[뉴스핌=김기락 기자] 금호타이어가 한국능률협회컨설팅(KMAC) 주관 2011년 ‘고객이 가장 추천하는 기업’(이하 KNPS) ‘승용차 타이어부문’에서 4년 연속 1위로 선정됐다고 22일 밝혔다.
KNPS는 한국 산업의 각 산업별 상품, 서비스에 대한 고객들의 순수 추천 의향 정도를 나타내는 지수다.
금호타이어는 고객 적극추천응답비율에서 높은 점수를 얻어 타이어 산업 평균인 24.6점을 뛰어넘는 총 35.2점으로 업계 1위를 차지했다.
최근 국내 타이어 산업의 평균 KNPS 지수가 하락세를 보이고 있음에도 금호타이어의 KNPS 지수는 첫 1위를 기록한 08년 이후 09년 31.9점 10년 34.9점 등 성장세를 이어가고 있다.
또 고객 서비스 측면에서도 지난 11월 ‘2011년 한국산업의 고객만족도’(KCSI) 조사 7년 연속 1위 선정과 ‘2011 인터넷 소통대상’ 2년 연속 수상한 바 있다.
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[뉴스핌 Newspim] 김기락 기자 (peoplekim@newspim.com)