[티메프 쇼크] 모른척했던 '구매확정', 빨리해야 하는 이유 생겼다

기사입력 : 2024년08월01일 17:18

최종수정 : 2024년08월01일 17:18

결제해도 '구매확정' 안하며 매출 인식 X
'구매확정' 늦을수록 판매자 정산 늦어져
네이버·쿠팡 앞다퉈 정산시기 단축했지만…
티몬·위메프는 최대한 늦춰 자금 유용
정부, 제각각 정산 시기 손본다

[서울=뉴스핌] 서영욱 기자 = #.온라인 쇼핑몰에서 상품을 구매한 A 씨. 상품을 배송받은 후 쇼핑몰에서 '구매 확정'을 눌러달라는 메시지를 받았다. 구매 확정을 대수롭지 않게 생각했던 A 씨는 티몬·위메프의 정산 지연 사태를 보고 나서야 '구매 확정'의 의미를 깨달았다. A 씨는 앞으로 반품이나 환불할 경우가 아니라면 '구매 확정'을 꼭 일찍 눌러야겠다고 말했다.

티몬·위메프의 정산 지연 사태로 온라인 쇼핑몰 이용 시 '구매 확정'에 대한 인식이 커지고 있다. 전자상거래(이커머스) 기업들은 구매자들이 '구매 확정'을 한 후에야 매출로 인식해 판매자들에게 대금을 지급하고 있다.

네이버나 쿠팡의 경우 판매자 확보를 위해 정산 시기를 앞당기는 마케팅을 선보이기도 했다. 하지만 티몬과 위메프는 느슨한 규제를 악용해 정산 시기를 최대한 늦추고 자금을 유용해 왔다.

업체마다 제각각인 정산 시기를 앞당기고 관련 규제를 강화해야 한다는 목소리가 나온다.

[서울=뉴스핌] 윤창빈 기자 = 한국소비자원이 티몬·위메프에서 여행·숙박·항공권 환불을 못 받은 피해 고객을 대상으로 1일 오전 9시부터 온라인으로 집단 분쟁조정을 신청받는다. 현장 접수는 진행하지 않고 이날부터 오는 9일까지 홈페이지(www.kca.go.kr)에서만 신청받을 받는다. 신청 대상은 티몬·위메프에서 여행·숙박·항공권을 구입하고 청약 철회, 판매자의 계약 불이행을 이유로 대금 환급을 요청하려는 소비자이다. 사진은 이날 서울 강남구 위메프의 모습. 2024.08.01 pangbin@newspim.com

◆ '구매 확정' 해야 매출 인식…판매자에 정산

1일 관련 업계에 따르면 이커머스 기업들이 제공하는 '구매 확정'은 실제 상품을 제공받았고, 하자나 반품 의사가 없어 '거래 완료' 처리하겠다는 구매자의 의사 표시다.

티몬이나 G마켓과 같은 오픈마켓의 경우 구매자가 '구매 확정'을 처리해줘야 매출로 인식되고 동시에 정산 대상에 포함된다.

구매자가 결제하고 상품을 받았어도 정작 판매자에게 매출로 인식되지 않는다. 구매 확정이 늦어질수록 판매자에게 돌아갈 정산이 지연된다는 의미다.

쇼핑몰에서 상품 발송 후 별도로 '구매 확정'을 해달라는 이유도 여기에 있다. 구매자가 '구매 확정'을 하지 않을 경우 대부분 일주일 내외로 자동으로 구매 확정 처리가 된다.

티몬·위메프 정산 지연 사태의 원인 중 하나는 티몬과 위메프가 규정에 어긋나지 않을 정도로 정산 시기를 최대한 늦춰 그 사이 정산 대금을 다른 곳에 사용했다는 데 있다.

티몬의 경우 거래가 발생한 달의 마지막 날을 기준으로 40일 후, 위메프는 두 달 후 7일에 각각 대금을 지급한다.

대규모유통업법에 따라 매출 1000억 원 이상 소매업자는 위탁 판매 40일, 직매입 60일 이내 정산할 것을 규정하고 있다.

네이버나 쿠팡, G마켓이 판매자 확보를 위해 빠른 정산을 내세웠던 것과는 사뭇 다른 행보다.

네이버의 경우 구매 확정 날짜를 기준으로 영업일 기준 1일 후 사업자에게 정산된다. G마켓도 구매 확정 후 영업일 1~2일 내 정산이 진행된다.

네이버페이는 지난달 31일 배송 시작 다음 날, 결제 후 약 3일 만에 대금의 100%를 정산하는 '빠른 정산' 서비스로 선지급된 정산대금이 누적 40조 원에 달한다고 밝히기도 했다.

쿠팡은 주정산이나 월정산 방식으로 진행해 왔는데, 타사보다 정산이 늦다는 지적에 지난 1월 '셀러 월렛 빠른 정산 서비스'를 도입하기도 했다.

[서울=뉴스핌] 양윤모 기자 =공정거래위원회가 티몬·위메프 판매대금 정산 지연 사태와 관련해 집단분쟁조정 신청자를 모집한다고 발표한 가운데, 큐텐(티몬, 티몬월드, 위메프) 미정산 사태 피해 업체 관계자가 1일 오전 조국혁신당 신장식·서왕진 의원이 서울 소재 상가에서 개최한 간담회에 참석하고 있다. 2024.08.01 yym58@newspim.com

◆ 늦은 정산에 소상공인들은 고리 대출
"정산 주기 손봐야"

빠른 정산 시스템 도입은 자금 사정이 팍팍한 중소기업이나 소상공인들에게 꼭 필요한 제도다.

예를 들어 티몬이나 위메프의 경우 판매자 B 씨가 6월 1억 원, 7월 1억 원의 매출을 올렸다면 6월 정산 금액은 7월 말이나 받게 된다.

이 경우 판매자 B 씨는 총 2억 원의 자금 공백이 생겨 그 사이 인건비나 임대료, 상품 구입 비용 등을 자체적으로 해결해야 한다.

이 같은 위기를 넘기기 위해 소상공인들은 은행에 판매 증빙을 제시하고 일단 6% 안팎의 고금리 단기 대출을 받은 뒤 돈을 받으면 되갚는 일을 반복해 왔다. 이른바 선정산 대출이다.

3개 주요 은행의 누적 선정산 대출 규모는 지난해 1조2300억 원이 넘었고, 올해 상반기에만 7500억 원에 달했다. 정산 지연 사태가 중소기업들의 줄도산으로 이어질 수 있다는 우려가 나오는 이유다.

소상공인 보호를 위해 이커머스 플랫폼 정산 주기를 최대 30일 이내로 단축하고, 전자상거래 관련 법제도를 대폭 강화해야 한다는 목소리도 나온다.

국민청원 게시판에 정산 주기를 단축해야 한다는 청원을 올린 청원인은 "전자상거래 플랫폼 정산 주기가 제각각인 이유는 전자상거래 업체가 셀러(판매자)에게 정산하는 주기가 법으로 규정되지 않고 업체 자율이기 때문"이라며 "정부와 국회는 이번 대금 미지급 사태를 기점으로 전자상거래 플랫폼의 정산 주기를 법으로 규정하고 정산 주기를 어기는 플랫폼에는 공정거래 위반 등 강력한 조치를 취해야 한다"고 강조했다.

정부는 지난달 25일 전자상거래업체들이 제3의 금융회사와 결제대금예치계약을 맺도록 유도할 것이라고 밝혔다. 자금 유용의 기회를 준 긴 정산 주기도 법으로 규율하기로 했다.

syu@newspim.com

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'4만전자' 밀리자 7년만의 결단..."회장님 감사합니다" [서울=뉴스핌] 서영욱 기자 = 한 때 주가가 4만원까지 밀렸던 삼성전자가 결단을 내렸다. 삼성전자는 별 다른 반등의 기미가 보이지 않자 7년 만에 자사주 매입 카드를 꺼냈다. 매입 규모는 모두 10조원으로 향후 1년간 분할 매입하기로 했다. 지난 6월말 기준 425만명에 달하는 소액주주들은 우선 환영의 뜻을 밝히고 있다. 이재용 삼성전자 회장 [사진=뉴스핌DB] 삼성전자는 15일 이사회를 열어 향후 1년간 총 10조원의 자사주를 분할 매입하는 계획을 의결했다. 이 중 3조원의 자사주는 3개월 내 사들여 전량 소각하기로 했다. 오는 18일부터 내년 2월 17일까지 장내 매수 방식으로 매입해 소각할 계획인 자사주는 보통주 5014만4628주, 우선주 691만2036주다. 나머지 7조원 어치 자사주에 대해서는 자사주 취득을 위한 개별 이사회 결의 시 주주가치 제고 관점에서 활용 방안과 시기 등에 대해 다각적으로 논의해 결정할 예정이다. 삼성전자 주가는 지난 14일 4만9900원으로 장을 마치며 끝내 '4만전자'로 추락했다. 삼성전자 주가가 4만원대를 떨어진 것은 지난 2020년 6월 15일 이후 4년 만이다. 이 여파로 삼성전자의 시가총액은 300조원 밑으로 떨어지기도 했다. 지난 8월 8만원을 넘어서며 '10만전자' 기대감을 밝혔던 삼성전자 주가는 뚜렷한 반등의 기회 없이 속절없이 떨어졌다. 특히 외국인들이 삼성전자 주식을 대량 매도한 영향이 컸다. HBM 경쟁력 확보에 의문이 해소되지 않은 상황에서 도널드 트럼프 미국 대통령 당선에 대한 불안 심리가 겹쳤기 때문이다. 지난 8일까지만 해도 5만7000원선을 유지했던 삼성전자 주가는 3거래일 만인 지난 13일 5만600원까지 밀렸다. 트럼프가 반도체과학법(칩스법)에 의한 보조금 지원에 부정적인 데다 대중 반도체 수출 통제를 더 강화할 수 있다는 우려에서다. 하지만 무엇 보다 삼성전자의 자체 경쟁력 상실이 가장 큰 원인으로 작용했다. 삼성전자 반도체 부문은 올 3분기 시장기대치를 밑도는 3조8600억원의 영업이익을 냈다. 파운드리 사업이 부진을 면치 못했고 일회성 비용이 증가한 영향이 컸다. 잠정 실적을 발표하면서 이례적으로 반성문을 낸 이유다. 15일 삼성전자 주가는 다행히 반등에 성공해 하루만에 '4만전자'를 탈출했다. 이날 주가는 전날 대비 7.21% 반등해 5만3500만원으로 장을 마쳤다. '4만전자' 탈출에는 성공했지만 성난 주주들을 달래기에는 부족했다. 결국 삼성전자는 7년 만에 자사주 매입 카드를 꺼냈다. 삼성전자는 지난 2017년 9조3000억원 규모의 자사주 매입 계획을 발표한 바 있다. 지난 2015년에도 11조3000억원 규모의 자사주 매입 계획을 밝힌 바 있다. 당시에도 3개월간 1회차 규모로 4조2000억원어치를 매입하기로 했다. 자사주 매입 계획이 발표되면서 투자자들은 일단 환영의 뜻을 밝히고 있다. 한 주식토론 커뮤니티에는 "이재용 회장님 감사합니다"라며 추가적으로 자사주를 매입해 달라는 의견들이 올라오고 있다. 이와 함께 주주가치 제고 계획이 너무 늦었다는 의견도 있다. "'6만전자'가 무너졌을 때 자사주 매입 계획을 밝혔으면 이렇게 미끄러지지 않았을 것"이란 의견도 있다. 자사주 매입이 근본적인 해결책이 아니라는 지적도 나온다. 삼성전자는 근원적인 기술경쟁력 회복을 최우선 과제로 삼고 조직문화와 일하는 방식의 변화를 시도하고 있다. 예정된 올 연말 인사에서 대대적인 인적쇄신과 조직개편으로 삼성전자의 쇄신 의지를 시장에 확실하게 심어줘야 한다는 목소리에 힘이 실리고 있다. syu@newspim.com 2024-11-15 19:39

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신세계면세점, 희망퇴직...임원 급여 20% 반납 [서울=뉴스핌] 조민교 기자 = 실적 부진을 겪는 신세계면세점이 희망퇴직, 임원 급여 반납 등 고강도 비용 절감에 착수했다. 15일 면세업계에 따르면 신세계면세점을 운영하는 신세계디에프는 이날부터 오는 29일까지 희망퇴직 신청을 받는다고 사내 게시판에 공지했다. 신세계면세점 명동점 [사진=신세계면세점] 대상은 근속 5년 이상 사원이다. 근속 10년 미만은 기본급의 24개월 치를, 10년 이상은 36개월 치를 지급하는 조건이다. 이와 별도로 다음 달 급여에 해당하는 전직 지원금을 준다. 신세계디에프가 희망퇴직 프로그램을 시행하는 것은 2015년 창사 이래 처음이다. 신세계디에프 관계자는 "코로나19에 이어 중국의 경기 둔화, 고환율, 소비 트렌드 변화 등의 어려운 여건 속에 경영 체질을 개선하고 효율성을 높여 지속 성장의 동력을 마련하기 위한 것"이라고 설명했다. 임원 급여도 반납한다. 유신열 대표이사를 포함한 임원 7∼8명은 이번 달부터 급여 20%를 반납하기로 했다. 임원 급여 반납은 지난 2020년에 이어 이번이 두 번째다. 유 대표는 희망퇴직 공지와 함께 사내 게시판에 올린 글을 통해 "경영 상황이 점점 악화해 우리의 생존 자체를 심각하게 위협받는 상황"이라며 "비효율 사업과 조직을 통폐합하는 인적 쇄신은 경영 구조 개선의 시작점이자 더는 지체할 수 없는 시급한 과제"라고 했다. 이어 "영업구조 변화에 맞는 효율적인 조직으로 거듭나기 위해 필연적으로 인력 축소를 검토할 수밖에 없었고 무거운 마음으로 창사 이래 처음으로 희망퇴직을 시행하게 됐다"며 "뼈를 깎는 노력으로 지금의 어려운 환경을 극복하고 재도약할 기회를 만들 것"이라고 강조했다. 국내 면세사업이 극심한 침체를 겪으면서 신세계면세점 실적은악화 일로를 걷고 있다. 올해 3분기는 영업손실이 162억원으로 적자 전환했다. 지난해 같은 기간보다 영업이익이 295억원 줄어든 수치다. mkyo@newspim.com 2024-11-15 15:10