퀵커머스 'B마트' 단건배달 보류한 배민, 이커머스 도약 빨간불?

기사입력 : 2021년11월23일 07:15

최종수정 : 2021년11월23일 07:15

관악·금천·중랑 시범서비스 종료…퀵커머스도 기사 부족 타격
일부지역은 부릉에 외주…쿠팡은 안정적 확보 위해 월급제 도입
"배달 넘어 이커머스 업체" 선언했지만…쿠팡과 경쟁우위 격돌

[서울=뉴스핌] 강명연 기자 = 배달기사 부족 문제가 퀵커머스(즉시배송) 시장에까지 영향을 미치면서 배달의민족(배민)이 영역 확장에 어려움을 겪고 있다.

배민은 음식배달 플랫폼에 이어 퀵커머스까지 시장 개척이라는 성과를 냈지만 후발주자인 쿠팡이츠의 자본공세에 번번이 주춤하는 모습이다. 상당부분의 점유율을 내준 배달시장에 이어 퀵커머스 역시 경쟁에서 밀릴 수 있다는 우려가 나오고 있어 배민의 '이커머스 도약' 선언이 연착륙할 수 있을지 관심이 쏠린다.

[서울=뉴스핌] 백인혁 기자 = 30일 오후 서울 종로구 대학로 일대에서 배달 오토바이가 분주하게 움직이고 있다. 2020.08.30 dlsgur9757@newspim.com

◆ B마트, 일부지역 단건배달 종료…기사 부족 퀵커머스까지 영향

23일 업계 등에 따르면 배달의민족은 이날부터 B마트 관악서울대점, 금천독산점, 중랑면목점에서 시행하던 인공지능(AI) 추천배차와 단건배달을 종료했다. B마트는 생필품 등 마트에서 살 수 있는 물건을 빠르게 배달해주는 서비스다. 밤에 주문하면 출근 전에 도착하는 '새벽배송'이 최단시간 배송이었던 온라인 시장에서 배송 시간을 획기적으로 줄인 게 특징이다. 배민의 주요 사업영역인 음식배달에서 범위를 넓힌 셈이다.

이번 서비스 종료를 두고 업계는 배달기사 확보가 어려워진 데 따른 정책 변경으로 보고 있다. 단건배달 경쟁으로 인해 기사 수가 부족해지면서 시범적으로 진행했던 B마트 단건배달이 일부 중단됐다는 것이다. 최근 쿠팡이츠와 배민은 단건배달 기사를 확보하기 위한 프로모션의 일환으로 최대 2만원의 배달비 조건을 내걸었다.

두 회사의 배달비 인상 경쟁에 기사가 빠져나가자 수도권을 중심으로 지역의 배달대행업체들도 최근 50% 이상 배달비를 올렸다. 수급 불균형으로 인해 기사들의 처우는 좋아진 반면 식당들의 비용은 커지면서 결국 소비자 부담으로 이어지고 있다.

업계 관계자는 "보통 한 번에 3~4건을 수행하는 배달 시스템이 단건으로 전부 바뀐다고 가정하면 최소 3배 이상의 인력이 필요해 기사가 부족할 수밖에 없다"며 "상대적으로 물량이 적은 B마트에서 한정된 기사를 단건배달로 활용하는 게 배민 입장에서는 부담일 것"이라고 말했다.

퀵커머스 시장을 연 배민의 B마트는 배민 라이더·커넥터 등 직접 계약을 맺은 배달기사를 활용해 배달을 수행한다. 기존에는 특정 지역 배달이 뜨면 기사가 복수의 주문을 받아서 묶음배달을 하는 형태였지만 배민은 일부 지역에서 묶음배달을 자동으로 지정해 '묶음배차(추천배차)'의 형태로 서비스를 변경했다.

하지만 해당 서비스를 종료하면서 단건배달 확대를 보류한 셈이다. 기존에는 기사가 묶음배차를 적용하지 않으면 자동으로 단건배달만 가능하도록 설정돼 있었다.

◆ 월급제로 퀵커머스 배달원 고용하는 쿠팡이츠, 배민은 외주…"이커머스 기업 도약" 차질 우려

이처럼 배달기사 부족이 음식배달을 넘어 퀵커머스 시장까지 확산하는 상황이다. 업체별로 배달기사 확보 방안은 제각각이다. 퀵커머스 후발주자인 쿠팡이츠는 전담 배달원 '쿠팡이츠마트 친구'를 월급제로 고용하고 있다. 자영업자인 기존 배달기사 근무형태와 달리 이동수단을 제공하고 주5일제로 운영하는 '쿠팡맨'을 퀵커머스에 적용한 셈이다. 상대적으로 안정적인 기사 확보가 가능하다는 게 장점이다.

반면 배민은 직접 계약하는 배민 라이더·커넥터 외에 외주를 활용하고 있다. 배달 프로그램사인 부릉과 계약을 맺고 일부 지역에서 배달대행업체 소속 라이더를 이용하는 방식이다.

문제는 속도전을 벌이는 퀵커머스 시장 특성을 고려할 때 쿠팡이츠가 배민을 앞선다는 평가다. 현재 강남 일부 지역에서 서비스를 제공하는 쿠팡이츠마트는 10~20분 내 배송을 내걸고 있다. 반면 B마트는 1시간 내 배달 서비스를 제공한다. B마트도 쿠팡이츠의 속도를 따라잡기 위해 일부 지역에서 단건배달을 시범 운영하기도 했지만 기사 확보에 어려움을 겪으면서 서비스 정착에 어려움을 겪고 있다.

배달앱을 넘어 이커머스 기업으로 도약을 선언한 배민의 전략에도 차질이 우려된다. 앞서 김범준 우아한형제들 대표는 지난 17일 온라인으로 열린 기술 콘퍼런스 '우아한테크콘서트2021'에서 "배민은 더 이상 음식배달 앱이 아니다"라며 "앞으로 이커머스 플랫폼으로 진화할 것"이라고 말했다. 배달시장에서 경쟁 중인 쿠팡의 '본진'인 이커머스업계에 본격 진출하겠다고 선언한 셈이다.

우선 배민은 배달시장에 이어 퀵커머스에서도 점유율 확보에 승부수를 던진 쿠팡이츠와의 경쟁이 불가피할 것으로 예상된다. 배민은 배달앱 시장을 열었지만 단건배달을 들고 나온 쿠팡이츠에 점유율의 상당부분을 뺏긴 상태다. 쿠팡이츠는 퀵커머스 시장에서도 더 빠른 배달을 앞세워 시장을 장악할 가능성이 있다는 게 업계의 전망이다. 여기에 중소마트업계가 쿠팡의 퀵커머스 진출을 놓고 골목상권 침해라며 동반성장위원회에 중소기업 적합업종을 지정해 달라고 신청하면서 사업 확대 자체가 불투명해질 가능성도 남아있다.

다만 배민은 B마트 단건배달 서비스 중단에 대해 배달기사 부족에 따른 서비스 변경은 아니라는 입장이다. 배민 관계자는 "배달 효율을 높이기 위해 다양한 테스트나 시범운영을 진행하는 과정에서 진행했고, 음식배달 단건배달과는 별개"라며 "효율 확대 차원에서 배달로봇 등 다양한 서비스를 고민하고 있다"고 말했다.

unsaid@newspim.com

사진

"7월 1일 출석하라" 재통보 [서울=뉴스핌] 홍석희 기자 = 내란 특별검사팀이 윤석열 전 대통령에게 오는 7월 1일 오전 9시에 2차 대면조사를 위해 출석해 달라고 통보했다. 박지영 내란 특검보는 29일 저녁 서울고검 청사에서 브리핑을 열고 "소환 일정과 관련해 윤 전 대통령 측 의견을 접수했고 제반 사정을 고려해 7월 1일 오전 9시에 출석하라고 통지했다"고 밝혔다. [서울=뉴스핌] 이형석 기자 = 윤석열 전 대통령이 29일 새벽 서울 서초구 서울고검 청사에 마련된 내란특검에서 피의자 신분으로 조사를 마친 뒤 귀가하고 있다. 2025.06.29 leehs@newspim.com 박 특검보는 "(소환 일정) 협의는 합의가 아니"라며 "결정은 수사 주체가 하는 것이고 윤 전 대통령 측 의견을 접수한 뒤 특검의 수사 일정이나 여러 필요성 등을 고려해 출석 일자를 정해서 통지한 것"이라고 설명했다. 다만 "변호인단 측의 반응은 아직 없다"고 덧붙였다. 앞서 특검팀은 윤 전 대통령 측에 오는 30일 출석하라고 통보했으나, 윤 전 대통령 측은 방어권 보장 등을 이유로 오는 7월 3일 이후로 조사 일정을 잡아 달라고 요청했다. 이에 특검팀이 당초 날짜보다 하루 늦은 7월 1일 조사를 진행하겠다고 재통보한 것이다. 특검팀은 경찰청에 수사방해 사건 전담 경찰관 파견을 요청했다고도 밝혔다. 윤 전 대통령 측이 지난 28일 첫 대면조사에서 박창환 경찰청 중대범죄수사과장(총경) 교체를 요구하며 조사를 거부한 행위가 특검법상 수사방해 행위에 해당한다고 특검팀은 판단하고 있다. 박 특검보는 "(윤 전 대통령 측 변호인이) 변론의 영역을 넘어선 사실과 다른 주장을 하고 있다. 이는 특검법에서 정한 수사방해 행위로 평가될 수 있다"며 "더 이상 좌시하지 않겠다. 특검은 수사방해 사건을 전담할 경찰관 3명을 경찰청에 파견 요청했다"고 말했다. 이어 "특검법 수사 대상에 보면 일련의 수사 방해나 재판 방해도 수사의 대상이 돼 있다"며 7월 1일 2차 대면조사에서도 박 총경이 계속 조사할 것이라고 부연했다. hong90@newspim.com 2025-06-29 22:14

사진

"주담대 6억 이상은 안됩니다" [서울=뉴스핌] 전미옥 기자 = 이재명 정부가 출범 약 한 달 만에 초고강도 부동산 대출 규제 정책을 내놓은 가운데 수도권 집값 상승세에 제동이 걸릴지 주목된다. 가계 대출 총량을 절반으로 확 조이고 수도권 주택담보대출(주담대) 한도를 6억원으로 일괄 제한하는 방향이다. 금융위원회가 지난 27일 관계기관 합동 '긴급 가계부채 점검회의'를 열고 대출 규제를 골자로 한 수도권 중심의 가계부채 관리 강화 방안에 따르면 지난 28일부터 총액 한도가 없는 주담대를 수도권과 규제지역(서울 강남·서초·송파·용산구)에 한해 최대 6억원으로 제한된다. 고가 주택 구입에 대출을 활용하는 것을 막기 위한 조치다. 서울 시내 한 시중은행 창구 모습. [사진= 뉴스핌DB] 다주택자에 대한 신규 주담대는 주택담보대출비율(LTV) 0%를 적용해 전면 금지하며 1주택자 갈아타기 주담대 규제도 강화된다. 기존에는 보유 주택을 2년 이내 처분하기로 약정하면 주담대를 받을 수 있었지만 앞으로는 6개월로 처분 기간이 줄었다. 위반 시에는 대출금 즉시 회수되고 향후 3년간 주택 관련 대출이 제한된다. 생애 최초 주택구입 목적의 LTV도 기존 80%에서 70%로 줄어든다. LTV는 자산 담보가치에 대한 대출 비율을 뜻한다. 7월부터는 금융권 자체 대출과 정책대출의 총량 목표를 당초 계획 대비 50% 수준으로 감축하며 정책 대출은 연간 공급 계획 대비 25% 줄인다. 은행의 대출 가능 총량이 줄어드는 것이다. 당초 7월 시행 예정이었던 스트레스 DSR(총부채상환비율) 3단계 조치에 이어 이번 초강도 대출규제가 중첩되면서 주택 구매를 위한 대출문턱은 더 높아지게 된다. 예컨대 스트레스 DSR 3단계만 적용 시 연봉 1억원 직장인이 만기 30년, 원리금균등상환, 대출금리 4%의 조건으로 수도권 지역에서 생애 최초 주택구입 목적의 변동 주택대출을 받을 때 대출한도는 5억8700만원으로 기존 2단계 대비 2000만원가량 줄어든다. 또 수도권 가산금리 1.5%P가 더해져 금리는 5.5%가 적용된다. 여기에 7월부터 시행하는 정부의 고강도 대출 정책인 '가계대출 관리 강화 방안'이 더해지면서 대출한도는 이보다 더 줄어들 전망이다. 하반기 가계대출 총량 목표가 기존 대비 50%가량 줄면 은행들은 대출한도를 추가로 10~30% 감액할 것으로 예상된다. LTV도 기존 80%에서 70%로 줄기 때문에 집값에 따른 대출금도 축소된다. 또 총량 소진 시 대출 자체가 거절될 수 있다. 연봉 1억원 이상 고소득자들의 주택구매도 어려워진다. 수도권 주담대 대출의 최대한도가 6억원으로 일괄 제한되기 때문이다. 더욱이 실제 대출금액은 6억원 한도 내에서 LTV(담보인정비율), DTI(총부채상환비율), DSR(총부채원리금상환비율) 비율 등에 따라 조정된다. 이번 규제는 토요일인 지난 28일부터 시행이 본격화됐다. 발표 당일인 27일까지 금융회사가 전산상 등록을 통해 대출 신청접수를 완료하거나 주택 매매계약을 체결, 계약금을 이미 납부한 경우 종전규정이 적용된다. 정부가 초고강도 규제에 나선 이유는 과열된 부동산 열풍 및 가계대출 때문이다. 5대 시중은행(KB국민·신한·하나·우리·NH농협은행)의 이달 들어 지난 19일까지 가계대출 잔액은 전월 말 대비 4조 원 늘어난 752조 749억원을 기록했다. 영업일당 3328억 원이 늘어난 것으로 지난해 8월 영업일당 평균 4584억원이 늘어난 이후로 가장 큰 폭의 증가세다. 정부는 이번 규제로 올해 하반기 10조원, 연간으로는 20조원 가량의 가계대출이 줄어들 것으로 내다봤다. 최근 과열된 부동산 열기를 잠재울 수 있을지 주목된다. 일각에선 강도 높은 대출 규제로 인해 청년들의 주택 구매 여력을 제한하는 것 아니냐는 우려도 나온다. 2030세대 무주택자의 '주거 사다리'가 흔들릴 수 있다는 지적이다. romeok@newspim.com 2025-06-29 08:00