[종합] 하현회 "강남 랜드마크로 만들라"…LGU+, 'U+없는 U+공간' 세웠다

기사입력 : 2020년10월15일 14:28

최종수정 : 2020년10월15일 16:45

LGU+, 서울 강남구 노른자위 땅에 7층 규모 복합문화공간 개소
'인스타그래머블'한 콘텐츠…"'틈' 운영으로 MZ세대 이해할 것"

[서울=뉴스핌] 나은경 기자 = LG유플러스가 이동통신사 대리점이 가진 부정적인 선입견을 깨고 브랜드 이미지를 높이기 위해 독특한 장기 프로젝트를 기획했다. 지난달 서울 강남대로 한복판에 문을 연 '일상비일상의틈(틈)'이 그 주인공이다.

이곳은 LG유플러스가 기획하고 자사의 '일상을 바꿉니다' 5G 캠페인에서 확장해 만든 복합문화공간이다. 개관 전 구광모 LG그룹 회장이 임원진과 비공식적으로 찾고 하현회 LG유플러스 부회장이 이곳을 강남의 랜드마크로 만들 것을 주문했을 정도로 그룹과 회사의 이목이 집중된 곳이기도 하다. 하지만 이곳의 건물 안과 밖 어디서도 분홍색 'LG유플러스' 로고는 찾아보기 어려웠다.

◆"'LG유플러스'말고 부캐 '틈'이라고 불러주세요"

15일 서울 강남구 강남대로에 위치한 LG유플러스의 복합문화공간 일상비일상의틈에서 공간 체험을 도와준 직원 '유플러'들은 "이곳은 'LG유플러스' 공간이 아니라 LG유플러스의 '부캐'인 '틈'의 브랜드 공간이라고 생각해 달라"고 여러 차례 강조했다.

[서울=뉴스핌] 나은경 기자 = 15일 방문한 서울 강남구 강남대로에 위치한 LG유플러스의 복합문화공간 일상비일상의틈. 건물 5층에 LG유플러스의 클라우드게임 서비스 '지포스나우'를 체험할 수 있는 공간이 마련돼 있다. 2020.10.15 nanana@newspim.com

LG유플러스 브랜드가 전면에 도드라지지 않은 것은 이처럼 의도된 결과다. 이날 서울 강남구에서 진행된 기자간담회에서 장준영 LG유플러스 브랜드마케팅담당은 "LG유플러스 브랜드를 전면에 내세우는 게 고객이 원하는 방식은 아니라고 판단했다"며 "고객이 먼저 좋아하는 브랜드로 오면 자연스럽게 LG유플러스를 노출하고자 한다"고 귀띔했다. 2층에 '서퍼들의 성지'로 불리는 강원도 고성의 유명카페 '글라스하우스'가 입점해 있는데, 글라스하우스 한쪽 벽에 띄워진 고성 천진해변 영상이 LG유플러스 네트워크를 통해 스트리밍되는 식이다. 5층에서는 LG유플러스의 스마트홈트, 클라우드게임 '지포스나우', 증강현실(AR) 글래스 'U+리얼글래스' 등을 자연스럽게 체험해볼 수 있는 공간이 조성돼 있다.

대신 문을 열고 들어가면 가장 먼저 느낄 수 있는 것은 조금 전까지 건물 앞에서 맡았던 매연을 잊게 만드는 색다른 향기다. 유플러는 건물 전층을 감도는 이 향기는 조향사가 건물 콘셉트에 맞춰 직접 만든 것으로 다른 곳에서는 맡을 수 없다고 자부심을 드러냈다.

[서울=뉴스핌] 나은경 기자 = 15일 방문한 서울 강남구 강남대로에 위치한 LG유플러스의 복합문화공간 일상비일상의틈. 1층 천장 미디어월에 맑은 하늘이 표현돼 있다. 2020.10.15 nanana@newspim.com

작은 숲이 비치는 1층 전면의 미디어월과 해리포터 영화 속 연회장을 연상시키는 하늘 모양의 천장 미디어월도 눈길을 끌었다. 바깥 날씨를 반영해 5분마다 업데이트된다는 천장은, 이날 바깥 하늘 그대로 화사한 햇살이 표현돼 있었다. LG유플러스는 강남 한복판에서 '자연', '힐링'과 같이 의외성이 돋보이는 키워드를 떠올리기를 바라며 공간을 기획했다고 밝혔다.

◆MZ세대가 만든 MZ세대의 공간..."'틈'에서 배운 것, 서비스로 녹일 것"

[서울=뉴스핌] 나은경 기자 = LG유플러스는 15일 서울 강남구에서 기자설명회를 갖고 자사 복합문화공간 '일상비일상의틈'을 소개했다. 왼쪽부터 장준영 LG유플러스 브랜드마케팅담당, 김새라 LG유플러스 마케팅그룹장(상무). 2020.10.15 nanana@newspim.com

지하1층부터 지상6층까지 총 7개층으로 구성된 이 건물은 층마다 다른 콘셉트와 볼거리로 꾸며졌다. 김새라 LG유플러스 마케팅그룹장(상무)은 "이 공간을 고객과의 소통 플랫폼으로 생각하고 있어 다양한 브랜드와 오픈 이노베이션 형식으로 꾸몄다"고 말했다.

제휴 업체와 콘텐츠도 숙고 끝에 선정했다. 그 결과 독립서점 '스토리지북앤필름', '시현하다 스튜디오' 등 최근 인스타그램을 중심으로 2030세대 사이에서 소위 '뜨고 있는' 브랜드들이 공간을 메우게 됐다. 장 담당은 "파트너사를 포함해 준비하는 자사 직원들도 MZ세대(밀레니얼 세대+Z세대)로 구성했다"며 "제휴 기간은 기본 1년 단위이며 기간이 종료되면 제휴사, 고객과의 관계, 제휴사의 혜택 등 여러 사항들을 고려해 신규 브랜드 입점 여부를 판단할 것"이라고 했다. 지난 한달간 틈을 방문한 1만5000명 중 MZ세대가 65%, 성별로는 여성이 70% 이상을 차지했다. LG유플러스는 이 같은 데이터를 지속적으로 쌓아 방문객의 취향대로 이벤트와 동선을 주기적으로 업데이트 할 예정이다.

[서울=뉴스핌] 나은경 기자 = 서울 강남구에 위치한 '일상비일상의틈' 전경 [사진=LG유플러스] 2020.10.15 nanana@newspim.com

단기 성과를 목표로 한 것이 아니라 5년의 기간을 염두에 두고 공간을 구성했다는 LG유플러스는 장기적으로 이 공간을 통해 고객의 취향정보를 모아 콘텐츠 및 서비스 개발에 활용할 방침이다. 회사는 시현하다 스튜디오나 독립서점에서 얻은 구매 정보 등이 MZ세대의 취향 파악에 유용할 것으로 보고 있다.

결코 서두르진 않겠다고 강조했다. 김 상무는 "(틈을 통해) 해 보면서, 배우면서 이를 통해 계속 더 나은 고객과의 관계를 만들어가겠다"며 "우리가 추구하는 것은 틈에서 얻은 경험이 반영된 상품·서비스를 단번에 내놓는 게 아니라, 충분한 대화를 거쳐 고객들이 정말 원하는 부분들이 상품·서비스에 녹아들어가는 것"이라고 말했다.

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유심보호 서비스, 어떻게 가입하나 [서울=뉴스핌] 정승원 기자 = SK텔레콤이 해킹 피해 발생 시 100% 피해 보상을 약속한 유심보호서비스에 대한 소비자들의 관심이 높아지고 있다. SK텔레콤은 27일 '대고객 발표문'을 통해 "언제 어디서나 간편하게 가입할 수 있는 유심보호서비스에 가입해 달라"며 "이 서비스로 해킹 피해를 막을 수 있으니 믿고 가입해 달라. 피해가 발생하면 SKT가 100% 책임지겠다"고 밝혔다. [서울=뉴스핌] 이길동 기자 = 27 일 서울시내 SK텔레콤 대리점을 찾은 고객들이 유심 카드를 교체 예약을 위해 대기하고 있다.SK텔레콤은 오는 28일 오전 10시부터 가입자들에게 유심(eSIM 포함) 무료 교체서비스를 제공할 예정이다.2025.04.27 gdlee@newspim.com SK텔레콤에 따르면 유심보호서비스는 유심교체와 동일한 피해예방 효과를 가지고 있다. SKT가 안전성을 보장하는 서비스로 이날 오후 6시 현재까지 총 554만명의 고객이 가입했다. 유심보호서비스는 지난 2023년 불법 유심복제로 인한 피해를 차단하기 위해 서울경찰청 사이버수사대와 협력과정에서 개발됐다. 고객의 유심 정보를 탈취, 복제하더라도 타 기기에서 고객 명의로 통신서비스에 접속하는 것을 차단한다. 유심보호서비스는 3가지 방법으로 가입할 수 있다. 첫 번째는 SK텔레콤의 홈페이지 티월드를 통한 가입이다. 웹과 모바일웹을 통해 부가서비스, 안심/보험, 유심보호 서비스의 순서대로 클릭하면 된다. 네이버나 구글에서 '티월드 유심보호서비스'를 검색해도 바로 들어갈 수 있는 페이지가 나온다. 27일 오후 한 때 대기시간이 발생하기도 했지만 오후 8시 50분 현재 대기 없이 이용할 수 있다. 두 번째 방법은 고객센터를 통한 방법이다. SK텔레콤 이용자가 휴대전화로 지역번호 없이 114를 누르면 고객센터로 연결돼 가입할 수 있다. 마지막 방법은 지점과 대리점을 통한 가입이다. SK텔레콤 지점이나 대리점을 방문하면 유심보호서비스에 가입할 수 있다. SK텔레콤은 가입자 전원을 대상으로 유심보호서비스 가입을 권장하는 문자 메시지를 순차 발송할 계획이다. SK텔레콤은 오는 28일부터 시작되는 유심카드 무료교체를 위해 유심카드 100만개를 준비했다. SK텔레콤은 현장에 고객들이 몰릴 것을 대비해 예약 서비스를 이용해줄 것과 함께 대리점과 지점 직원들에게 고객에 유심보호서비스 가입을 권할 것을 권장하고 있다. 유심보호서비스가 유심카드 교체에 준하는 서비스인 만큼 적극적인 가입 권장을 한다는 계획이다. SK텔레콤 관계자는 "유심카드 물량을 최대한 확보하고자 하며 그럼에도 사람이 몰리는 경우에는 상황에 따라 재고가 부족할 수 있다"며 "재고가 부족할 경우에는 예약을 해 재방문할 수 있도록 권고하고 있다"고 설명했다. 이 관계자는 "이미 시행 중인 유심보호서비스에 가입한다면 강회된 비정상인증시도 차단(FDS: Fraud Detection System) 조치와 함께 유심카드 보호에 준하는 보안조치를 받을 수 있다"며 "유심카드 교체를 하지 못하더라도 유심보호서비스 가입하고 추후 안내를 통해 유심교체를 받으시길 바란다"고 전했다. origin@newspim.com 2025-04-27 21:07

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트럼프 주니어 재계 누구 만나나 [서울=뉴스핌] 정탁윤 기자 = 한국과 미국간 상호관세 협상이 진행중인 가운데, 트럼프 미국 대통령의 장남인 트럼프 주니어가 다음 주 방한해 삼성과 현대차 등 주요 그룹 회장들과 만날 예정이다. 트럼프 주니어는 정용진 신세계 회장의 초청으로 방한하는 것으로 전해졌다. 25일 재계에 따르면 트럼프 주니어는 오는 30일 1박 2일 일정으로 한국을 방문, 정용진 회장을 비롯 재계 주요 총수들과 면담을 진행할 것으로 알려졌다. 정 회장은 트럼프 정부와의 소통을 위한 가교 역할을 해달라는 재계의 요청에 따라 평소 교분이 두터운 트럼프 주니어를 초청했다고 한다. 도널드 트럼프 대통령 취임식 참석을 위해 지난 1월 18일(현지시간) 워싱턴을 찾은 신세계그룹 정용진 회장(가운데)이 트럼프 주니어(왼쪽)와 만나 부인 한지희씨(오른쪽)를 소개 후 반갑게 사진을 찍었다. [사진=신세계그룹] 앞서 정용진 회장은 지난해 12월 당시 트럼프 대통령 당선인과 회동한데 이어 1월 트럼프 대통령 취임식에도 참석했다. 트럼프 주니어와는 지난 2015년 국내 한 언론의 행사장에서 처음 만난 것으로 전해졌다. 재계에선 삼성과 SK, 현대차, LG 등 4대그룹은 물론 한화와 GS, HD현대중공업 등 10대그룹 주요 총수들이 트럼프 주니어와의 면담에 나설 것으로 보고 있다. 특히 미국 사업 비중이 큰 자동차와 반도체, 철강, 에너지, 조선, 방산 관련 기업들의 총수가 움직일 것으로 보인다. 이재용 삼성전자 회장과 최태원 SK그룹 회장, 정의선 현대차그룹 회장, 구광모 LG그룹 회장 등이 우선 일정을 조율중인 것으로 전해졌다. 또 김동관 한화그룹 부회장, 신동빈 롯데그룹 회장, 허태수 GS그룹 회장, 장인화 포스코그룹 회장 등도 면담을 추진할 것으로 예상된다. tack@newspim.com 2025-04-25 15:07