[뉴스핌 Newspim] 삼성은 올해 신경영 개혁 20주년을 맞았다. 이건희 삼성그룹 회장의 혁신을 위한 노력이 어떠한 성과를 냈는지 수많은 분석들이 나왔고, 많은 사람들이 논쟁을 펼쳤다.

1993년 6월7일 독일 프랑크푸르트에서 발표한 이 회장의 신경영 선언에서 묻어 나온 20년 간의 족적이 한 두 글자로 표현되기 어렵겠지만 많은 이들의 펜에서 긍정적이든 부정적이든 화제의 중심에 선 것이다.

특히 삼성 이야기는 그동안 우리 사회에서 적잖은 논란을 가져온 만큼 객관성을 담보했다는 평가를 받기가 어려웠다. 대부분의 글들이 폭로성 고발 아니면 용비어천가 양 극단의 시각으로 쓰여 졌다는 분석에서다.

반면 송재용·이경묵 서울대 경영대학교 교수의 공저인 '삼성웨이'는 객관성의 키워드를 가진 분석서로서 학계에서든 재계에서든 상당한 의미를 부여하면서, 양극단의 비판에서 자유롭다는 평가를 받는다.

'삼성웨이'는 2011년 세계적인 권위를 지난 '하버드 비즈니스 리뷰'에 실린 '삼성 부상의 패러독스(The Paradox of Samsung’s Rise)'에서 출발했다. 학술적인 연구였던 만큼 지루할 수 있다는 평가를 받을 수 있었으나 책으로 내놓은 결과물은 예상을 깨뜨렸다.

권오현 삼성전자 대표이사 부회장(DS부문장)·윤부근 삼성전자 사장(CE부문장)·우남성 삼성전자 사장(시스템LSI사업부장)·황창규 전 삼전전자 반도체총괄 사장 ·진대제 전 삼성전자 디지털미디어총괄 사장 등 주요 삼성 전현직 경영진을 직접 인터뷰했고, 2008년∼2011년 삼성 자문 교수로 접했던 다양한 대화와 정보들이 일반 학술 서적과의 차별을 뒀다. 객관성과 구체성이 독자로 하여금 신뢰성과 함께 높은 접근성을 낳은 것이다.

결론적으로 이 책의 저자들은 삼성 경쟁력의 원천을 '삼성 패러독스(Paradox) 경영'으로 꼽았다. 대규모 조직이면서 스피디함·다각화와 전문화의 조화·일본식 경영과 미국식 경영의 결합이 삼성 패러독스 경영의 핵심이라는 분석이다.

아울러 이를 가능케 한 대표적인 요소로 '수치에 의한 관리'를 들었다. 삼성은 전사적자원관리(ERP)·공급망관리(SCM)에 대한 초대형 투자를 통해 전 세계 지역별 재고 자산 및 주요 매장별 판매량 등을 실시간으로 파악할 수 있었다. 이를 통해 매주 전 세계 생산 및 판매 법인의 계획을 수립하는 것은 과거 소니·파나소닉 등 일본의 글로벌 기업들에선 찾아 볼 수 없는 강점이었다는 평가다.

이들은 삼성웨이의 중장기 경영전략적·경영시스템 과제도 제시했다. ▲창조적 혁신을 통한 시장선도력 강화 ▲토탈 솔루션 및 플랫폼 리더로의 변신 ▲계열사 간의 경쟁력 차이 축소와 사업구조 고도화 ▲초국적 기업으로의 변신 ▲공생비즈니스 모델 구축 ▲글로벌 초일류인재 확보 ▲대양성을 용인하는 개방적인 문화 창달 ▲창의적인 조직문화 ▲'싱글삼성'의 내부 결속력 유지 등이 핵심 주요 골자다.

나아가 두 필자는 지금까지의 삼성웨이를 기반으로 과제를 해결하는 과정에서 창조적 혁신·다양성·글로벌화와 효율성 ·스피드와의 상충관계(trade-off)를 극복할 수 있는 또 다른 차원의 패러독스 경영을 주문했다.

일각에선 최근 이건희 회장이 강조한 '품격'경영과 공유가치창출(CSV, Creating Shared Value) 개념을 들어, 글로벌 인류를 위한 사회 공헌과 더불어 기업의 이윤을 창출하는 것을 새로운 삼성 경영 패러독스의 방향으로 압축·제시하기도 한다.

◆ 용어설명

패러독스 경영은 차별화와 저원가·창조적 혁신과 효율성·글로벌 통합과 현지화·규모의 경제와 빠른 속도 등과 같이 얼핏 보면 양립이 불가능해 보이는 요소들을 동시에 추구하는 것을 의미한다.