비대면 계좌개설, 상품가입에 담보대출상품 한도조회까지
[서울=뉴스핌] 류태준 기자 = OK저축은행은 챗봇도입, 모바일플랫폼, 온라인전용 상품 등 '스마트금융' 키워드에 맞는 행보를 보여 저축은행 중앙회장상을 받게 됐다.
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| [서울=뉴스핌] 이형석 기자 = 이정우 OK저축은행 이사가 22일 오전 서울 중구 프레스센터에서 열린 2018 스마트금융 대상 시상식에서 저축은행중앙회장상(저축은행부문)을 수상하고 있다. 2018.11.22 leehs@newspim.com |
OK저축은행의 통합 온라인플랫폼은 계좌개설, 상품가입은 물론이고 담보대출상품의 한도조회를 통해 빠르게 신청할 수 있도록 했다.
비대면 금융업무에 필요한 기술과 솔루션을 인터넷은행 수준으로 도입한 결과, 방문없이 대부분 금융업무를 처리할 수 있는 '디지털 지점' 역할을 수행할 수 있다는 설명이다.
또, OCR 솔루션을 활용해 여신에 필요한 서류를 사진촬영해 온라인상에 제출하는 온라인서류제출센터를 구축했다. 과거 팩스를 통해 오래 걸렸던 서류 수취 작업 시간을 줄였다.
그 외에도 고객과 쉽게 상담하는 챗봇 '오키톡'을 도입해 일평균 1천 명의 고객을 만나고 있는 등 스마트금융서비스 강화가 호평을 받았다.
앞으로도 모바일웹에서의 카카오페이 인증 서비스 등 고객 편의성을 높일 수 있는 방법을 제공한다는 방침이다.
한편, OK저축은행은 처음으로 스마트금융대상 수상의 영광을 누렸다.
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