[뉴스핌 Newspim] "이건희 삼성그룹 회장의 품격경영은 홍익인간을 표방한다. 과거 관리의 삼성·전략의 삼성을 넘어 격(格)을 갖춘 창의의 삼성이 최근 그룹의 변화된 모습이다. 창조·혁명·격·가치·브랜드·창의·도덕 등이 합쳐져 삼성의 경영상이 인본주의(人本主意)로 가고 있는 것이다."
삼성그룹 신영경 실천 사무국장과 삼성인력개발원 부원장, 성균관대 상임이사를 지낸 고인수(사진) 창조와혁신 리더십 대표는 뉴스핌과 인터뷰에서 이같이 삼섬의 진화를 정의했다.
삼성이 '격의 시대'를 맞아 창의성을 발휘하는 것은 도덕성을 중시하는 경향이 짙어졌기 때문이라는 것이다.
인재관리 전문가인 그는 무엇보다도 인터뷰 내내 품격경영과 CSV(Creating Shared Value, 공유가치창출) 기초를 인본 중심의 도덕관으로 강조했다.
최근 글로벌 경영환경이 품격있는 상생의 경영을 최고 덕목으로 하면서 삼성의 CSV 활동에 대한 고민이 깊어지고 있다는 게 그의 생각이다.
고 대표는 "CSV 개념을 최근에서야 처음으로 들었지만 사실 삼성의 경영철학에 이미 담겨져 있는 부분"이라며 "이건희 회장의 경영철학 중에서 가장 훌륭하다고 생각하는 것은 삼성헌법 1조로 일컬어지는 인간미·도덕성·예의범절·에티켓 등 사업보국의 핵심 구성"이라고 설명했다.
그는 이어 "신경영 선언 당시 이 회장은 삼성을 '요새 부품 흘리고 다니고 무책임하고, 도덕 없고, 후배 아낄 줄 모르는 집단, 선배를 모르는 집단, 물건을 아낄 줄 모르는 집단'이라고 질타한 바 있다"며 "이는 이 회장이 당시부터 품격을 담은 인본중심의 삼성을 만들겠다는 의지가 강했던 것"이라고 평가했다.
이런 의미에서 삼성헌법 1조는 이 회장의 시대가 마감되더라도 삼성이 변함없이 영원하게 가져야할 가치라는 게 그의 조언이다. 그는 "이 회장은 사회 공헌을 최대 미덕이자 본인의 경영 이상이라고 거듭 강조해 왔다"고 회고했다.
고 대표는 그러면서 삼성을 CSV를 선도하는 기업으로 평했다.
그는 "삼성이 신경영 선언을 했을 때 중시했던 것이 친절 서비스"라며 "안양골프장이 친절서비스를 했을 때 다른 골프장도 친절 서비스를 도입했고, 애버랜드가 친절 서비스를 하니 다른 곳도 친절 서비스를 했다"고 기업의 선순환 효과가 사회의 가치창출로 이어진 사례를 소개했다.
기업이 앞장서서 긍정적인 조직 문화와 사회 문화를 도입하고 전파하는 것이 결국 CSV의 기초라는 것이다. 고 대표는 "앞으로도 삼성이 CSV 활동을 통해 청소년들에게 도덕성, 인성을 길러주고, 이를 위한 더 많은 투자로 삼성의 가치와 사회의 가치를 높이는 성공사례를 보여줘야 한다"고 강조했다.
한편, 기존의 경제전문가나 경영학자들이 CSV를 경제와 사회적 가치의 동시 창출에 초점을 뒀다면 고 대표는 CSV를 행할 표면적(삼성인), 잠재적(대한민국 국민) 주체에 대한 교육에 비중을 더 줘야한다고 제안했다.
그는 이와 관련, "삼성의 신경영 핵심을 '자성반성'으로 꼽고 도덕적인 자기반성을 하는 인간이 올바른 인재로 성장하고 그것이 결국 조직과 기업, 나아가 사회의 가치를 높일 수 있다"고 강조했다.
고 대표는 "삼성 신경영 20년의 핵심은 임직원들의 의식을 바꾸는 데 있었다"며 "개인이기주의, 부서이기주의, 양 위주, 단기 업적 중시, 권위주의, 형식주의, 보고문화 등 경영을 저해하는 악(惡)의 요소 척결이 당면한 과제"라며 "삼성의 인간미, 조직과 인재의 도덕성을 먼저 교육하고 그 다음 '업의개념', 그 다음 '이익'을 좇을 때 삼성의 미래가 있다"고 말했다.
[뉴스핌 Newspim] (ikh@newspim.com)
