[서울=뉴스핌] 최현민 기자 = KT가 지난 10월25일 전국적 불통 사태와 관련해 피해 현황을 발표했지만 시민사회단체들은 미진한 부분이 많다며 상세한 내역을 공개하고 추가보상안도 신속히 마련하라고 촉구했다.

참여연대, 전국가맹점주협의회 등 6개 시민사회단체는 서울 종로구 KT광화문빌딩 앞에서 기자회견을 열고 "KT가 본인들의 명백한 책임으로 발생한 사고에 대해 제대로 책임도 안진다는 '무책임기업'의 이미지를 벗어나려면 제대로 된 피해보상과 재발방지 대책을 내놓아야 한다"고 주장했다.

[서울=뉴스핌] 최현민 기자 = 참여연대, 전국가맹점주협의회 등 6개 시민사회단체가 서울 종로구 KT광화문빌딩 앞에서 기자회견을 하고 있다. [사진=참여연대] 2021.12.09 min72@newspim.com

이들 단체는 "KT는 사고 후 한 달이 넘도록 피해 실태조사도 적극 하고 있지 않을 뿐만 아니라 자영업자들에게 어디로 피해 접수를 하라는 연락 한 통 하지 않고 있다"며 "실제로 피해 입으신 분들도 어디로 신고를 하면 되는지, KT가 신고를 받고 있는지도 모르고 있다"고 지적했다.

이어 "사고가 발생하자마자 구현모 KT 대표이사 사장은 국회의원, 기자들과 만나서 전국 불통사태에 대해 사과하고 적극적인 보상책과 피해신고센터 운영을 약속했다"면서 "피해 신고센터에 얼마나 많은 피해 접수가 있었고 어떻게 응대했으며, 그 신고 내용을 바탕으로 어떻게 보상을 할 것인지 대응책을 마련해야 한다"고 강조했다.

이에 대해 KT 측은 "지난달 30일까지 고객보상 전담지원센터로 약 7200건의 문의가 접수됐다고 홈페이지를 통해 공지했다"고 설명했다. 

앞서 KT는 인터넷 장애와 관련 지난달 5일부터 30일까지 26일간 홈페이지 및 콜센터를 운영했다. 전담 콜센터로 약 7200건 문의가 있었으며, 보상절차 등 단순문의를 제외하고 소상공인 추가등록 요청 1470여건은 수용해 소상공인 보상을 제공할 방침이다.

KT 관계자는 "이밖에 피해금액을 언급한 사례는 약 130건에 대해서는 현재 검토중"이라고 전했다. 

min72@newspim.com