 30대에서는 '잘함' 21.3% '잘 못함' 77.2%였다. 40대는 '잘함' 10.8% '잘 못함' 88.3%, 50대는 '잘함' 24.2% '잘 못함' 75.4%로 집계됐다. 60대는 '잘함' 40.7% '잘 못함' 56.9%였고, 70대 이상에서는 '잘함' 50.8% '잘 못함' 46.2%로 집계됐다. 지역별로는 서울 '잘함' 23.6%, '잘 못함'은 73.8%로 집계됐다. 경기·인천 '잘함' 24.3% '잘 못함' 74.8%, 대전·충청·세종 '잘함' 27.3% '잘 못함' 72.1%, 강원·제주 '잘함' 14.8% '잘 못함' 74.8%로 조사됐다. 부산·울산·경남 '잘함' 33.3% '잘 못함' 65.0%, 대구·경북은 '잘함' 42.1% '잘 못함' 55.9%로 집계됐다. 전남·광주·전북은 '잘함' 18.3% '잘 못함' 79.9%로 나타났다. 성별로도 남녀 모두 부정평가가 우세했다. 남성은 '잘함' 26.2% '잘 못함' 72.6%, 여성은 '잘함' 27.6% '잘 못함' 70.4%였다. 김대은 미디어리서치 대표는 "기자회견에서 김건희 여사 관련 의혹에 대해 제대로 된 해명 대신 감싸기에만 급급했고, 명태균 씨 논란에 대한 해명도 제대로 되지 않아 결과적으로 불신만 더 키운 꼴이 됐다"며 "하지만 60-70대 이상과 영남권 등 전통적인 지지층에서는 탄핵 등의 위기감이 높아져 지지율이 오히려 상승했다"고 해석했다. 그러면서 "며칠 전 미국 대선에서 트럼프 전 대통령이 당선되면서 안보와 경제 등 위기감 고조로 보수층이 결집하며 추가적인 지지율 추락을 막을 수 있었다"고 덧붙였다. 차재권 부경대 정치외교학과 교수는 "기자회견에 대해 긍정평가와 부정평가가 동시에 존재한다"며 "형식적으로나마 기자회견을 하고 사과를 했다는 점에서 만족하는 보수 지지층이 있다"고 말했다. 이어 "지지율 자체는 큰 변동이 없지만 (이번 기자회견 때문에) 부정평가한 사람들이 나중에라도 다시 긍정평가할 가능성이 더 낮아졌다"이라며 "앞으로 지지율이 개선될 가능성은 거의 없다"고 분석했다. 이번 여론조사는 성·연령·지역별 인구비례 할당 추출 방식으로 추출된 표본을 구조화된 설문지를 이용한 무선(100%) ARS 전화조사 방식으로 실시했으며 응답률은 3.6%, 표본오차는 95% 신뢰수준에 ±3.1%p다. 통계보정은 2024년 1월말 행정안전부 주민등록 인구통계를 기준으로 성별 연령별 지역별 가중 값을 부여(셀가중)했다. 자세한 내용은 중앙선거여론조사심의위원회 홈페이지를 참조하면 된다. parksj@newspim.com 2024-11-14 06:00
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