'TV 간판' 떼는 홈쇼핑 사업자들, 모바일로 출구전략 짠다

기사입력 : 2021년05월02일 06:32

최종수정 : 2021년05월02일 06:32

TV홈쇼핑 고객들, 리모콘 대신 '모바일'로 물건 산다
홈쇼핑 빅4, '모바일 전환' 가속화...업체별 차별화 전략은?

[서울=뉴스핌] 남라다 기자 = TV홈쇼핑 업계가 TV 간판을 떼고 모바일판 홈쇼핑으로 체질 개선에 나선다.

온 가족이 TV 앞에 둘러 앉아 방송을 보던 시대가 저물자 대체재로 급부상 중인 모바일로 출구전략을 짜는 것으로 분석된다.

[서울=뉴스핌] 남라다 기자 = CJ온스타일 라이브커머스 시현 화면. 2021.04.28 nrd8120@newspim.com

◆TV홈쇼핑 고객들, 리모콘 대신 '모바일'로 물건 산다

2일 TV홈쇼핑협회에 따르면 2017년 18조9686억원이던 TV홈쇼핑 업계(T커머스 포함)의 전체 취급고(거래액)은 2019년 20조5748억원으로 증가했다.

2년 간 홈쇼핑 시장규모는 8.5% 신장했는데, 연간 성장률을 따져보면 2017년 이후 내리막 길을 걷고 있다.

실제 2018년 거래액 증가율은 전년 대비 3.7%였고 1년 후인 2019년에는 4.6%로 소폭 늘어나는데 그쳤다. 이는 2016~2017년 8%대 성장률을 기록한 것과는 대조적이다.

[서울=뉴스핌] 남라다 기자 = 전체 TV홈쇼핑 전체 취급고(거래액). [사진=TV홈쇼핑협회] 2021.04.29 nrd8120@newspim.com

과거 미디어 매체가 많지 않던 시기에 TV는 '박리다매'의 최적의 수단으로 여겨졌다.

하지만 '미디어 홍수' 시대가 도래한 현재 시점에서 판매채널로서 TV의 가치는 예전만 못하다.

이는 수치로도 확인된다. 전체 TV홈쇼핑사의 온라인몰·모바일을 뺀 TV방송 총거래액 규모는 2019년 9조5205억원을 기록하며 전년 대비 3% 신장하는데 그쳤다. 2017년(4.5%)보다 성장세가 둔화됐다.

반면 모바일 영향력은 날로 커지는 추세다. TV홈쇼핑 상품을 구매하기 위해 스마트폰과 태블릿을 이용하는 비율이 전체의 70%를 넘어섰다. 정보통신정책연구원에서 발표한 '국내 홈쇼핑방송 환경분석 보고서'에 따르면 2017년 69.7%였던 스마트폰·태블릿 이용률은 2019년 71.9%로 집계됐다. 전체의 3분의 2에 달하는 수준이다.

이는 'TV 시대'가 저물고 '모바일 시대'가 도래하고 있음을 시사한다. TV홈쇼핑 업체들이 모바일 플랫폼으로 시선을 돌리는 이유다.

[서울=뉴스핌] 남라다 기자 = TV홈쇼핑 구매 매체별 이용률 추이. 2021.04.29 nrd8120@newspim.com

◆홈쇼핑 빅4, '모바일 전환' 가속화...차별화 전략은?

이에 홈쇼핑 '빅(big)4' 업체들도 모바일로 사업구조 재편을 서두르고 있다. TV홈쇼핑은 명칭 그대로 TV를 기반으로 한다. 하지만 이제 TV 간판을 떼고 '모바일판 홈쇼핑'을 지향한다는 의지를 분명히 했다.

CJ ENM 커머스 부문(CJ오쇼핑)은 지난 28일 통합 플랫폼 브랜드인 CJ온스타일을 다음달 10일 론칭하고 TV에서 모바일로 사업을 재편한다고 선언했다. 그간 TV홈쇼핑(CJ오쇼핑), 인터넷쇼핑몰(CJmall), T커머스(CJ오쇼핑플러스)에 사용하던 각각의 브랜드를 'CJ온스타일' 하나로 통합해 선보인다는 구상이다.

허민호 CJ온스타일 대표이사는 이날 열린 온라인 기자간담회에서 "홈쇼핑이 더이상 중장년층이 이용하는 낡은 쇼핑 채널이 아니라 모바일 중심의 '라이브 취향 쇼핑플랫폼'으로 탈바꿈하겠다"고 밝혔다.

허 대표는 'CJ온스타일'을 '모바일판 홈쇼핑'으로 정의했다. 아예 'TV 간판을 떼고 홈쇼핑의 정체성을 재정립하겠다는 의도다. 지난 26년간 쌓아올린 상품 경쟁력과 신뢰성을 토대로 유통 강자들과의 한판 승부를 벌인다는 전략이다.

[서울=뉴스핌] 남라다 기자 = 허민호 CJ온스타일 대표이사. [2021.04.28 nrd8120@newspim.com

특히 TV와 모바일 플랫폼 어디서든 라이브커머스를 이용할 수 있도록 시스템 구축을 완료했다. TV와 모바일 경계를 허물어 시너지를 극대화하겠다는 복안이다. 또한 강점인 패션·리빙·뷰티 3대 카테고리 를 주력으로 하는 전문몰도 CJ온스타일의 '무기'다.

GS홈쇼핑도 디지털 전환에 박차를 가하고 있다. 특히 합병 주체인 GS리테일은 온·오프라인 통합 커머스플랫폼을 목표로 향후 5년간 1조원을 투자한다는 계획을 밝혔다.

디지털 커머스 경쟁력 강화를 위해선 2700억원의 예산을 투입한다.GS홈쇼핑은 이달부터 시범 운영 중인 통합 모바일 플랫폼 '마켓포'에 숍인숍(shop in shop) 형태로 입점했다.현재 마켓포에는 온라인몰 프레시몰과 밀키트 브랜드 심플리쿡, 유기농 전문 온라인몰 달리살다, 헬스앤뷰티(H&B) 브랜드 랄라블라가 입점해 있다. GS홈쇼핑은 TV홈쇼핑 상품을 판매해 시너지 효과를 낼 것으로 기대하고 있다.

롯데홈쇼핑이 내세우는 것은 '미디어커머스'다. 롯데홈쇼핑은 미디어커머스 기업으로의 도약을 목표로 모바일을 기반으로 한 '미디어 콘텐츠' 확대에 주력하고 있다. 지난 27일에는 KT와 업무협약을 맺고 미디어 콘텐츠 개발을 위해 서로 협력하기로 했다.

[서울=뉴스핌] 남라다 기자 = 롯데홈쇼핑 엘라이브 모바일 생방송 이미지. [사진=롯데홈쇼핑] 2021.04.29 nrd8120@newspim.com

또한 모바일 생방송 강화를 위해 모바일TV 채널명을 '엘라이브'(Live)로 변경했다. 이에 앞선 지난해 11월에는 30여명의 모바일 생방송 전문 PD와 MD로 구성된 콘텐츠 부문을 신설했다. 이는 모바일 쇼핑 주고객인 MZ세대(1980~2004년생)를 겨냥한 맞춤형 콘텐츠를 선보이기 위한 전략이다.

현대홈쇼핑은 지난 3월에는 모바일 애플리케이션(앱)을 개편하고 TV홈쇼핑·현대홈쇼핑플러스샵(T커머스)·쇼핑라이브(라이브커머스) 등 상품을 모바일에서도 구매할 수 있도록 했다. 라이브커머스 사업도 확대한다. 올해 상반기 중으로 라이브커머스 운영 인력을 10여명 추가하고 쇼호스트도 두 배로 늘릴 계획이다. 올해 라이브커머스 매출 목표는 1000억원이다.

업계 관계자는 "홈쇼핑 사업자들이 모바일 전환에 속도를 내는 것은 매출 구조가 변하고 있기 때문"이라며 "디지털 거래액이 TV를 넘어섰고 그 격차는 앞으로 더 벌어질 것이다. 급변하는 쇼핑 환경에 대응하기 위해 업체들은 디지털 전환에 사활을 걸 것"이라고 내다봤다.

nrd8120@newspim.com

사진

[써보니] 트라이폴드 태블릿과 다르다 [서울=뉴스핌] 김정인 기자 = 삼성전자가 2일 공개한 3단 폴더블폰 '갤럭시 Z 트라이폴드'를 현장에서 직접 사용해보니 예상보다 가볍고 얇은 형태가 먼저 느껴졌다. 크기와 구조상 무게가 상당할 것이란 우려가 있었지만, 실제로 들어보면 생각보다 부담이 덜한 편이다. 다만 한 손으로 오래 들고 쓰기에는 다소 무리가 있고, 전용 케이스나 거치대를 함께 사용할 때 가장 안정적인 사용감이 나온다. 펼친 화면은 태블릿을 떠올리게 할 만큼 넓고 시원하지만, 두 번 접어 휴대할 수 있다는 점은 기존 태블릿과 확실히 다른 경험을 만든다. 동시에 두께·베젤 등 초기 모델의 구조적 한계도 분명히 느껴졌다. ◆ 10형 대화면의 시원함…멀티태스킹 활용도↑ 가장 인상적인 요소는 화면을 펼쳤을 때의 시야다. 10형 대화면은 영상 시청 시 몰입감이 크고 웹 검색·문서 작업에서도 확 트인 느낌을 준다. [서울=뉴스핌] 김정인 기자 = 삼성전자 '갤럭시 Z 트라이폴드'를 다 펼친 모습. 2025.12.02 kji01@newspim.com [서울=뉴스핌] 김정인 기자 = 삼성전자 '갤럭시 Z 트라이폴드'로 3앱 멀티태스킹을 진행하는 모습. 2025.12.02 kji01@newspim.com 특히 최대 3개의 앱을 동시에 띄워놓는 멀티태스킹 기능은 생산성 관점에서 기존 폴더블보다 한 단계 더 진화했다는 느낌이 강했다. 세 개의 스마트폰 화면을 한 번에 펼쳐 놓은 듯한 넓이가 확보돼, 동시에 여러 작업을 처리하기에 충분한 공간감이 느껴졌다. 이메일·인터넷·메모장 등 업무 앱을 한 화면에서 자연스럽게 배치할 수 있고, 영상 콘텐츠를 켜둔 채 작업을 이어가는 것도 충분히 가능하다. [서울=뉴스핌] 김정인 기자 = 삼성전자 '갤럭시 Z 트라이폴드'로 영상 시청을 하는 모습. 2025.12.02 kji01@newspim.com ◆ 구조에서 오는 한계도 분명…베젤·힌지·두께는 '새로운 폼팩터의 숙제' 새로운 구조 특성상 아쉬운 부분도 있다. 우선 베젤이 비교적 두꺼운 편이다. 화면을 여러 번 접는 구조라 물리적 여유 공간 확보가 필수적이다 보니 테두리가 두드러져 보인다. 상단 롤러(힌지 유닛 일부로 보이는 구조물)도 시각적으로는 다소 낯설게 느껴진다. 화면 연결부 자체는 자연스럽지만, 힌지 구조물 자체는 어색하게 보일 수 있다. [서울=뉴스핌] 김정인 기자 = 삼성전자 '갤럭시 Z 트라이폴드'를 닫은 모습. 2025.12.02 kji01@newspim.com 또 하나는 완전히 접었을 때의 두께감이다. 구조상 여러 패널이 겹치는 형태라 다 접어놓으면 두껍게 느껴지는 것은 불가피하다. 다만 이는 구조에 따른 필연적인 결과로, 사용성에 치명적일 정도의 부담은 아니었다. [서울=뉴스핌] 김정인 기자 = 삼성전자 '갤럭시 Z 트라이폴드'는 왼쪽 화면부터 닫아야 한다. 반대로 닫으려 할 시 경고 알람이 울린다. 2025.12.02 kji01@newspim.com 또 하나 눈에 띄는 점은 접는 순서가 고정돼 있다는 점이다. 오른쪽→왼쪽 순으로 접도록 설계돼, 반대로 접으려 하면 경고 알람이 울린다. 폼팩터 특성상 불가피한 방식이지만, 초기에 적응 과정이 필요하다. ◆ 태블릿과 겹치는 모습…그러나 휴대성이라는 확실한 차별점 사용 경험을 종합하면 '트라이폴드'는 태블릿과 유사한 역할을 상당 부분 수행한다. 대화면 기반의 콘텐츠 소비·문서 작업·멀티 환경 등 핵심 사용성은 태블릿과 맞닿아 있다. [서울=뉴스핌] 김정인 기자 = 삼성전자 '갤럭시 Z 트라이폴드'가 거치대에 놓인 모습. 2025.12.02 kji01@newspim.com 그러나 폴더블 구조로 접어서 주머니·가방에 넣을 수 있다는 점은 태블릿이 따라올 수 없는 차별점이다. 이동이 잦은 사용자에게는 '태블릿과 스마트폰의 중간 지점'에 있는 새로운 선택지가 될 수 있다. 강민석 모바일경험(MX)사업부 스마트폰PP팀장(부사장)은 "태블릿은 주머니에 넣고 다닐 수 없다. 태블릿은 대화면 그 자체의 장점이 있지만, 트라이폴드는 두께·무게 측면에서 소비자가 어디든 가져갈 수 있다는 점에서 혁신을 만들었다"며 "트라이폴드는 기존 태블릿과는 차원이 다른 새로운 카테고리라고 믿는다"고 말했다. ◆ 가격은 부담되지만…경쟁사 대비 '상대적 우위' 가격은 여전히 소비자에게 큰 장벽이다. 출고가 359만400원은 스마트폰 범주에서 결코 가볍지 않은 금액이다. 다만 경쟁사 제품들과의 상대 비교에서는 다른 해석도 가능하다. 중국 화웨이는 올해 출시한 트라이폴드폰을 1만7999위안(약 350만 원)부터 책정했다. 고용량 모델로 갈 경우 2만1999위안(약 429만 원)까지 올라간다. [서울=뉴스핌] 김정인 기자 = 임성택 삼성전자 한국총괄 부사장이 '갤럭시 Z 트라이폴드'를 소개하고 있다. 2025.12.02 kji01@newspim.com 이 기준에서 보면 삼성의 359만 원대 가격은 화웨이 평균 가격보다 낮은 편으로 비교된다. 특히 고용량 기준 화웨이 최고가와의 비교에서는 약 70만 원 가까운 차이가 나, '삼성이 가격 경쟁력까지 고려했다'는 해석이 가능하다. 또 시장에서는 출시 전부터 트라이폴드 구조상 부품 단가가 높아 400만 원 안팎이 될 것이라는 전망이 우세했다. 실제 출고가는 이 예상보다 낮게 형성되면서, 삼성이 새로운 카테고리 안착을 위해 가격선을 일정 수준까지 조정했다는 평가도 나온다. kji01@newspim.com 2025-12-02 11:48

사진

박대준 쿠팡 대표 "'자발적 배상도 고려" [서울=뉴스핌] 남라다 기자 = 박대준 쿠팡 대표가 "패스키 한국 도입을 검토하겠다"고 밝혔다. 박 대표는 3일 국회 정무위원회 현안질의에서 "한국 쿠팡에서 패스키를 도입할 계획이 있나"라는 이헌승 국민의힘 의원 질의에 이같이 답변했다. [서울=뉴스핌] 윤창빈 기자 = 박대준 쿠팡 대표이사가 3일 서울 여의도 국회 정무위원회에서 열린 쿠팡 개인정보 유출 관련 현안질의에서 의원 질문에 답변하고 있다. pangbin@newspim.com 이 의원은 "대만 쿠팡에서 글로벌 기준에 부합하는 전용 패스키 기술을 독자 개발하고 보급했다"며 "한국에 패스키를 도입했다면 이런 사고가 일어났겠냐"고 강하게 질타했다. 이어 "우리 대한민국에도 바로 대만처럼 대처할 수 있습니까"라고 따져물었다. 이 의원 질의에 박 대표는 "의원님 말씀에 공감하고 깊이 책임감 느끼고 있습니다"며 "조속히 (한국)에 도입될 수 있도록 검토하겠습니다"고 말했다. 소송을 통한 배상 대신 자발적으로 배상 조치하라는 질의에 대해 "적극적으로 검토하겠다"고 전했다. nrd@newspim.com 2025-12-03 15:54