[뉴스핌=손희정 기자] 갤러리아 명품관은 매장 판매사원을 대상으로 (일본어·중국어)외국어 교육 방송 교육과 함께 동시에 현장교육과 강의를 시행한다고 13일 밝혔다.
개점 전 외국어 방송교육 후 교육 스케줄에 따라 컨시어지 직원이 층별로 순회 교육 시행하는 것이다. 현장 교육내용은 방송 교육으로 학습하기 어려운 기본 발음, 성조, 핵심 포인트를 가르쳐준다.
7월부터는 어학원처럼 외국어 강좌를 개설해 샵 매니져 신청자를 대상으로 집중교육을 진행한다. 매주 주 1회로 월요일에는 일본어, 금요일에는 중국어 강의를 진행해 심화된 외국어 강의가 이루어질 계획이다.
백화점 컨시이지 직원이 외국인 통역업무를 전담하고 있지만, 모든 외국인들을 통역해주기에는 한계가 있다.
이에 갤러리아 명품관은 외국인 고객의 통역직원 대기시간 축소와 편의를 위해 일반 판매직원들을 대상으로 방송교육은 물론 현장 외국어 교육과 샵매니져를 대상으로 외국어 강의까지 개설하게 됐다.
서대곤 명품관 CS팀 팀장은 "명품관 만의 독보적인 컨시어지 서비스와 차별화된 브랜드로 외국인 고객에게 큰 사랑을 받고 있다"며 "앞으로도 차별화된 외국인 VIP 대상 프로모션 및 특화 서비스를 강화해나갈 예정"이라고 말했다.
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[뉴스핌 Newspim] 손희정 기자 (sonhj@newspim.com)