환불 중단에 책임자는 사임...극악 치닫는 '티메프 사태'

기사입력 : 2024년07월27일 02:33

최종수정 : 2024년07월30일 10:18

30억원 환불 약속했다 10억원만 처리
사실상 환불 중단...카드사에 요청해야
큐텐 수장 구영배, 핵심 계열사 대표 사임
현장 아수라장 '제2 이태원 참사' 우려도

[서울=뉴스핌] 서영욱 기자 = 이커머스 기업 큐텐 계열사 티몬과 위메프의 대규모 정산 지연 사태가 극악으로 치닫고 있다.

티몬은 당초 30억 원 규모의 환불을 약속했지만 실제로 10억 원 정도만 처리 후 사실상 환불을 중단했다.

피해 고객들의 반발이 극심한 가운데 큐텐 그룹 수장인 구영배 대표가 핵심 계열사 큐익스프레스 최고경영자(CEO) 자리에서 사임한 것으로 알려지면서 혼란은 더 가중되고 있다.

티몬 본사에 몰린 피해 고객들의 항의가 거세지면서 '제2의 이태원 참사'를 우려하는 목소리도 커지고 있다.

[서울=뉴스핌] 최지환 기자 = 티몬, 위메프 등 큐텐 계열사의 정산 지연 사태가 이어지는 가운데 26일 오전 서울 강남구 티몬 사무실 앞에서 피해자들이 환불을 위해 대기하고 있다. 2024.07.26 choipix16@newspim.com

◆환불 절차 사실상 중단
자금 30억원 중 10억원만 환불
27일 새벽 서울 강남구 티몬과 위메프 사옥에는 여전히 환불을 받지 못한 수 백 명의 피해 고객들이 몰려 혼잡한 상황이다.

특히 환불을 중단하고 각 카드사로 환불 절차를 진행하라는 공지에 피해 고객들의 항의는 더 거세지고 있다.

티몬과 위메프는 전날 밤 홈페이지를 통해 자체 환불 절차를 중단하고 고객은 신용카드사 고객센터로 취소 요청해 달라고 공지했다.

안내문에 따르면 고객은 각 카드사의 신용카드 이용대금 이의제기 절차를 통해 결제취소 신청이 가능하다.

결제금액이 20만원 이상이고 3개월 이상 분할로 납부하기로 한 경우 카드사에 할부계약 철회 및 항변권 신청도 가능하다.

카드사들도 이날 같은 내용의 안내문을 모바일앱 첫 화면 등에 띄웠다.

티몬과 위메프는 당초 자체적으로 마련한 자금 30억원으로 환불을 진행할 예정이었다. 하지만 실제로는 10억원 가량만 환불에 쓰인 것으로 알려졌다.

27일 새벽 현장에서 사태를 지휘하고 있는 권도완 티몬 운영사업본부장은 "현재 환불액 총액은 대략 10억 내외"라며 "현재까지 260여 명 정도 (환불금이) 지급됐고, 오후에 시스템 때문에 지연돼서 다른 방식으로 지급하려 하다가 최종 부결이 돼서 못 하게 됐다"고 설명했다.

또 "피해자들에게 너무 죄송하다"며 "티몬 류광진 대표에게 자금 집행이 어렵단 얘기만 들었다"고 전했다.

[서울=뉴스핌] 최지환 기자 = 티몬, 위메프 등 큐텐 계열사의 정산 지연 사태가 이어지는 가운데 26일 서울 강남구 티몬 사무실 앞에서 티몬 관계자가 환불절차에 대해 설명하고 있다. 2024.07.26 choipix16@newspim.com

◆현장 'SOS' 요청에도
류광진 티몬 대표 묵묵부답
전날 오후 권도완 본부장은 "유보금으로 30억~40억 원가량의 환불 자금을 마련했다"고 설명한 바 있다.

이날 티몬 본사 앞에 몰린 인파는 2500명에 달했으나 실제로 환불 받은 고객이 260명에 그치면서 피해 고객들의 반발은 더욱 거세졌다.

오전 일찍부터 와서 대기했다는 피해자 김모(52) 씨는 "위메프는 현장에 대표도 있고, 큐텐에서 자금을 끌어와 그래도 환불을 진행하고 있지만 티몬은 고객 피해 규모가 훨씬 커 본사에서 '손절'을 했다고 보인다"라며 "1000명대까지 얘기는 자기들 입장이고 우린 큐텐 본사로 쳐들어가서라도 돈을 받아낼 것"이라고 말했다.

26일 밤 현장에서 공개된 사진에 따르면 권도완 본부장이 이날 지금까지 모습을 드러내지 않은 류광진 티몬 대표에게 "대표님 저희좀 살펴 달라"고 메시지를 보냈지만 응답을 받지 못했다.

권 본부장은 피해 고객들에게 "어떻게든 해결해보려고 통화했는데 (지급이 어렵다고) 통보를 받았다"고 말했다.

이에 하루종일 현장을 지킨 고객들 사이에서 원성이 터져나왔다. 현장에서는 "처음부터 돈이 없었던 것 아니냐", "이제 상황이 종료된거냐", "이게 정말 끝인거냐", "기다리라고 하지 않았느냐"는 등 항의가 이어졌다.

◆구영배 대표는 큐익스프레스 대표 사임
구영배·류광진은 어디에 있나
피해 고객들의 불만이 극에 달한 가운데 이번 사태의 최종 책임자인 구영배 큐텐 대표가 핵심 계열사인 큐익스프레스 대표직에서 사임했다는 이야기가 나오며 혼란은 더 거세졌다.

큐텐의 물류 자회사 큐익스프레스는 전날 이사회에서 구영배 대표가 CEO 직에서 물러났다고 내부적으로 발표했다.

후임에는 마크 리 큐익스프레스 최고재무책임자(CFO)가 임명됐다. 마크 리는 큐익스프레스 CFO와 CEO를 겸직한다.

당초 구영배 대표는 큐익스프레스의 나스닥 상장을 목적으로 티몬과 위메프, 인터파크커머스 등을 연이어 인수한 것으로 알려졌다.

하지만 코로나 팬데믹 여파와 업황 부진이 이어지며 나스닥 상장이 번번이 실패하며 티몬과 위메프의 재무 상태도 더욱 악화됐다.

큐익스프레스도 이날 처음으로 입장을 밝혔다.

큐익스프레스는 "최근 관계사로 편입된 티몬과 위메프의 정산 지연 문제로 인해 어려움을 겪고 계실 판매자 고객 여러분께 진심으로 송구스러운 마음을 전한다"며 "큐익스프레스의 서비스에 대한 우려가 존재한다는 것을 충분히 인지하고 있다"고 밝혔다.

그러면서 "지금까지와 변함없이 정상적으로 크로스보더 및 국내 물류 서비스를 제공하고 있음을 재확인 드린다"며 "이번 일을 반면교사 삼아 앞으로 더욱 더 신뢰받는 회사로 거듭나기 위해 더욱 더 노력하겠다"고 했다.

업계에서는 큐익스프레스가 재무통인 마크 리를 내세워 큐익스프레스 나스닥 상장을 추진할 것이라는 분석도 나온다.

아직까지 공식적인 입장을 밝히지 않고 있는 구영배 대표의 거취는 여전히 오리무중이다.

싱가포르에 거주하고 있던 구 대표는 이번 사태를 해결하기 위해 입국한 상태다.

최근 삼성전자와 LG전자 등의 가전제품 판매를 대행하는 총판 업체 담당자들과의 간담회에 참석해 해결 방안을 논의한 것으로 알려졌다.

또 구 대표의 복심으로 알려진 티몬의 류광진 대표도 지금까지 나타나지 않고 있어 류 대표를 향한 원성도 거세지고 있다.

[서울=뉴스핌] 최지환 기자 = 티몬, 위메프 등 큐텐 계열사의 정산 지연 사태가 이어지는 가운데 26일 서울 강남구 티몬 사무실 앞에서 경찰이 환불 접수 QR코드를 게시하자 피해자들이 몰리고 있다. 2024.07.26 choipix16@newspim.com

◆몰린 인파에 현장 통제 불능
'제2의 이태원 참사' 우려도
피해 고객들이 몰린 티몬 본사 사옥은 사실상 통제 불능 상황으로 안전사고의 위험도 커지고 있다.

티몬의 권 본부장은 26일 오후 3시 30분경 밖으로 나와 "현실적으로 환불은 1000명밖에 안 될 것 같다"고 말하자 한 고객에게 멱살을 잡히며 거센 항의를 받기도 했다.

경찰이 확성기를 통해 통행 분산을 요청하고, 폴리스라인을 설치하는 등 현장 통제에 나섰으나 성난 피해 고객들을 진정시키지 못했다.

또 전날 폭염으로 인해 어지럼증을 호소하거나 낙상한 고객이 구급차를 통해 인근 병원으로 이송되기도 했다.

피해 고객들의 항의가 거세지면서 안전사고를 우려하는 목소리도 커지고 있다.

이날 현장에 있는 한 피해 고객은 "작년 이태원 압사사고 난 이력이 있는데 소비자들이 난리칠 거 알면서 현장 환불을 이렇게 처리하는 게 기가 차다"고 지적했다.

또 다른 고객도 "사람들이 이태원 참사를 잊은 것 같다"며 "정말 큰 일이 벌어질까 무섭다"고 우려했다.

syu@newspim.com

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뉴욕을 뒤흔든 맘다니 돌풍 [뉴욕=뉴스핌]김근철 특파원= "빨리 뉴욕에 파트타임 일자리라도 알아봐야 할 것 같아요." 지난 주말 뉴욕 인근에 사는 지인들과의 모임 도중 나온 얘기다. 이날 저녁 자리 화제의 중심은 단연 '민주당 뉴욕 시장 후보 조란 맘다니'였다.'뉴욕 파트타임' 얘기도 맘다니 덕분에 나온 농담이다. 맘다니는 자신이 시장에 당선되면 뉴욕의 최저 임금을 시간당 30달러로 올릴 것이라고 약속했다. 지금 환율로 따지면 4만 600원 정도다. 현재 뉴욕의 최저 임금 시급은 16.50달러다. 이미 미국 내 최고 수준이다. 그런 뉴욕 최저 임금을 2배로 올리겠다는 얘기다. 물론 2030년까지라는 전제는 달렸다. 그렇다 하더라도 귀가 솔깃해질 만한 공약임은 분명하다. 비단 이날 모임뿐 아니다. 요즘 '뉴요커'들 사이에서 맘다니는 최고의 뉴스메이커다. 어디서든, 누구와든 맘다니 얘기를 꺼내면 10분~20분은 쉽게 대화를 나눌 수 있다. 그만큼 맘다니의 등장 자체가 뉴욕 사람들에게도 충격이자 파격이다. 조란 맘다니 미국 민주당 뉴욕시장 후보. [사진=로이터 뉴스핌] 뉴욕 시장 자리는 한국으로 치면 거의 서울 시장급이다. 뉴욕은 미국의 최대 도시이자, 전 세계에서 사람과 돈이 가장 많이 몰려드는 중심지다. 이런 뉴욕의 유력한 차기 시장 후보가 불과 33세라니. 그것도 아프리카 우간다에서 태어나 7세 때 뉴욕으로 이민 온 인도계 무슬림이다. 더구나 그는 26살이 되던 2018년에야 뒤늦게 미국 시민권을 취득하고 투표권을 받았다. 맘다니가 하버드 같은 아이비리그의 명문대를 졸업한 것도 아니다. 그는 평범한 학창 시절을 보내고 대학 졸업 후 저소득층 주택 압류 방지 상담사로 활동했다. 그러다가 2020년 뉴욕 주의회 하원의원 선거에 민주당 후보로 나서 선출된 것이 사회 경력의 전부다. 시쳇말로 '듣보잡' 수준이다. 예전 같았으면 뉴욕 시장 후보에 명함도 못 내밀 커리어다. 그런 맘다니가 불과 몇 개월의 선거 운동으로 민주당의 뉴욕 시장 후보가 됐다는 것은 믿기지 않는 스토리다. 그것도 뉴욕 주지사 3선에, 한때 차기 대선 후보 물망에 올랐고, 당내 유력 인사와 후원 그룹의 지원을 받는 '거물' 앤드루 쿠오모를 꺾었다. 그야말로 이변이 일어난 것이다. 민주당 전략가 트립 양은 뉴욕타임스(NYT)에 "현대 뉴욕시 역사에서 가장 큰 반전이 일어났다"고 평가했을 정도다. 맘다니는 1일 발표된 민주당 3차 경선 결과 과반이 넘는 56%를 득표했다. 이로써 그는 당당히 민주당의 뉴욕 시장 후보로 공식 선출됐다. 뉴욕은 아직도 민주당의 아성으로 불린다. 민주당 후보 공천은 뉴욕 시장 당선의 보증수표처럼 여겨진다. 뉴욕타임스(NYT)를 비롯한 미국 언론들의 관심은 이제 '맘다니 돌풍'이 과연 어디까지 이어질지에 모아진다. 숱한 전문가들은 아직 맘다니의 본선 경쟁력에 의문을 거두지 못하는 분위기다. 맘다니의 민주당 경선 승리의 발판이 됐던 급진적인 공약들이 결국 부메랑이 돼서 발목을 잡을 것이란 분석이 많다. 맘다니가 내세운 핵심 공약은 실제로 급진 좌파 성향의 포퓰리즘 정책으로 불릴 만하다. 시내버스 무임승차, 0세부터 5세까지 무료 보육 및 유치원 교육 실시, 뉴욕시 관리 아파트 임대료 동결, 값싼 시립 식료품점 설립, 부자 증세 등이 그것이다. 구체적 재정 대책이 없다는 질타와 비판이 나올 만하다. 게다가 맘다니는 학창 시절부터 팔레스타인을 지지하는 운동에 가담했다. 뉴욕과 민주당의 돈줄을 쥔 유대인들의 거부감도 크다. 민주당 주류와 온건그룹에선 벌써 부담스러운 티를 낸다. 너무 과격해서 중도층 이탈을 야기할 것이란 우려의 목소리를 낸다. 그래서 민주당을 지지하는 월가의 큰손들은 이미 온건 성향의 대항마를 찾고 있는 것으로 알려졌다. 당내 경선에서 패배했던 쿠오모 전지사나 경선에서 중도 사퇴한 에릭 애덤스 뉴욕 시장이 독립 출마 형태로 시장 선거에 나서려는 것과도 이와 연결돼 있다. 도널드 트럼프 대통령도 일찌감치 맘다니를 '100% 공산주의자 미친 놈'이라고 부르며 파상 공세를 퍼붓는 중이다. 급진 좌파 프레임을 씌워 민주당 전체를 싸잡아 비판하려는 의도도 깔려있다. 트럼프와 공화당은 색깔론 공세에 더해 민주당 측 후보 난립을 잘 이용하면 뉴욕 시장까지 손에 쥘 수 있겠다는 기대도 하고 있는 눈치다. 지하철에 탑승한 조란 맘다니 미국 민주당 뉴욕 시장 후보. [사진=로이터 뉴스핌] 이런 정치판의 셈법과 보도를 따라가다 보면 '맘다니가 11월 4일 선거에서 뉴욕 시장에 당선되기는 힘들겠구나' 하는 생각도 든다. 최근에 월가 금융기관에서 오래 기간 일했던 지인을 만난 자리에서도 '만다니의 한계'에 대해 얘기를 나눴다. 하지만 그의 견해는 좀 달랐다. 자신의 사무실에 근무하는 한 직원 때문에 생각이 바뀌었다고 한다. 그 직원은 줄곧 보수 성향을 보여왔고 지난 대선에서도 트럼프를 열렬히 지지했다고 한다. 그런 사람이 이번에 민주당 경선에 참여해 맘다니에게 표를 던졌다. 이유를 물으니, "뉴욕에서 사는 게 너무 힘들다. 물가가 미쳤다. 부자들은 상관없겠지만 우리 같은 단순 사무직은 열심히 일해도 렌트비, 교통비, 식료품비 내기에도 너무 벅차다. 내게 이념은 크게 상관없고, 누구라도 이 힘든 생활에 도움을 준다면 표를 안 찍을 이유가 없다"라는 답이 돌아왔다고 한다. 이 말을 들으니 맘다니의 공식 홈페이지 첫 화면에 큼직하게 적힌 슬로건이 새삼 머릿속에 다시 선명히 떠올랐다. "조란 맘다니는 뉴욕의 근로자들의 생활비를 낮추기 위해 시장직에 도전하고 있습니다"였다. 맘다니는 얼마전 NBC 방송의 간판 시사 프로그램 '미트 더 프레스'에 출연해 자신을 공산주의자라고 공격한 트럼프의 언급에 "나는 공산주의자가 아니다."라고 반박했다. 그리고는 "나는 트럼프가 힘을 실어주겠다고 대선 운동 기간 약속했던 바로 그 노동자들을 위해 싸우고 있다. 트럼프 대통령은 이후 그들을 배신해왔다"라고 말했다. '빨갱이 프레임'을 씌우는 트럼프에게 시원하게 한 방 먹이면서 자신이 노동자들을 위한 진짜 일꾼임을 드러내는 패기와 영리함이 번뜩이는 발언이다. 그래서 맘다니가 이념 프레임의 덫에 갇히지 않고, 뉴욕 시민의 민생과 민심을 파고드는데 성공한다면 '정말 큰일을 낼 수도 있겠다'는 생각도 든다. 그건 그가 뉴욕 시장에 당선된다는 의미만이 아니다. 인류 역사상 가장 풍요롭다는 21세기에도 팍팍안 일상을 견뎌내야 하는 노동자 계층과 밀레니얼 세대들에게 과거의 이념과 정치적 문법의 약발이 먹히지 않는다는 점을 확인시켜줄 '사건'이 될 수 있다. 맘다니 열풍과 논란이 뉴욕의 일회성 정치 이벤트로 그치지 않고 앞으로도 계속 증폭되고 변모하면서 확산될 것이란 예감이 드는 이유다. kckim100@newspim.com 2025-07-03 04:16

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트럼프 "머스크 추방도 검토" [서울=뉴스핌] 고인원 기자= 도널드 트럼프 미국 대통령이 기자들에게 "(일론) 머스크의 추방 문제도 고민해보겠다"고 발언하며, 두 사람 간 갈등이 또 한 번 수위를 높였다. 일론 머스크 테슬라 최고경영자(CEO)가 트럼프의 감세·재정 법안을 비판한 데 이어, 트럼프는 머스크의 정부 보조금과 계약에 대한 전수조사와 함께 추방 가능성까지 언급해 정치적·법적 논란이 확산되고 있다. 트럼프는 1일(현지시간) 백악관 앞에서 기자들과 만난 자리에서 "머스크를 추방할 수 있느냐"는 질문에 "모르겠다. 한번 살펴보겠다(I don't know, we'll have to take a look)"고 답했다. 그는 이어 "머스크는 많은 보조금을 받았으며, 전기촤 의무화 폐지에 매우 화가난 듯 하다"고 덧붙였다. 도널드 트럼프 미국 대통령과 일론 머스크 테슬라 최고경영자(CEO).[사진=로이터 뉴스핌] 2025.06.21 mj72284@newspim.com 트럼프는 전기차 강제 규정을 "바이든 시대의 유산"으로 규정하고 폐지를 추진 중이다. 그는 "나는 전기차를 원하지 않는다. 휘발유도, 하이브리드도, 언젠가는 수소차도 원할 수 있다"며 "다만 수소차는 터지면 5블록 떨어진 데서 시신을 찾는다"고 비꼬기도 했다. 트럼프의 '추방' 발언이 담긴 클립이 퍼지자, 머스크는 X(옛 트위터)에 "이걸 더 키우고 싶어 죽겠지만, 지금은 참겠다"고 의미심장한 글을 올렸다. 이 논란은 머스크가 트럼프의 '크고 아름다운 하나의 법안 법(OBBBA)'을 "완전히 미치고 파괴적 법안"이라며 비판한 데서 촉발됐다. 트럼프는 이에 대해 "머스크는 역사상 가장 많은 보조금을 받은 사람"이라며, 정부효율성부(DOGE)가 머스크의 보조금 수혜 내역을 조사할 필요가 있다고 응수했다. 이어 트럼프는 "보조금이 없으면 로켓 발사도, 전기차 생산도 못할 것"이라고 몰아세웠다. 전문가들은 연방정부의 보조금·계약 중단이나 규제 강화 가능성을 주목하고 있으며, 이는 테슬라와 스페이스X의 사업에 실질적인 타격으로 이어질 여지가 있다고 지적한다. 머스크는 세금안 반대뿐 아니라 "새로운 정당(America Party)을 만들겠다"고 맞불을 놓으며 대선 기간부터 이어온 트럼프와 머스크 간 '브로맨스'가 균열 조짐을 보이고 있다. koinwon@newspim.com 2025-07-01 22:23