[서울=뉴스핌] 박우진 기자 = #. 지난 12일 오후 5시 45분 쯤 설악산을 등산하던 한 외국인이 바위에 다리가 끼자 112로 구조를 요청했다. 112 요원과 외국인 사이에서 통역요원의 도움을 받은 덕분에 조난 위치를 특정할 수 있었고 신속하고 안전하게 구조됐다.

경찰이 외국인들의 112신고를 돕는 영어, 중국어 통역 요원을 추가 선발해 24시간 통역서비스를 확대 제공한다.

경찰청은 18일부터 방한 관광객, 유학생, 다문화가족 등 외국인들의 112신고에 신속하고 적절하게 대응하기 위해 112 신고 외국어 통역센터를 24시간 확대 운영한다. 이를 위해 영어, 중국어 2개 외국어 통역요원 12명을 추가 선발했다.

경찰은 지난해 6월부터 영어, 중국어 통역요원 4명을 채용해 평일 주간(오전 9시~오후 9시)에 112 신고 외국어 통역서비스를 제공해왔다.

시행 결과 민간 통역서비스를 이용하던 방식과 비교해 평균 접수시간이 6분 13초에서 3분 52초로 2분 21초 단축되는 등 현장대응력이 향상되고 경찰관과 이용자의 편의성이 높아졌다는 평가를 받았다.

경찰은 이날 오후 서울경찰청에서 112신고 외국어 통역센터를 개소하면서 외국인종합안내센터, 다누리콜센터, 서울특별시 다산콜센터 등 관계기관과 간담회도 함께 진행해 긴밀한 협업체계를 구축한다.

김성희 경찰청 치안상황관리관은 "외국인이 범죄 피해 시 112로 전화를 하면 24시간 외국어 통역서비스를 받을 수 있게 돼 외국인 대상 치안 서비스 향상에 큰 도움이 되리라 기대한다"고 말했다.

앞으로 경찰은 통역 수요 증가와 통역 서비스 성과를 분석해 일본어, 베트남어 등 통역 언어를 지속해서 확대해 나갈 계획이다.

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