[서울=뉴스핌] 정영희 기자 = SRT 운영사 에스알이 추석 연휴를 맞아 이용객들의 더 나은 예매 환경을 만든다.

에스알(SR)의 불법 매크로 프로그램 집중 단속 안내 사진 [자료=에스알]

5일 에스알은 오는 8~11일 추석 명절 승차권 예매를 앞두고 불법 매크로 프로그램 사용과 승차권 부당거래 대응 강화에 나선다고 밝혔다.

불법 매크로 프로그램을 사용해 비정상적인 방식으로 승차권 구매를 반복 시도하거나 대량으로 선점하는 행위에 대해 기존보다 강화된 기술·법적 대응이 이뤄진다. 그 동안은 매크로 사용이 의심되면 일시적인 이용제한 조치에 그쳤으나, 올해 추석부터는 의심 시도 횟수에 따라 접속 차단은 물론 예매 자체를 제한하는 단계별 제재를 적용한다.

경찰청과 긴밀히 협력해 매크로 프로그램 사용을 집중 단속한다. 에스알은 매크로 이용 의심사례를 경찰청에 수사 의뢰하고, 경찰은 전국 사이버수사대를 중심으로 불법행위에 대해 신속히 수사에 착수해 사안이 중대한 경우에는 형사처벌 등 법적 제재에 나선다.

승차권을 불법 거래하는 암표 판매 행위 근절을 위한 대응도 강화한다. 중고거래 플랫폼과 오픈채팅방 등을 실시간으로 모니터링하는 전담 인력을 배치하고, 의심 사례에 대해서는 정부·관계 기관과 긴밀한 협력 체계를 구축해 수사의뢰 등 암표 근절에 적극적인 조치를 취할 예정이다.

이번 추석 명절부터는 열차 부정승차 방지와 차내 혼잡도 완화를 위해 무표 승차 시 부과되는 부가운임 기준을 0.5배에서 1.0배로 강화한다. 승차권을 소지하지 않거나 유효하지 않은 승차권을 소지하고 승차하거나 고객이 지정한 이용구간을 초과하는 경우 10월 1일부터 부가금 1.0배가 부과된다.

예약부도 방지와 실수요자의 예매 기회 확대를 위해 올해 설 명절과 동일하게 강화된 명절 위약금 기준이 적용된다. 출발 2일 전까지 환불하면 400원, 1일 전에는 5%를의 위약금을 적용해 '묻지마 예약'이나 대량 좌석 선점 후 반환을 미연에 방지한다. 출발 당일에는 출발 3시간 전까지 10%, 출발 3시간 전부터 출발 시각 전까지는 20% 위약금이 각각 발생한다.

이종국 에스알 대표이사는 "부당하게 승차권을 선점하는 부정행위에 엄정하게 대응하해 명절 기간에 열차 이용이 꼭 필요한 국민들이 원활하게 승차권을 예매할 수 있도록 하겠다"며 "공정하고 건전한 승차권 이용문화 정착을 위해 제도와 시스템 개선에 최선을 다할 것"이라고 말했다.

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