[뉴스핌=김기락 기자] 기아차가 업계 최초로 무선 근거리 통신(NFC, Near Field Communication) 기반의 첨단 정비 상담 서비스인 ‘터치 콜 서비스’를 선보인다고 22일 밝혔다.
터치 콜 서비스는 무선 근거리 통신(NFC)칩이 내장된 스티커를 차량 내부에 부착하고 ‘기아 스마트 큐 서비스’ 애플리케이션을 다운받으면 사용할 수 있다.
스마트폰을 스티커에 대면 자동으로 기아차 스마트 큐 서비스 전담 센터(080-331-8585) 혹은 기아차 고객 센터(080-200-2000)에 연결되는 서비스다.
이를 통해 고객들은 전화번호를 눌러 고객센터와 연결하는 기존 방식에서 스마트폰과 NFC칩간 무선 통신 방식으로 차량 정비 전문가와 실시간 상담이 가능해졌다.
기아차 고객은 가까운 전국 830여개의 서비스 네트워크인 AUTO Q(오토 큐)에서 NFC칩이 내장된 스티커를 무료로 받을 수 있다.
또 기아 스마트 큐 서비스 애플리케이션은 현재 NFC칩이 장착되어 있는 스마트폰 기종인 안드로이드 OS기반 스마트 기기에서 Play 스토어(구 안드로이드 마켓)를 통해 다운로드 받으면 된다.
기아차 관계자는 “스마트폰 및 텔레매틱스 등 다양한 스마트 기기를 활용해 맞춤형 정비 서비스를 제공하는 스마트 큐 서비스의 일환으로 이번 서비스를 마련했다”고 말했다.
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[뉴스핌 Newspim] 김기락 기자 (peoplekim@newspim.com)