[서울=뉴스핌] 최아영 인턴기자 = 서울시는 계층 간 격차 해소를 위한 '서울런(Seoul Learn)'을 재개한 가운데 EBS·강남구청 등 다른 공공 교육콘텐츠와의 차별점으로 멘토링을 제시했다. 온라인 교육의 단점을 소통으로 보고 교육 사다리 강화를 위해 멘토링으로 참여자들을 관리하겠다는 취지다.

그러나 지난해 시의회가 멘토단 문제를 꼬집는 등 여러 비판이 적지 않다. 올해는 부족한 점을 보완했음에도 불구하고 사무국과의 소통 부재, 멘토-멘티 간 갈등, 교재 미지원 등에 대한 지적이 일고 있다.

◆ 참여자 의견 수렴해 업무강도·시급 개선

16일 서울시에 따르면 서울런 멘토단은 지난해 하반기에 1기 500여명으로 시작해 올해도 2기 500여명을 모집했다. 멘토링 여부를 선택할 수 있던 작년과 달리 올해는 서울런 가입자 전원이 필수로 참여하도록 확대된다.

서울런은 시가 자체적으로 운영하는 온라인 교육 플랫폼으로, 무료 인터넷 강의를 제공한다. 가입자에 한해 수박씨, 메가스터디, 에듀윌 등 자신이 원하는 학습 사이트 1곳에서 듣고 싶은 강의를 무제한 수강할 수 있다.

지난 기수에는 멘토링 준비 시간과 주간 보고서 작성 시간이 활동비에 반영되지 않아 업무강도가 높다는 비판이 있었다. 이에 올해부터는 사전·사후 준비활동에도 활동비를 포함해 지원한다.

시급도 기존 1만1500원에서 온라인 멘토단 1만4500원·오프라인 대면 멘토단 3만원으로 인상했다. 서울런의 전체 예산은 약 435억원으로 1/4 가량인 176억원이 멘토링 운영에 배분됐다.

대학생 A씨는 교직이수 중 교육봉사활동이 필요해 멘토단에 지원했다. 그는 "보통 활동비를 주는 봉사는 거의 없다"며 "과외가 아니라 멘토링인데 시급을 많이 줘서 놀랐다. 알바로 해도 좋다고 생각한다"고 평했다.

또한 지난해에는 멘토링 운영을 주 2회 30분으로 정해져 있었으나 횟수 부담 및 시간 부족이라는 의견을 수렴해 주 1회 1시간 진행도 가능하게 됐다.

◆ 소통·교재비 등 미숙한 운영…사업 목표 지적도

다만 사업 초기인 만큼 미숙한 부분도 있다. 지난 1기 당시 사무국의 소통 부족으로 학부모가 관련 안내를 받지 못해 멘토들이 직접 사이트 사용법을 알려준 경우도 있었다. 멘토링 중 문제가 생겨 사무국에 문의 해도 제때 답변 받지 못하기도 했다.

멘티의 결석·지각도 잦고 멘토가 미리 연락을 받지 못하는 경우도 있다. 실제로 멘토단 카페에는 멘티 지각·결석 보고가 하루에도 몇 건이나 올라왔다. 그러나 멘티 사유로 수업이 진행되지 않아도 무단결석이 아니라면 멘토 활동이 중단된다. 사유가 있어도 보강을 추가로 잡아야한다.

교재 문제는 지속적으로 지적됐으나 올해도 개선되지 못했다. 고등 수학을 담당했던 대학생 B씨는 "PDF로라도 교재를 지원해줬으면 좋겠다. 교재가 없으니 미리 공부를 해갈 수 없고 멘티가 어려워 하는 부분을 알기 어려웠다"고 회상했다.

한편 서울런은 2023년까지 모든 시민으로 대상이 확대될 예정이다. 생애주기에 맞는 평생교육 기회를 제공해 에듀테크 생태계를 조성한다는 계획이다. 이에 계층 간 교육사다리 역할을 한다는 사업 목표가 흐려질 수 있다는 우려도 제기된다.

서울시 관계자는 "멘토-멘티 간 문제 해결을 위해 멘토링 시작 전 안내를 충실히 하고 있다"고 말했다. 또 "교재 지원은 어렵게 됐지만 인터넷 강의를 수강할 수 있는 서울런 계정을 제공하고 멘티의 교재를 공유하도록 안내하고 있다"고 덧붙였다.

더불어 "사업 대상이 확대 되면 다른 문제들도 존재하기에 신중히 판단해 멘토링을 운영할 것"이라고 전했다.

youngar@newspim.com