BNK부산은행, '은행방문예약 서비스' 51개 영업점 확대 시행

기사입력 : 2026년01월27일 16:05

최종수정 : 2026년01월27일 16:05

모바일 예약으로 대기 시간 단축
영업점 혼잡 완화와 업무 효율성

[부산=뉴스핌] 남경문 기자 = BNK부산은행은 고객 편의 향상을 위해 '은행방문예약 서비스'를 지역 내 51개 영업점에서 본격 시행한다고 27일 밝혔다.

BNK부산은행가 고객의 편리한 은행 방문을 위해 '은행방문예약 서비스'를 51개 영업점에서 시행한다. 사진은 BNK부산은행 전경[사진=뉴스핌DB]

'은행방문예약 서비스'는 고객이 은행 방문 전 모바일을 통해 영업점과 방문 일시를 사전 예약하고 실시간 대기번호 발급 및 필요 서류 작성까지 한 번에 처리할 수 있는 시스템이다. 이를 통해 고객의 현장 대기 시간을 단축하고 보다 효율적인 창구 상담이 가능할 것으로 기대된다.

고객은 원하는 영업점을 미리 선택해 혼잡한 시간대를 피할 수 있으며 방문 전에 모바일이나 태블릿을 통해 관련 서류를 작성하면 현장 절차가 간소화된다. 부산은행은 이를 통해 영업점 내 혼잡을 완화하고, 창구 업무 효율성과 서비스 품질을 동시에 높일 계획이다.

부산은행 관계자는 "은행방문예약 서비스는 심층 상담이 필요한 고객과 단순 민원 고객을 구분해 보다 체계적으로 대응할 수 있는 프로세스 혁신의 일환"이라며 "고객 중심의 디지털 전환과 서비스 고도화를 지속 추진하겠다"고 말했다.

news2349@newspim.com

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