전체기사 최신뉴스 GAM 라씨로
KYD 디데이
사회 서울시

속보

더보기

5개월째 갈피 못 잡는 오세훈표 헬스케어 '온서울 건강온'

기사입력 : 2022년03월21일 11:31

최종수정 : 2022년03월21일 11:31

시행 5개월 됐지만 어플 접속 오류 여전
출시 5년 된 구형 스마트밴드 보급해 논란
시 관계자 "지속 노력해 개선할 것"

[서울=뉴스핌] 최아영 인턴기자 = 오세훈표 스마트 헬스 케어 사업인 '온서울 건강온' 시범사업이 5개월 차에 접어 들었지만 이용자들의 불만은 여전한 것으로 나타났다.

특히 맞춤형 건강관리를 위해 필수적인 스마트밴드와 이를 활용한 앱의 오류가 잦아 만보계로만 사용한다는 비판이 일고 있다. 이와 더불어 시행 초기부터 제기된 문제점이 여전히 해결되지 않아 제대로 된 사업계획 없이 시작한 것 아니냐는 지적이 일고 있다. 

21일 서울시에 따르면 지난해 11월부터 12월까지 3차에 걸쳐 만19세부터 64세 시민 5만명이 해당 사업에 신청, 참여하고 있다. 올해 1월 실시한 조사에 의하면 서비스 시작 후 3개월 간 참여율이 95%에 달하는 것으로 집계됐다.

온서울 건강온 로고. [사진=서울시] 최아영 인턴기자 = 2022.03.21 youngar@newspim.com

온서울 건강온은 스마트밴드를 무료로 지원하고 모바일 앱과 연동해 시민들의 건강 관리를 돕는다. 스마트밴드로 측정된 걸음 수와 앱 내 칼로리 기록 등을 통해 '건강온 포인트'를 획득할 수 있다. 포인트는 추후 제로페이로 전환해 건강 관련 물품·서비스 구매에 사용이 가능하다.

◆ '최신형' 지원한다했지만 실상은 '구형' 스마트밴드

그러나 출시된 지 오래된 구형 제품을 지급해 논란이 계속되고 있다. A/S를 받거나 교체를 해도 문제는 여전하다는 주장도 제기됐다.

사업에 사용된 기종은 ▲세븐일렉 HL5 ▲파트론 PWB-600S ▲인바디워치 ▲인바디밴드2 스마트 웨어러블 밴드 등이다. 이들은 각각 2021년·2020년·2019년·2017년 출시됐다.

이에 구형 제품을 받은 이용자들의 불만이 높다는 것이다. 건강온의 주 수혜자인 2050 중 타 사의 스마트밴드·워치를 이용해본 경우가 적지 않아 상대적으로 기능이 떨어진다는 평도 많다.

스마트밴드는 운동량을 측정할 때 주로 사용되며 걸음 수, 운동량, 소모 칼로리, 심박수 등을 수집한다. 이외에 전화·문자·카톡 등의 알림 기능도 제공한다.

그러나 구형 제품은 측정 오차가 크고 조작이 불편하다는 것이다. 완충 후 타 제품에 비해 상대적으로 빨리 배터리가 닳거나 시계 대용으로 쓰려 해도 날짜 오류가 나는 등의 문제도 있다.

일부 이용자는 더욱 성능이 좋고 값싼 타 스마트밴드·워치를 두고 해당 밴드를 지급한 것을 두고 업체 선정 방식에 의문을 제기했다.

서비스를 이용 중인 40대 A씨는 "문제 많은 스마트밴드보다 다른 건강용품이 지급 되는게 좋지 않을까 생각한다"며 "스마트폰에 만보기능이 있는데 굳이 스마트밴드로 걸음 수를 확인해야 하는 것도 이해가 되지 않는다"고 말했다.

◆ 5개월째 불안정한 어플…데이터 유실·관리 부족

온서울 건강온은 밴드 데이터를 토대로 포인트를 제공하기에 앱과의 원활한 연동이 중요하다.

그러나 밴드·앱 간 연결이 자주 끊겨 문제가 되고 있다. 목표 걸음 수를 걷더라도 앱을 켜지 않으면 데이터가 유실된다. 걸음 수 외 대부분의 정보를 수동으로 직접 입력해야 하는 불편도 있다.

앱은 만보기능 외 ▲AI 기반 식사·섭취 칼로리 기록 ▲온라인 건강운동장을 통한 건강정보 제공 ▲전담 헬스케어 매니저와 1:1 건강상담 등도 제공한다.

'식사 기록'은 음식 사진을 찍으면 AI가 인식해 자동으로 칼로리를 계산해준다. 이처럼 식단을 기록하면 매일 50포인트씩 받을 수 있지만 인식 오류가 심해 포인트 획득을 포기하고 앱을 이용하지 않는 이들도 많다.

서버가 불안정해 로그인이 안되거나 앱 접속 시 무한로딩도 발생한다. 최근엔 '아침밥먹기 식단 챌린지'를 진행했으나 오전에 접속이 안돼 이용자들이 불편을 겪었다.

[서울=뉴스핌] 최아영 인턴기자 = 2022.03.03 youngar@newspim.com@newspim.com

지인 추천으로 사업에 참여한 B씨는 "5개월 동안 어플 기능에 변함이 없다. 업데이트도 없고 있어도 최소 몇 시간 후에나 반영된다"고 설명했다. 이어 "버려진 어플처럼 관리도 안 되는 '깜깜이 어플'"이라고 꼬집었다.

'온서울 건강온' 앱의 평점은 이날 기준 구글 플레이스토어 1.3점, 앱스토어 2.5점으로 낮은 수치를 보이고 있다.

이 같은 지적에 서울시 관계자는 "스마트밴드 업체가 소프트웨어 업데이트로 기능을 개선하거나 함께 테스트를 시행하며 문제 원인을 찾고 있는 중"이라며 "향후 사업이 지속된다면 최신 버전 밴드를 지원할 가능성이 크다"고 설명했다.

앱 오류에 대해서는 서울시도 문제를 인지하고 "최근 챌린지를 진행하며 사용자가 3배 이상 늘었다. 평상시보다 접속 수가 늘어 서버와 디스크에 부하가 와 문제가 있었다. 현재는 원인을 분석해 모두 해결했고 디스크도 증설해 앞으로는 문제 없을 것"이라고 덧붙였다.

이어 "시민들이 이용하며 제기하는 오류 민원 및 요구사항 등에 대해 지속적으로 개선하고 있다. 앞으로 더 나아질 것"이라고 전했다.

youngar@newspim.com

CES 2025 참관단 모집

[뉴스핌 베스트 기사]

사진
'한화 3남' 김동선 경영 검증 시험대 [서울=뉴스핌] 남라다 기자 = 김승연 한화그룹 회장의 삼남인 김동선 부사장이 이끄는 한화갤러리아의 백화점 업계 존재감이 흐려지고 있다. 백화점 시장 점유율도 6%대로 내려앉았으며, 수익성도 악화되면서다. 김동선 한화갤러리아 미래비전총괄이 부사장직에 오른 지 만 1년 만에 거둔 성과가 미흡하자 책임론이 부상하고 있다. 경쟁사들이 본업 경쟁력 강화를 앞세우며 간판을 교체하고 대대적인 리뉴얼을 꾀하는 사이에, 갤러리아는 유통업과 다소 동떨어진 신사업인 식품에 집중한 영향이라는 지적이 나온다. 최근 김 부사장은 명품 강화와 백화점과 호텔 계열사 간 시너지 창출 두 가지로 본업 반등을 꾀하고 있다. 김동선 한화갤러리아 부사장. [사진=한화갤러리아] ◆김동선 부사장 취임 1년...그룹 존재감은 UP 26일 업계에 따르면 김동선 미래비전총괄이 올해 11월로 부사장직에 오른 지 만 1년이 지났다. 현재 김동선 부사장은 한화갤러리아를 비롯해 한화호텔앤드리조트, 한화로보틱스, 한화모멘텀, 한화인더스트리얼솔루션즈 미래비전총괄과 함께 ㈜한화 건설부문 해외사업본부장을 겸임하고 있다. 이로써 김 부사장은 한화그룹 내 총 6개 계열사의 미등기 임원에 이름을 올린 상황이다. 김 부사장이 지난 2020년 한화에너지 글로벌전략담당 상무보로 입사해 본격적으로 경영 수업을 시작한 지 4년여 만의 일이다. 그는 그간 그룹 내에서 입지를 다져오면서 존재감을 키워왔다. 2022년 갤러리아부문 전략부문장 전무에 선임됐으며, 이듬해 3월 한화갤러리아가 한화솔루션으로부터 독립법인으로 분사하며 그룹 내 영향력을 키웠다. 김승연 한화그룹 회장이 경영 승계 과정에서 유통·서비스부문을 김동선 부사장에게 물려주겠다는 의중이 반영된 결과다. 한화갤러리아 지분도 올해 대폭 늘렸다. 한화갤러리아는 김 부사장이 지난 8월 23일부터 9월 11일까지 20일간 진행된 공개매수를 통해 2816만4783주를 확보했다. 이로써 김 부사장의 보유 지분은 기존 2.32%에서 16.85%로 높아져 2대 주주로 올라섰다. 1대 주주는 36.31%를 보유한 ㈜한화이고, 3대 주주는 한화솔루션으로 1.39%의 지분을 갖고 있다. 서울 압구정동에 있는 갤러리아 명품관 외관 전경. [사진=한화갤러리아] ◆신사업 집중에 본업 경쟁력 약화 김 부사장 개인적으로는 그룹 안에서 존재감이 뚜렷해졌지만, 내실 경영엔 부진했다는 평가가 나온다. 본업인 백화점 사업은 오히려 퇴보하며 김 부사장의 경영 능력에 의문을 제기하는 목소리가 나오고 있다. 최근 1년 사이에 주력 사업인 백화점의 사업 경쟁력은 약화했다. 한화갤러리아의 시장 점유율은 2022년 7.8%에서 2023년 6.8%, 올해 3분기에는 6.4%를 기록하며 꾸준히 하락세를 면치 못하고 있다. 실적도 뒷걸음치고 있다. 한화갤러리아는 지난해에 이어 올 상반기에도 매출 역성장 흐름이 이어지고 있다. 한화갤러리아의 올해 3분기 연결기준 매출은 1147억 원으로 전년 동기 대비 4.4% 감소했고, 19억 원의 영업손실을 냈다. 지난 2분기 영업손실 45억 원에 이어 3분기까지 2개 분기 연속으로 적자 흐름이 이어지고 있는 것이다. 호텔 사업도 상황은 마찬가지다. 올해 1~3분기 한화호텔앤드리조트의 리조트부문 매출은 전년 대비 4%가량 줄어든 4182억 원으로 집계됐다. 영업이익은 54억 원으로 전년 동기(179억 원) 대비 3분의 1 수준에 그쳤다. 다만 김동선 부사장이 역점적으로 추진했던 파이브가이즈는 성공적으로 안착하면서 신사업에 대한 평가는 긍정적이다. 파이브가이즈 운영사인 에프지코리아 등 식음료 부문 매출은 3분기 기준 370억 원으로 지난해 말(104억 원) 대비 3배 이상 뛰었다. 그러나 식음료 부문 매출 비중이 3분기 기준 전체의 9.4%대로 크지 않은 만큼 한화갤러리아 성장을 이끌기엔 역부족이다. 백화점 매출 비중은 90.6%에 달한다. 본업 경쟁력 약화에 대한 우려가 쏟아지는 이유다. 갤러리아백화점 명품관 웨스트에 오픈하는 에르메스 매장 전경. [사진=한화갤러리아] ◆본업으로 다시 눈 돌리는 김동선 이에 한화갤러리아는 계열사 간 시너지 극대화로 승부수를 띄운 모습이다. 한화 유통·서비스 부문(한화갤러리아, 한화호텔앤드리조트)은 포인트 교차 사용 제도를 시행하며 계열사 간 시너지 효과를 극대화할 계획이다. 이번 개편으로 백화점과 갤러리아몰에서만 사용할 수 있었던 'G포인트'를 한화리조트를 비롯해 호텔 사업장과 골프장, 아쿠아플라넷 등에서 사용할 수 있게 됐다. 한화호텔앤드리조트의 'H-라이브 클럽' 포인트 역시 갤러리아백화점 등 한화갤러리아의 사업장까지 사용처를 확대한다. 지난달에는 통합 유니폼을 도입하며 브랜드 통일성을 강화했다. 통합 유니폼 도입은 각사 모두 10년 넘게 사용한 유니폼을 교체하며 브랜드 통일성을 확보하고 고객 인지도 제고의 기반을 마련하기도 했다. 최근 발표한 '명품관 리뉴얼' 계획 역시 수익성 반등을 위한 자구책이다. 갤러리아백화점은 서울 압구정동 명품관 웨스트관을 내년 하반기까지 리뉴얼해 이스트관과 마찬가지로 럭셔리 공간을 넓힐 방침이다. 컨템포러리 브랜드 위주로 이스트(EAST)에 비해 상대적으로 명품 브랜드가 적었던 웨스트(WEST) 공간을 대폭 리뉴얼한다는 구상이다. '갤러리아=명품'이라는 이미지를 더욱 공고히 해 백화점 큰손인 VIP들을 잡아 실적 개선을 이루겠다는 의지로 풀이된다. 한화갤러리아 관계자는 "김 부사장은 미래비전총괄로서 단순 신사업을 넘어 향후 회사를 이끌 새로운 청사진을 그리는 역할을 하고 있다"면서 "가시적 성과를 낸 파이브가이즈 등 식음료 부문은 물론, 본업인 백화점, 호텔 등을 포함해 향후 다양한 사업군에서 회사의 미래 성장 동력을 지속적으로 발굴해 나갈 것"이라고 말했다.   nrd@newspim.com 2024-11-26 17:07
사진
모델 문가비 아들 친부는 정우성 [서울=뉴스핌] 양진영 기자 = 모델 문가비(35)가 출산한 아들의 친부가 배우 정우성(51)인 것으로 드러났다. 정우성 소속사 아티스트컴퍼니는 24일 "문가비가 소셜미디어를 통해 공개한 아이는 정우성의 친자가 맞다"며 "아이의 양육 방식에 대해서 최선의 방향으로 논의 중이다. 아버지로서 아이에 대해 끝까지 책임을 다할 것"이라고 밝혔다. 다만 "출산 시점과 두 사람의 교제 여부, 결혼 계획 등 사생활 관련 내용은 확인해 줄 수 없다"고 알렸다. 배우 정우성 [사진=에이스메이커무비웍스] 앞서 두 사람 사이의 득남 소식이 알려졌다. 두 사람은 2022년 한 모임에서의 만남 가까이 지냈으나 교제한 사이는 아니었고 결혼 계획도 없는 것으로 전해졌다. 작년 6월 문가비가 임신 사실을 알렸고 정우성은 양육의 책임을 약속했다고 한다. 문가비는 뷰티 예능 프로그램 '겟잇뷰티' 등으로 얼굴을 알린 한동안 활동을 중단했다가 지난 22일 인스타그램을 통해 아들 출산 사실을 고백했다. 그러나 결혼 여부나 아이 아버지에 관한 언급은 없어 궁금증을 샀다. 당시 문가비는 "너무 갑작스럽게 찾아온 소식에 아무 준비가 돼 있지 않았던 저는 임신의 기쁨이나 축하를 마음껏 누리기보다는 가족들의 축복 속에 조용히 임신 기간 대부분을 보냈다"며 "그렇게 하기로 선택한 건 오로지 태어날 아이를 위함이었다. 마음 한편에 늘 소중한 무언가를 지키기 위해서는 꽁꽁 숨겨야 한다고 생각했다"고 했다. [사진=문가비 인스타그램] 이어 "세상에 나온 아이를 앞에 두고 여전히 완벽한 준비가 되지 않은 엄마지만 그런 내 부족함과는 상관없이 존재 자체만으로 나의 마음을 사랑으로 채워주는 아이를 보며, 완벽함보다는 사랑과 행복으로 가득 찬 건강한 엄마가 돼야겠다고 다짐했다"며 "그러기 위해서는 용기를 내야 한다고 생각했다"고 말했다. 문가비는 1989년생으로 2017년 온스타일 예능 '매력티비'와 '겟잇뷰티'로 얼굴을 알렸다. 이후 SBS '정글의 법칙'과 KBS '볼빨간 당신' 등 각종 예능에 출연했다. 여러 광고와 헤라서울패션위크 등 패션쇼 무대에도 섰다. jyyang@newspim.com 2024-11-25 09:48
안다쇼핑
Top으로 이동