[뉴스핌=민예원 기자] SK텔링크의 국제전화 서비스 ‘SK국제전화 00700’이 지난해에 이어 올해도 국내 4대 고객만족도 조사에서 1위를 차지했다.
SK텔링크는 한국생산성본부가 주관한 ‘2015 국가브랜드경쟁력지수’ 국제전화 서비스 부문에서 7년 연속 정상을 차지하며, 국가고객만족도, 한국서비스품질지수 및 프리미엄 브랜드지수와 함께 4대 고객만족도 조사에서 모두 1위를 했다고 31일 밝혔다.
SK텔링크는 통화 품질 개선과 고객 요구에 부합하는 새로운 요금 상품 설계, 신규 서비스 출시 및 프로모션 진행을 한 결과로 풀이한다. SK텔링크는 통화품질 분석 및 접속시험을 강화하고, 노후장비 제거, 국제백본 회선 다중화, 주요 국가별 필드 테스트 확대 시행 등 국제전화 통화품질을 개선해 왔다.
<사진제공=SK텔링크> |
또한 통화품질을 직접 체험하고 비교 평가할 수 있는 통화품질평가단을 운영하면서 고객들의 객관적인 평가와 개선의견을 수렴해 ‘SK국제전화 00700’의 통화품질과 서비스에 반영하고 있다.
이뿐만 아니라 요금 상품과 서비스 개발에도 나서고 있다. ‘아시아나마일리지 적립요금제’, ‘11번가 요금제’는 물론 국제전화 이용량이 많은 고객들을 위한 ‘10플러스 요금제’, ‘00700 프리 요금제’ 등 국제전화 요금상품을 잇따라 출시했다.
이택 SK텔링크 사장은 “국가브랜드경쟁력지수를 포함해 2년 연속 국내 4대 고객만족도 지수를 석권할 수 있도록 성원해주신 모든 고객들께 진심으로 감사드린다”며 “앞으로도 고객들이 SK텔링크에 보내주시는 신뢰에 보답하기 위해 고객 중심의 차별화된 상품 출시와 혜택을 강화하는 한편 대한민국을 대표하는 국제전화 브랜드로서 끊임없이 노력하겠다”고 말했다.
[뉴스핌 Newspim] 민예원 기자 (wise20@newspim.com)