고객니즈에 고객중심 맞춤서비스 확대
'당일집하 택배' 개발 고객편의 극대화
[뉴스핌=이연춘 기자] 1992년 국내 최초로 택배서비스를 시작한 한진(석태수 대표)은 기존의 하루 단위 택배 개념을 넘어 100% 당일집하·오전택배 등 특정 시간 안에 배송하는 시간지정 택배서비스를 국내 최초로 도입하는 등 철저한 고객 중심의, 고객 맞춤의 프리미엄 서비스로 큰 호응을 얻고 있다.
특히 한진은 고객의 니즈에 맞춰 개발한 다양한 고객 중심의 택배서비스로 개인택배 시장 확대에 박차를 가하고 있다. 이와 같은 지속적인 고객 맞춤형 특화서비스 개발은 물론, 스카이패스-OK 캐시백 VISA사 등과의 마케팅 제휴를 통해 경쟁사와의 차별화를 서두르고 있다.
한진이 업계 최초로 출시한 시간지정 집하서비스는 고객이 직접 지정한 시간에 방문 접수하는 업계 유일의 신개념 특화서비스다. 기존 ‘반나절이나 하루’ 단위로 방문 접수하던 보통의 택배서비스가 아닌, ‘1시간’ 단위로 세분화해 집하 방문하는 차별화된 서비스로 택배서비스의 새로운 트랜드를 제시하게 될 것으로 평가 받고 있다.
또한 택배기사의 작업일정에 맞춰 무작정 기다려야 했던 보통의 서비스와 달리, 시간지정 집하서비스는 고객이 원하는 방문시간과 장소를 직접 선택할 수 있어, 기다림의 불편은 줄이고, 편리함은 높였다.
‘시간지정 집하서비스’는 급한 용무가 있는 직장인, 시간 절약을 원하는 맞벌이 부부나 자영업자에게 적합한 상품이다. 이뿐만이 아니다. 당일 방문하여 접수하는 신개념 택배서비스인 100% 당일집하 택배를 개발하며 고객 편의를 극대화하고 있다.
특히, 한진은 최상의 서비스 제공을 위해 강북·김포·동대문·마포·신촌 ·구로 등 서울 소재 11개 택배터미널을 거점으로, 집하 전담팀과 100여대 택배차량을 활용해 서울시 전역(25개구 522동)에 배치했다.
한진의 오전택배서비스는 오전에 보내고 받아야 하는 특별 상품(냉동,냉장식품, 긴급 서류, 의류 등)을 접수한 다음날 오전까지 배달하는 시간 지정 택배 서비스다. 현재 서울시를 포함하여, 5대 광역시(부산, 대전, 대구, 광주, 인천) 전역에서 이용 가능하다.
한진 관계자는 “동종업계와 엇비슷한 택배 서비스 수준을 한 단계 차별화시켜 고품격 프리미엄 서비스로 개인택배 유치에 박차를 가할 것”이라며 “VISA카드 VIP고객이 익일택배 등의 한진택배 상품 이용 시, 택배비의 25%를 할인 받을 수 있도록 VISA와 업무 제휴를 체결했다”고 설명했다.
한편 한진택배 홈페이지(http://hanex.hanjin.co.kr)를 통해 예약한 VISA카드 회원들은 전국 어디서나 택배비의 25%를 할인 받을 수 있게 됐다. 또 인천국제공항 내 한진택배카운터에서 여행용 수하물 보관서비스 및 특수 포장서비스를 15% 할인된 가격으로 이용할 수도 있다. VISA PLATIUM급 이상의 회원이면 누구나 이용 가능하다.
'당일집하 택배' 개발 고객편의 극대화
[뉴스핌=이연춘 기자] 1992년 국내 최초로 택배서비스를 시작한 한진(석태수 대표)은 기존의 하루 단위 택배 개념을 넘어 100% 당일집하·오전택배 등 특정 시간 안에 배송하는 시간지정 택배서비스를 국내 최초로 도입하는 등 철저한 고객 중심의, 고객 맞춤의 프리미엄 서비스로 큰 호응을 얻고 있다.
특히 한진은 고객의 니즈에 맞춰 개발한 다양한 고객 중심의 택배서비스로 개인택배 시장 확대에 박차를 가하고 있다. 이와 같은 지속적인 고객 맞춤형 특화서비스 개발은 물론, 스카이패스-OK 캐시백 VISA사 등과의 마케팅 제휴를 통해 경쟁사와의 차별화를 서두르고 있다.
한진이 업계 최초로 출시한 시간지정 집하서비스는 고객이 직접 지정한 시간에 방문 접수하는 업계 유일의 신개념 특화서비스다. 기존 ‘반나절이나 하루’ 단위로 방문 접수하던 보통의 택배서비스가 아닌, ‘1시간’ 단위로 세분화해 집하 방문하는 차별화된 서비스로 택배서비스의 새로운 트랜드를 제시하게 될 것으로 평가 받고 있다.
또한 택배기사의 작업일정에 맞춰 무작정 기다려야 했던 보통의 서비스와 달리, 시간지정 집하서비스는 고객이 원하는 방문시간과 장소를 직접 선택할 수 있어, 기다림의 불편은 줄이고, 편리함은 높였다.
‘시간지정 집하서비스’는 급한 용무가 있는 직장인, 시간 절약을 원하는 맞벌이 부부나 자영업자에게 적합한 상품이다. 이뿐만이 아니다. 당일 방문하여 접수하는 신개념 택배서비스인 100% 당일집하 택배를 개발하며 고객 편의를 극대화하고 있다.
특히, 한진은 최상의 서비스 제공을 위해 강북·김포·동대문·마포·신촌 ·구로 등 서울 소재 11개 택배터미널을 거점으로, 집하 전담팀과 100여대 택배차량을 활용해 서울시 전역(25개구 522동)에 배치했다.
한진의 오전택배서비스는 오전에 보내고 받아야 하는 특별 상품(냉동,냉장식품, 긴급 서류, 의류 등)을 접수한 다음날 오전까지 배달하는 시간 지정 택배 서비스다. 현재 서울시를 포함하여, 5대 광역시(부산, 대전, 대구, 광주, 인천) 전역에서 이용 가능하다.
한진 관계자는 “동종업계와 엇비슷한 택배 서비스 수준을 한 단계 차별화시켜 고품격 프리미엄 서비스로 개인택배 유치에 박차를 가할 것”이라며 “VISA카드 VIP고객이 익일택배 등의 한진택배 상품 이용 시, 택배비의 25%를 할인 받을 수 있도록 VISA와 업무 제휴를 체결했다”고 설명했다.
한편 한진택배 홈페이지(http://hanex.hanjin.co.kr)를 통해 예약한 VISA카드 회원들은 전국 어디서나 택배비의 25%를 할인 받을 수 있게 됐다. 또 인천국제공항 내 한진택배카운터에서 여행용 수하물 보관서비스 및 특수 포장서비스를 15% 할인된 가격으로 이용할 수도 있다. VISA PLATIUM급 이상의 회원이면 누구나 이용 가능하다.